Prima di iniziare: Domande essenziali sull'infrastruttura

La velocità è uno dei vantaggi più significativi del modello di infrastruttura in outsourcing basato sul cloud. Questa velocità comprende diversi aspetti; le prestazioni sono indubbiamente fondamentali. C'è poi la velocità di implementazione delle risorse, che rimane un punto di forza chiave del cloud, data la possibilità per gli acquirenti IT di implementare nuove risorse secondo necessità e quasi in tempo reale.

Immaginiamo, ad esempio, un responsabile degli acquisti di infrastrutture per una grande organizzazione. Quando valuta diversi fornitori, i criteri che in genere applica potrebbero includere fattori come prezzo, capacità di elaborazione, spazio di archiviazione, larghezza di banda e posizione geografica. Questo è molto utile per restringere le opzioni, ma non dice quanto sia facile per l'organizzazione implementare e gestire l'ambiente scelto.

Allo stesso tempo, l'approvvigionamento di infrastrutture è diventato così rapido e conveniente da risultare quasi semplice come acquistare qualsiasi cosa su Amazon, ed è qui che potrebbero iniziare i problemi.

Sebbene possa sembrare così, l'infrastruttura non è un'opzione da considerare una tantum o una decisione che si può dimenticare; il suo impatto operativo persiste per tutto il suo ciclo di vita negli ambienti di produzione. Una decisione che inizialmente appare semplice può facilmente diventare più critica o costosa una volta avviata la migrazione o la gestione quotidiana, evidenziando l'importanza di misurare efficacemente il successo dell'IT .

Ad esempio, la migrazione potrebbe richiedere uno sforzo interno maggiore di quanto inizialmente previsto, oppure l'organizzazione potrebbe scoprire di non disporre di alcune o di tutte le competenze o capacità di supporto necessarie per gestire l'ambiente come previsto.

Come si possono quindi affrontare questi problemi? È importante pianificare tenendo conto della possibilità che la migrazione richieda più tempo e coordinamento da parte degli ingegneri rispetto a quanto previsto. Molti team IT avranno familiarità con la necessità di riconfigurare applicazioni o dati esistenti prima che possano funzionare nel nuovo ambiente, tra gli altri scenari comuni.

Andando oltre, quando un servizio nuovo o migliorato ottiene un successo superiore alle aspettative, i costi possono facilmente aumentare con l'utilizzo e la capacità. Risolvere questo problema potrebbe richiedere un ulteriore ampliamento, che a sua volta può comportare ulteriori complessità di gestione o sicurezza.

Solo una minima parte di questi problemi è insormontabile, ma la loro risoluzione potrebbe richiedere più tempo se le responsabilità non sono chiaramente definite tra cliente e fornitore.

Comprendere le vostre esigenze operative

Al contrario, gli acquirenti devono definire chiaramente le responsabilità. Queste dovrebbero includere la gestione delle operazioni quotidiane, la risposta agli incidenti, l'escalation del supporto e il processo di ampliamento della capacità, tenendo presente che ogni organizzazione avrà la propria versione di questi aspetti. Una volta che questi punti sono chiari e concordati, i fornitori dovrebbero essere in grado di spiegare l'impatto pratico dell'espansione sul team interno del cliente.

Un altro aspetto spesso trascurato è che i servizi infrastrutturali dipendono in ultima analisi dalla capacità fisica dei data center , dall'alimentazione elettrica, dalla connettività di rete e dalle catene di approvvigionamento delle apparecchiature. Queste capacità sono sempre state importanti, ma sono diventate ancora più critiche da quando i carichi di lavoro di intelligenza artificiale e altre attività ad alta intensità di dati hanno fatto aumentare la domanda di potenza di calcolo a un ritmo che molti non avevano previsto.

Oggi, gli acquirenti devono anche capire se la capacità che prevedono di utilizzare sarà disponibile dove ne avranno bisogno e nei tempi richiesti. Identificare tempestivamente queste potenziali limitazioni consente all'organizzazione di tenerne conto nel piano di implementazione, anziché scoprirle a progetto avviato, quando potrebbe essere troppo tardi per assicurarsi ciò di cui si ha bisogno.

Coinvolgete le persone giuste nella discussione.

È chiaro che alcune decisioni relative alle infrastrutture sono più critiche di altre, ma in certi casi possono avere un impatto sui team di ingegneria, sicurezza, conformità, finanza e business, tutti a seconda del servizio in questione. Ad esempio, i rischi per la sicurezza possono incidere sulla stabilità finanziaria, come evidenziato nell'articolo del Governatore della Banca d'Inghilterra: "L'intelligenza artificiale minaccia la stabilità finanziaria con rischi per la sicurezza e concentrazione degli investimenti ".

Ciascun team può inoltre presentare requisiti che devono essere esaminati attentamente prima della firma dei contratti. In caso contrario, potrebbero sorgere problemi nell'identificazione di un'esigenza specifica dopo la selezione di un fornitore o l'accordo su un piano di implementazione. Inoltre, il coinvolgimento tempestivo delle parti interessate crea un collegamento più chiaro tra la decisione relativa all'infrastruttura e i risultati aziendali che essa mira a supportare.

Potrebbe essere allettante tenere alcuni stakeholder ai margini e prendere decisioni al posto loro, ma avere un'opinione non è la stessa cosa che prendere la decisione finale. La differenza sta nel fatto che un contributo tempestivo consente di identificare potenziali problemi mantenendo aperte diverse opzioni, anziché dare a ciascuno stakeholder un certo grado di controllo sul processo di selezione, il che non è comunque l'ideale.

Poni le domande giuste prima di impegnarti

Nella ricerca di potenziali fornitori di infrastrutture, gli acquirenti dovrebbero essere in grado di definire, in termini chiari e semplici, il problema che il nuovo ambiente si propone di risolvere. A questo punto, è il momento per gli acquirenti di porsi alcune domande importanti.

Ad esempio, come si presenterà il successo una volta che il servizio sarà implementato e supportato per carichi di lavoro reali? Come cambierà l'ambiente con l'aumento della domanda, compreso il potenziale impatto sui costi e sugli sforzi di gestione interni? Quali attività richiederanno ancora l'intervento manuale del team del cliente? Quale supporto è disponibile durante un incidente, chi è responsabile di ciascuna fase della risposta e come verranno gestite le escalation?

Ottenere risposte soddisfacenti è importante, ma dovrebbe spingere gli acquirenti a un punto in cui possano testare correttamente le ipotesi alla base del loro modello di costo e confrontarle con la capacità che prevedono di utilizzare nel tempo.