Correzione dell'errore "Codice di errore: EC:104 per l'arresto anomalo dei servizi in background" nell'app EA

Viene visualizzato un errore dell'app EA "Codice di errore: EC:104 per l'arresto anomalo dei servizi in background" In genere, quando i servizi di base essenziali come EABackgroundServices.exe O EADesktop.exe O EAGLS.exe Oppure potrebbe non funzionare correttamente. Questi processi in background gestiscono attività vitali, tra cui autenticazione, gestione delle sessioni e comunicazioni di rete. Quando uno di questi servizi smette di funzionare, l'app EA non è in grado di avviarsi o di stabilire una connessione con i server EA, con conseguente errore EC:104.

I motivi più comuni per questo errore includono Impostazioni di data e ora errate, EFile di installazione danneggiati o incompleti, EProgrammi di sicurezza che bloccano i servizi EA criticiOppure una configurazione di rete che utilizza un protocollo di controllo della congestione non supportato.

Questi problemi interrompono la comunicazione tra l'app EA e i server EA, impedendo il corretto funzionamento dei servizi in background e causando l'errore EC:104.

Questa guida completa alla risoluzione dei problemi ti aiuterà a risolvere l'errore EC:104 e a ripristinare la normale funzionalità della tua app EA.

1. Sincronizzazione dell'orologio di sistema

È fondamentale garantire la precisione dell'orologio di sistema, perché l'app EA utilizza la data e l'ora del dispositivo per comunicare in modo sicuro con i server EA, in particolare durante l'accesso, che si basa su... Codici di sicurezza sensibili al tempoSe l'orologio non è sincronizzato, anche di poco, questi codici potrebbero essere considerati non validi e potrebbe comparire l'errore EC:104.

1. Clicca su Windows + I Aprire Impostazioni profilo.
2. Vai a Ora e lingua > Appuntamento.
3. Abilita entrambi “Imposta l'ora automaticamente” و"Imposta automaticamente il fuso orario".
4. Scorri verso il basso e tocca Sincronizza ora.
   
5. Una volta completata la sincronizzazione, riapri l'app EA per verificare se l'errore è stato risolto.

2. Utilizzo della funzione di riparazione nel programma di installazione

Se i file dell'app EA risultano danneggiati, obsoleti o l'installazione è stata interrotta in precedenza, la funzionalità di riparazione integrata nell'app può ripristinarne rapidamente la funzionalità. Questa procedura verifica la presenza di file mancanti o danneggiati, scarica i componenti più recenti e ripara l'installazione in modo che l'app possa funzionare senza problemi.

1. Scarica l'ultimo Programma di installazione dell'app EA جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
   
2. Fare clic con il tasto destro del mouse sul programma di installazione e selezionare Eseguire come amministratore Per garantire di avere le autorizzazioni necessarie per le riparazioni.
3. Clic "Riparazione" Per iniziare il processo di riparazione.
   
4. Una volta completata la riparazione, riavvia il computer. Le modifiche verranno applicate e i processi in background verranno aggiornati.
5. Una volta riavviato il sistema, avvia l'app EA per assicurarti che funzioni correttamente.

3. Aggiungi l'app EA alla whitelist del tuo software antivirus.

Programmi antivirus come ESET, Windows Defender o Norton possono talvolta identificare erroneamente i file dell'app EA come potenziali minacce, bloccando le richieste di rete o i processi di autenticazione. Ciò può causare l'errore EC:104, anche se il computer sembra altrimenti sicuro.

Aggiungendo EA App e i suoi componenti alla whitelist del tuo software antivirus e firewall, ti assicuri che questi servizi essenziali non vengano bloccati, consentendo a EA App di connettersi liberamente ai server EA.

1. Clicca su Windows + S e cerca Windows Security.
   
2. Clicca su Firewall e protezione della rete.
3. Individuare “Consenti a un'applicazione di passare attraverso il firewall”.
   
4. Nella nuova finestra, clicca su “Modifica impostazioni” > “Consenti un’altra app…”.
   
5. Clicca su "revisione", Vai a “C:ProgrammiElectronic ArtsEA Desktop”e selezionare EADesktop.exe.
   
6. Clicca su "aggiunta".
   
7. Assicurati che entrambe le caselle siano selezionate Speciale وAnno، ثم انقر ج ok per salvare le modifiche.
8. Riavvia il computer e riapri l'app EA per verificare se il problema è stato risolto.

Nota: Se si utilizza un programma antivirus di terze parti, fare riferimento alla relativa documentazione di supporto per indicazioni su come inserire nella whitelist o sbloccare applicazioni specifiche.

4. Modifica del protocollo di controllo della congestione (una soluzione proposta dalla comunità)

Alcuni utenti hanno notato che alcuni protocolli di controllo della congestione di rete, come BBR2, possono causare problemi di connettività con l'app EA. Sebbene non si tratti di un problema ufficialmente confermato da EA, è stato dimostrato che il passaggio a un protocollo standard come Cubic (predefinito per Windows) o Compound TCP ripristina la stabilità della connettività ai server EA per molti utenti.

Passare a un protocollo supportato come Cubic o CICP può migliorare notevolmente l'affidabilità della connessione dell'app EA ai suoi server.

1. Clicca su Windows + X E scegli Windows PowerShell (amministratore).
   
2. genere

   netsh int tcp show supplementare

   ثم اضغط 中 entra Per visualizzare il protocollo di controllo della congestione corrente.
   

3. Se il provider di controllo della congestione è impostato su bbr2Digitare il comando sottostante e premere entra:

   netsh int tcp set congestionprovider supplementare=cubico

4. Riavvia il computer per applicare le modifiche, quindi apri nuovamente l'app EA per verificare se l'errore è stato risolto.