La Federal Trade Commission (FTC) ha votato una norma volta a semplificare la cancellazione dei servizi in abbonamento, ma l'attuazione della norma è stata posticipata al 14 luglio. Il regolamento, denominato "regola dell'opzione negativa", è entrato inizialmente in vigore il 19 gennaio, ma alcune disposizioni non sarebbero entrate in vigore prima del 14 maggio. Queste disposizioni richiedono che le aziende effettuino Annulla l'iscrizione Semplice come abbonarsi.
Molte compagnie di telecomunicazioni si sono opposte a questa decisione. La National Cable and Communications Association ha intentato una causa contro la decisione, sostenendo che la FTC aveva abusato della propria autorità. La decisione di rinviare di 60 giorni la pronuncia di queste decisioni è dovuta alle “complessità” che comportano le operazioni di modifica, e La Federal Trade Commission (FTC) afferma “Ha riconosciuto che la conformità comportava un certo livello di difficoltà” e “ha stabilito che il periodo di differimento originale non teneva adeguatamente conto della complessità della conformità”.
Secondo una dichiarazione della Federal Trade Commission (FTC), le aziende hanno tempo fino al 14 luglio per rimettere in ordine le proprie attività. A questo punto, "le entità regolamentate devono rispettare l'intera norma perché la Commissione inizierà a farla rispettare". Sembra una vittoria per i consumatori, ma la FTC fa un'altra precisazione: "Naturalmente, se questa esperienza di applicazione rivelasse problemi con la norma, la Commissione è disposta a modificarla per risolvere tali problemi".
Alcuni servizi in abbonamento sono noti per gli ostacoli che i clienti devono superare per poterli annullare. Spesso l'opzione di annullamento è nascosta in fondo ai menu e, in alcuni casi, l'unico modo per annullare è contattare il servizio clienti. Questo processo può durare più di un'ora, a patto che durante questo lasso di tempo non si venga disconnessi. E non parliamo nemmeno di annullare qualcosa come l'abbonamento in palestra; Alcune persone hanno dichiarato di aver chiuso i propri conti in banca solo per liberarsi della palestra. La regolamentazione della FTC è intesa a rendere il processo più a misura di consumatore, ma non potrà entrare in vigore abbastanza rapidamente.
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