La Federal Trade Commission (FTC) ha approvato una norma volta a semplificare la disdetta dei servizi in abbonamento, ma la sua attuazione è stata posticipata al 14 luglio. Inizialmente, la norma, denominata "norma sulla scelta negativa", sarebbe dovuta entrare in vigore il 19 gennaio, ma alcune disposizioni non erano previste prima del 14 maggio. Tali disposizioni impongono alle aziende di rendere la disdetta di un abbonamento altrettanto semplice quanto la sottoscrizione.
Diverse società di telecomunicazioni si sono opposte alla decisione. La National Cable & Telecommunications Association ha intentato una causa contro la sentenza, sostenendo che la Federal Trade Commission (FTC) avesse ecceduto i propri poteri. La decisione di posticipare di 60 giorni l'attuazione di tali regolamenti è stata attribuita alla "complessità" derivante dalla modifica delle procedure operative. La FTC ha dichiarato di "riconoscere che la conformità comporta un certo livello di difficoltà" e di "aver stabilito che il rinvio originario non teneva adeguatamente conto della complessità della conformità".
Secondo una dichiarazione della Federal Trade Commission (FTC), le aziende hanno tempo fino al 14 luglio per rimettere in ordine le proprie attività. A questo punto, "le entità regolamentate devono rispettare l'intera norma perché la Commissione inizierà a farla rispettare". Sembra una vittoria per i consumatori, ma la FTC fa un'altra precisazione: "Naturalmente, se questa esperienza di applicazione rivelasse problemi con la norma, la Commissione è disposta a modificarla per risolvere tali problemi".
Alcuni servizi in abbonamento sono noti per gli ostacoli che i clienti devono superare per poterli annullare. Spesso l'opzione di annullamento è nascosta in fondo ai menu e, in alcuni casi, l'unico modo per annullare è contattare il servizio clienti. Questo processo può durare più di un'ora, a patto che durante questo lasso di tempo non si venga disconnessi. E non parliamo nemmeno di annullare qualcosa come l'abbonamento in palestra; Alcune persone hanno dichiarato di aver chiuso i propri conti in banca solo per liberarsi della palestra. La regolamentazione della FTC è intesa a rendere il processo più a misura di consumatore, ma non potrà entrare in vigore abbastanza rapidamente.
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