Risoluzione del problema Microsoft Rewards: "Si è verificato un errore durante il riscatto"

Quando visualizzi l'errore "Si è verificato un problema!" durante il riscatto dei premi Microsoft , di solito significa che la tua richiesta è stata bloccata a causa di un problema temporaneo con il tuo account, la rete o il browser. Questo può accadere se il premio non è disponibile , se il tuo account è in fase di verifica o se il tuo numero di telefono non ha superato il controllo di sicurezza di Microsoft.

In altri casi, l'utilizzo di una VPN o di un proxy , le differenze nei cataloghi regionali o persino una sessione del browser danneggiata possono causare lo stesso messaggio. Poiché si tratta di un errore comune , può verificarsi anche durante brevi interruzioni dei server Microsoft , soprattutto quando molti utenti stanno riscattando premi contemporaneamente.

La buona notizia è che nella maggior parte dei casi il problema può essere risolto rapidamente con alcuni semplici accorgimenti, che vi illustreremo passo dopo passo qui di seguito.

1. Passa ai dati mobili o a un'altra rete

Se sei connesso a una rete Wi-Fi, le impostazioni DNS del tuo router o i dati di routing memorizzati nella cache potrebbero bloccare le connessioni ai server Microsoft.

D'altra parte, i dati mobili utilizzano server DNS e percorsi di routing diversi , che possono aggirare queste restrizioni e garantire che la richiesta venga elaborata correttamente.

Passando alla connessione dati mobile o a qualsiasi altra rete disponibile, si parte essenzialmente da una connessione pulita, priva di errori di cache, DNS errati o regole di router restrittive. In molti casi, questo semplice passaggio risolve rapidamente il problema di ripristino.

2. Svuota la cache del browser e i cookie

Ogni browser memorizza file temporanei, token di accesso e dati di sessione nella sua cache e nei cookie .

Sebbene ciò aiuti a caricare più velocemente i siti web, può causare problemi se i dati memorizzati diventano obsoleti o danneggiati.

Quando ciò accade, Microsoft Rewards potrebbe non riuscire a verificare il tuo account , visualizzando un messaggio di errore del tipo "Si è verificato un problema!".

Svuotando la cache e i cookie del browser, si rimuovono questi file danneggiati, si reimposta la sessione e si forza il browser a recuperare dati aggiornati direttamente dai server Microsoft. Questo spesso ripristina la normale funzionalità.

1. Apri il tuo browser.
2. Fai clic sui tre punti nell'angolo in alto a destra (accanto al tuo profilo).
3. Scegliere impostazioni.
4. Vai a Privacy, ricerca e servizi وانقر mp Cancella dati di navigazione.
5. Clicca su Scegli cosa vuoi cancellare.
6. Nella finestra pop-up:
   • set Intervallo di tempo على sempre.
   • Individuare Cookie e altri dati del sito.
   • Individuare Immagini e file memorizzati nella cache.

7. Clicca su scannerizza adesso.
8. Riavvia il browser e prova a riscattare nuovamente i tuoi premi.

3. Passaggio a un nuovo router

Un router difettoso o obsoleto può causare problemi come errori DNS, connessioni instabili o perdita di pacchetti, tutti fattori che interferiscono con la comunicazione sicura tra il dispositivo e i server Microsoft. Poiché i router controllano l'instradamento del traffico Internet, problemi del firmware o dell'hardware possono impedire il completamento di una richiesta di ripristino.

L'aggiornamento a un nuovo router garantisce l'installazione del firmware più recente, un routing affidabile e una connessione più stabile. Questo elimina i problemi di rete nascosti e aumenta significativamente le probabilità di un ripristino efficace.

4. Verifica tramite SMS utilizzando il numero di cellulare

Per prevenire le frodi, Microsoft Rewards dispone di un sistema antifrode che blocca i riscatti in caso di attività sospette. Ciò comporta spesso restrizioni temporanee all'account fino alla verifica della proprietà. Completando la verifica tramite SMS, si conferma di essere il legittimo titolare dell'account e si ripristina l'accesso completo.

1. Vai alla pagina di riscatto dei premi Premi Microsoft Scegli la ricompensa che desideri.
2. Se il tuo account è limitato, ti verrà chiesto di verificare la tua identità tramite un numero di telefono.
3. Clicca su Continua O Dai un'occhiata.
4. Inserisci il numero di telefono associato al tuo account Microsoft.
5. Riceverai codice di verifica a 6 cifre tramite SMS.
6. Inserisci il codice nella casella di verifica.
7. Una volta verificata, la restrizione verrà rimossa e potrai riscattare i tuoi premi normalmente.

5. Contatta il supporto Microsoft

Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, l'errore potrebbe essere correlato a flag dell'account o a problemi lato server che non è possibile risolvere autonomamente. In questo caso, è necessario contattare il supporto tecnico Microsoft.

Un addetto all'assistenza può verificare se il tuo account è soggetto a restrizioni permanenti, confermare se il problema è dovuto ai server Microsoft e rimuovere eventuali restrizioni non valide. In questo modo, riceverai assistenza diretta quando il problema è al di fuori del tuo controllo.