Quando appare l'errore Qualcosa è andato storto! Durante il recupero Premi MicrosoftDi solito questo significa che la tua richiesta è bloccata perché problema temporaneo Questo problema riguarda il tuo account, la tua rete o il tuo browser. Può verificarsi se... Il bonus non è disponibile.Oppure il tuo account era sotto Commento di verificaOppure il tuo numero di telefono non ha superato il controllo di sicurezza di Microsoft.
In altri casi può portare a Utilizzo di una VPN o di un proxy, O Variazioni del catalogo regionale, o anche sessione del browser danneggiata Appare lo stesso messaggio. Perché questo Errore generalePuò verificarsi anche durante Brevi interruzioni Sui server MicrosoftSoprattutto quando molti utenti riscuotono i premi contemporaneamente.
La buona notizia è che nella maggior parte dei casi è possibile Risolvi il problema rapidamente Con alcune semplici soluzioni, che vi guideremo passo dopo passo di seguito.
1. Passa ai dati mobili o a un'altra rete
Se sei connesso a una rete Wi-Fi, potresti essere Impostazioni DNS Il router o i dati di routing memorizzati nella cache bloccano le connessioni ai server Microsoft.
D'altro canto, vengono utilizzati i dati del telefono cellulare Server DNS e diversi percorsi di routingIn questo modo è possibile aggirare queste restrizioni e garantire che la richiesta venga elaborata correttamente.
Passando a Dati mobili O qualsiasi altra rete disponibile, essenzialmente inizi connessione pulita Senza errori nella cache, DNS errati o regole del router rigide. In molti casi, questo semplice passaggio risolve rapidamente il problema di ripristino.
2. Svuota la cache del browser e i cookie
Ogni browser memorizza file temporanei, codici di accesso e dati di sessione in Cache e cookie il suo stesso.
Sebbene ciò aiuti a caricare più velocemente i siti web, può causare problemi se i dati memorizzati diventano obsoleti o danneggiati.
Quando ciò accade, potrebbe Microsoft Rewards non riesce a verificare il tuo accountCiò provoca un errore. Qualcosa è andato storto!.
Svuotando la cache e i cookie del browser, si rimuovono questi file danneggiati, si reimposta la sessione e si forza il browser a recuperare dati aggiornati direttamente dai server Microsoft. Questo spesso ripristina la normale funzionalità.
- Apri il tuo browser.
- Fai clic sui tre punti nell'angolo in alto a destra (accanto al tuo profilo).
- Scegliere impostazioni.
- Vai a Privacy, ricerca e servizi وانقر mp Cancella dati di navigazione.
- Clicca su Scegli cosa vuoi cancellare.
- Nella finestra pop-up:
- set Intervallo di tempo على sempre.
- Individuare Cookie e altri dati del sito.
- Individuare Immagini e file memorizzati nella cache.
- Clicca su scannerizza adesso.
- Riavvia il browser e prova a riscattare nuovamente i tuoi premi.
3. Passaggio a un nuovo router
può causare router difettoso o obsoleto Problemi come errori DNS, connessioni instabili o perdita di pacchetti possono interferire con la connessione sicura tra il dispositivo e i server Microsoft. Poiché i router controllano il modo in cui viene instradato il traffico, problemi firmware o hardware possono impedire il completamento di una richiesta di ripristino.
Aggiorna a nuovo router Il tuo ottenere Firmware aggiornato e guida affidabile. E una connessione più stabile. Questo elimina i problemi di rete nascosti e aumenta notevolmente le possibilità di un ripristino riuscito.
4. Verifica tramite SMS utilizzando il numero di cellulare
Per prevenire le frodi, Microsoft Rewards ha sistema antifrode Impedisce i processi di recupero se vengono rilevate attività insolite. Ciò spesso comporta l'applicazione di misure di sicurezza. Restrizioni temporanee Il tuo account rimarrà attivo fino alla verifica della proprietà. Completando la verifica tramite SMS, confermi che sei il legittimo proprietario dell'account e ne ripristini l'accesso completo.
- Vai alla pagina di riscatto dei premi Premi Microsoft Scegli la ricompensa che desideri.
- Se il tuo account è limitato, ti verrà chiesto di verificare la tua identità tramite un numero di telefono.
- Clicca su Continua O Dai un'occhiata.
- Inserisci il numero di telefono associato al tuo account Microsoft.
- Riceverai codice di verifica a 6 cifre tramite SMS.
- Inserisci il codice nella casella di verifica.
- Una volta verificata, la restrizione verrà rimossa e potrai riscattare i tuoi premi normalmente.
5. Contatta il supporto Microsoft
Se nessuna delle soluzioni sopra descritte funziona, l'errore potrebbe essere correlato a... voti di calcolo O Problemi lato server Non puoi risolvere il problema da solo. In questo caso, dovresti contattare [l'autorità/organizzazione competente]. Supporto Microsoft.
Un addetto all'assistenza può verificare se il tuo account è soggetto a restrizioni permanenti, confermare se il problema è dovuto ai server Microsoft e rimuovere eventuali restrizioni non valide. In questo modo, riceverai assistenza diretta quando il problema è al di fuori del tuo controllo.
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