La riproduzione si interrompe immediatamente con l'errore 2063 quando si tenta di noleggiare o acquistare contenuti su Amazon Prime Video, impedendo l'avvio del video. Questo errore indica che il pagamento non è stato approvato, solitamente a causa di un problema con il metodo di pagamento scelto.
I motivi più comuni sono la scadenza della carta di pagamento, i dati di pagamento errati o il mancato funzionamento della configurazione di pagamento 1-Click. In rari casi, questo errore può verificarsi anche se i dati dell'applicazione sono danneggiati o le informazioni di fatturazione sono obsolete o non aggiornate.
Nota: Prima di procedere con i metodi avanzati di seguito, controlla prima se ci sono interruzioni o manutenzioni in corso che potrebbero influire sulle tue transazioni Amazon Prime Video. Puoi Visita la pagina di stato di Amazon Prime Video Oppure controlla i loro canali social per eventuali pubblicità. Nel frattempo, ecco alcune soluzioni rapide che potrebbero risolvere il problema:
- Riavvia il dispositivo: Spesso, il semplice riavvio del dispositivo risolve errori imprevisti, inclusi problemi di pagamento o streaming sulle app. Chiudi Amazon Prime Video, riavvia il dispositivo e riprova a effettuare la transazione.
- Controlla gli aggiornamenti dell'app Amazon Prime Video: Assicurati che la tua app Amazon Prime Video sia aggiornata. L'utilizzo di una versione precedente dell'app potrebbe causare problemi di compatibilità ed errori.
- Controlla lo stato del tuo account: Assicurati che il tuo abbonamento ad Amazon Prime sia attivo e che il tuo account sia in regola. Se l'abbonamento è scaduto o si verifica un problema di fatturazione, le transazioni potrebbero non essere completate.
- Controlla la tua connessione Internet: Assicurati che il tuo dispositivo abbia una connessione internet affidabile. Le connessioni intermittenti potrebbero interrompere le transazioni.
- Disattivare le estensioni/componenti aggiuntivi del browser: Se utilizzi un browser web, prova a disattivare i componenti aggiuntivi o le estensioni non necessari, poiché a volte possono bloccare parti della procedura di pagamento sul sito web di Amazon Prime Video.
- Controlla le restrizioni regionali: Assicurati che il titolo che desideri noleggiare o acquistare sia disponibile nella tua zona. Problemi di licenza possono talvolta causare errori se il contenuto non è disponibile nella tua zona.
- Esci e poi accedi: Esci dal tuo account Amazon e accedi nuovamente. Questo potrebbe aggiornare le impostazioni del tuo account e risolvere eventuali problemi temporanei.
1. Controlla i dettagli del tuo pagamento
Innanzitutto, controlla attentamente i tuoi dati di pagamento. Dati di pagamento errati o obsoleti sono una delle cause più comuni dell'errore 2063. Se i tuoi dati sono corretti e il problema persiste, prova a utilizzare un metodo di pagamento diverso, se possibile. In caso contrario, procedi con gli altri passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito.
2. Svuota la cache del browser
I dati della cache danneggiati possono causare codici di errore durante le transazioni online. Il browser salva dati come immagini e cookie per velocizzare le visite future, ma a volte questi dati possono danneggiarsi e causare problemi.
- Vai alle impostazioni del tuo browser.
- Clicca su Privacy e sicurezza.
- Scegliere Cancella dati di navigazione.
- non Intervallo di tempo A “tutti i tempi”.
- Clicca su Cancella datiQuindi controlla se l'errore è scomparso.
3. Utilizza un browser o dispositivo diverso
Se riscontri ancora problemi, prova a utilizzare un browser web diverso per effettuare l'acquisto o il noleggio su Amazon Prime Video. Questo ti aiuterà a scegliere un browser affidabile. Anche l'utilizzo di un dispositivo diverso, come il telefono, il tablet o un altro computer, può aiutarti a determinare se il problema è specifico del tuo dispositivo attuale.
4. Disattivare le reti private virtuali (VPN) e i proxy.
La transazione potrebbe essere rifiutata se utilizzi una VPN o un proxy, poiché questi potrebbero interferire con i tuoi dati di pagamento o le impostazioni di posizione. Se hai installato un'applicazione VPN, assicurati di disattivarla completamente: alcune applicazioni si avviano automaticamente in background su Windows. Lo stesso vale per le impostazioni proxy configurate sul tuo sistema. Disattivale temporaneamente per vedere se l'errore 2063 si risolve.
5. Contatta la banca emittente della tua carta.
Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, è probabile che la tua carta non sia autorizzata per le transazioni online o presenti altre restrizioni. Contatta l'emittente della tua carta per segnalare il problema. Potranno indagare e aiutarti a risolverlo.
Per ulteriore assistenza, puoi anche contattare Supporto Amazon Prime VideoPotrebbero essere in grado di fornirti ulteriori soluzioni o di indagare sul problema da parte loro.
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