il problema: Quando provo a utilizzare programmi di Microsoft Office come Word ed Excel sul mio PC Windows 11, continuo a ricevere il codice di errore 5fcl8 insieme al messaggio "Si è verificato un problema". Anche se ho effettuato l'accesso, le applicazioni si rifiutano di consentirmi di modificare i documenti e visualizzano il messaggio "Prodotto senza licenza". Questo problema si è verificato di recente e ho un piano E5 con Microsoft 365. Disconnettersi e riconnettersi non ha risolto il problema. Come posso risolvere questo errore e quale potrebbe essere la causa?
La soluzione
Microsoft Office, rappresentato da applicazioni come Word, Excel e Outlook, è una suite di produttività essenziale per milioni di utenti Windows 10 e Windows 11, che offre soluzioni per la creazione di documenti, l'analisi dei dati e la comunicazione. Il suo corretto funzionamento si basa interamente su un'autenticazione e una licenza senza interruzioni tramite un abbonamento a Microsoft 365 o versioni con licenza individuale come Office 2021. Tuttavia, la sua disponibilità può essere influenzata da interruzioni come il codice di errore 5fcl8, che ostacolano l'utilizzo di queste soluzioni essenziali.
L'errore 5fcl8 in genere si verifica con un messaggio che indica "Si è verificato un errore", spesso durante i tentativi di accesso o attivazione. Sebbene l'utente sembri aver effettuato l'accesso, le applicazioni potrebbero visualizzare il messaggio "Prodotto senza licenza", impedendo le funzionalità di modifica. Questo problema è spesso associato a errori di autenticazione, in particolare con le integrazioni di Microsoft 365 che utilizzano Azure Active Directory (AAD) o il plug-in Web Account Manager (WAM), che gestisce i processi di accesso.
Le cause possono includere cache di identità danneggiate, come le cartelle OneAuth o IdentityCache, che memorizzano i token di autenticazione. Sono stati segnalati anche problemi di rete, come restrizioni del firewall o conflitti tra due schede grafiche (ad esempio, GPU integrate e dedicate), che possono causare questo errore.
Inoltre, problemi di gestione dei profili utente, in particolare in ambienti Remote Desktop Services (RDS) o Citrix, possono causare questo errore, in particolare con i nuovi profili utente. Anche problemi a livello di sistema, come voci o file del Registro di sistema danneggiati, possono interferire con l'autenticazione delle licenze di Office.
A seconda della causa, questo errore può essere risolto tramite diverse procedure di risoluzione dei problemi. La cancellazione della cache delle identità, la riparazione dei componenti di autenticazione o la modifica delle impostazioni di sistema spesso risolvono il problema. Per gli utenti RDS o Citrix, potrebbero essere necessarie modifiche al registro di sistema.
Le istruzioni riportate di seguito forniscono otto soluzioni dettagliate per ripristinare le funzionalità di Office. Per una soluzione più rapida, consigliamo di utilizzare un'applicazione di riparazione del PC in grado di correggere automaticamente file di sistema danneggiati, errori di registro e altri problemi di Windows che potrebbero causare l'errore 5fcl8.
Soluzione 1. Disconnettersi e quindi accedere nuovamente a Office.
Gli errori di autenticazione possono impedire a Office di verificare la licenza, anche se sembra che tu abbia effettuato l'accesso. Disconnettersi e riconnettersi aggiorna la sessione e potrebbe risolvere il problema.
- Aprire qualsiasi applicazione di Office come Word O Excel.
- Clicca su File > Account.
- entro Informazioni utente، انقر ج disconnessione E assicurati.
- Chiudere tutte le applicazioni di Office E riavvia il computer.
- Aprire nuovamente l'applicazione Office eRegistrazione Utilizzando le credenziali di Microsoft 365.
Correzione 2. Scansiona le cartelle OneAuth e IdentityCache
Le cache di autenticazione danneggiate possono impedire a Office di verificare l'account, generando l'errore 5fcl8. L'eliminazione di queste cache obbliga Office a ricrearle con nuovi dati.
- chiudere Tutte le applicazioni di Office, compresi i team.
- Clicca su Win + R Per aprire una finestra di dialogo Correre.
- genere %appdata%Microsoft واضغط ج Invio.
- Individua la mia cartella OneAuth e IdentityCache وEliminali.
- Ricomincia Apri il computer e apri l'applicazione Office per effettuare nuovamente l'accesso.
Correzione 3. Correggere i componenti di Web Account Manager (WAM)
Il plugin WAM, utilizzato per accedere a Office, potrebbe non funzionare correttamente e causare errori di autenticazione. Ripararlo tramite PowerShell può risolvere il problema.
- genere powershell nella ricerca di Windows.
- Fare clic con il tasto destro del mouse sul risultato e selezionare Esegui come amministratore.
- Digita i seguenti comandi e premi Invio:
Aggiungi-AppxPackage -Registra $env:windirSystemAppsMicrosoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewyAppxmanifest.xml -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Add-AppxPackage -Register $env:windirSystemAppsMicrosoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewyAppxmanifest.xml -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown - Ricomincia Accendete il computer e provate le applicazioni di Office.
Correzione 4. Aggiorna Office all'ultima versione
Le versioni precedenti di Office potrebbero contenere bug che causano problemi di accesso o di licenza. L'aggiornamento garantisce di disporre delle correzioni più recenti per i problemi di autenticazione.
- Aperto Qualsiasi applicazione Office, come Parola.
- Fare clic sulla scheda un file nell'angolo in alto a sinistra.
- Scegliere الحساب dalla lista.
- all'interno della sezione Informazioni sul prodotto, Clicca su Opzioni di aggiornamento.
- Scegliere Aggiorna ora Per verificare e installare eventuali aggiornamenti disponibili.
- Preparato تشغيل Dopo aver completato l'aggiornamento, applica l'app di Office per verificare se il problema è stato risolto.
Correzione 5. Eseguire i controlli SFC e DISM
I file di sistema danneggiati possono interferire con il processo di autenticazione di Office, causando errori come 5fcl8. Gli strumenti SFC e DISM possono riparare questi file.
- genere cmd nella ricerca di Windows.
- انقر بزر الماوس الأيمن ى Prompt dei comandi E scegli Eseguire come amministratore.
- in finestra Controllo dell'account utente, Clicca su Si.
- Nella finestra del prompt dei comandi, incolla il seguente comando e premi Invio. Invio:
sfc / scannow - Quindi, utilizzare i seguenti comandi e premere entra Ogni volta:
Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth
Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth
Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
(Nota: Se si riceve un errore durante l'esecuzione di quest'ultimo comando, aggiungere /Source:C:RepairSourceWindows /LimitAccess (Ci ha riprovato). - Preparato تشغيل il tuo computer.
Correzione 6. Cancellare la chiave del registro delle notifiche (per utenti RDS/Citrix)
Negli ambienti RDS o Citrix, i problemi del Registro di sistema relativi alle notifiche possono causare il fallimento dell'autenticazione di Office, soprattutto per i nuovi profili utente. Cancellare questa chiave può aiutare a risolvere il problema.
- Clicca su Win + R Per aprire una finestra di dialogo occupazione.
- genere regedit Premere Invio per aprire l'Editor del Registro di sistema.
- Vai al seguente sito:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionNotifications. - Fare clic con il tasto destro del mouse sul tasto Notifiche E scegli Elimina per rimuoverlo.
- Preparato تشغيل Prova ad accedere nuovamente al computer e accedi a Office.
Correzione 7. Reinstallare Office
Se l'installazione di Office è danneggiata, l'autenticazione potrebbe non riuscire. Reinstallarla garantisce una nuova configurazione per tutti i componenti.
- انقر بزر الماوس الأيمن ى Cominciare E scegli App e funzionalità/Applicazioni installate.
- Scorri verso il basso per trovare l'installazione MS Office.
- Clic disinstallare Ha confermato che disinstallare.
- Seguire le istruzioni sullo schermo per rimuovere completamente l'applicazione.
- Clicca su Vinci + E per aprire Esplora file.
- Vai alla seguente posizione ed eliminane il contenuto:
C:ProgrammiMicrosoft Office - بعد ذلك ، genere Digita regedit nella ricerca di Windows e cliccaci sopra Invio.
- Passare alle seguenti posizioni nell'Editor del Registro di sistema ed eliminare questi elementi:
ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftAppVISV
ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeClickToRun
ComputerHKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice - Ricomincia Quindi reinstalla Microsoft Office sul tuo computer.
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