Come risolvere il codice di errore 12002-4 durante l'installazione di Office in Windows?

il problema: Sto cercando di installare Microsoft Office sul mio computer Windows 11, ma continuo a ricevere il codice di errore 12002-4. Ho controllato la mia connessione Internet ed è stabile. Ho anche disattivato temporaneamente l'antivirus e il firewall, ma l'installazione continua a fallire.

La soluzione

Installare Microsoft Office su Windows dovrebbe essere un processo semplice, ma molti utenti riscontrano invece l'errore 12002-4 di Office. Questo errore specifico si verifica quando il programma di installazione non riesce a completare la sua attività, solitamente a causa di problemi di connettività o conflitti nelle impostazioni di sistema. Questo errore si verifica sia in Windows 10 che in Windows 11 e sembra interessare utenti di diverse versioni di Office.

L'errore 12002-4 è in genere associato a download interrotti. La connessione Internet potrebbe essere sufficiente per la navigazione, ma l'installazione di Office richiede una connessione stabile ai server Microsoft. Qualsiasi ritardo o interruzione di questa connessione, anche breve, può causare il fallimento dell'installazione. Ciò potrebbe essere dovuto a una connessione Wi-Fi instabile, a una congestione di rete in background o anche a problemi temporanei con il routing del provider di servizi Internet.

Un'altra causa comune è un software di sicurezza eccessivamente protettivo. Firewall e pacchetti antivirus possono talvolta identificare il programma di installazione di Office come una minaccia, causandone la disconnessione dalla rete e attivando l'errore di Office 12002-4. La disattivazione temporanea di questa protezione durante l'installazione ha risolto il problema per molti utenti, ma si consiglia cautela.

Inoltre, connessioni proxy configurate in modo errato o connessioni VPN in esecuzione possono trarre in inganno l'installatore. Questi servizi potrebbero interferire con la comunicazione del sistema con i server Microsoft, causando il codice di errore 12002-4 o altri malfunzionamenti di rete.

In scenari più complessi, il problema potrebbe essere causato da file di sistema danneggiati, driver di rete obsoleti o componenti di Windows difettosi.

Correzione 1. Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di rete.

Lo strumento di risoluzione dei problemi di rete verifica la presenza di problemi relativi alle schede di rete, alla disponibilità del gateway di rete e a configurazioni IP errate.

• Clic Inizio E scegli Impostazioni.
• Vai alla sezione Il sistema E scegli trova gli errori e risolvili.
• Scegliere Altri strumenti per la risoluzione dei problemi.
• Cercare Rete e Internet e clicca occupazione.
• Seguire tutte le procedure consigliate.

Su Windows 10, segui questi passaggi:

• Fare clic con il tasto destro Inizio E scegli Impostazioni.
• Vai alla sezione Rete e Internet.
• Sul lato destro, cerca la sezione Impostazioni di rete avanzate.
• Clic Risoluzione dei problemi di rete E aspetta.
• Le correzioni verranno applicate automaticamente.

Correzione 2. Disinstallare le versioni precedenti di Office

Se Office è preinstallato, assicurati di rimuovere tutti i file rimanenti dal computer.

• genere PowerShell nella ricerca di Windows.
• Fare clic con il tasto destro del mouse sul risultato e selezionare Eseguire come amministratore.
• Quando appare UAC, Clic Si.
• Nella nuova finestra, copia e incolla il seguente comando, quindi premi entra Dopo di che:
  Get-AppxPackage -name “Microsoft.Office.Desktop” | Remove-AppxPackage
• Ricomincia il tuo sistema
• Scarica la versione appropriata di MS Office e installarlo.

Correzione 3. Utilizzare il programma di installazione offline

Se il programma di installazione online non riesce, il programma di installazione offline offre un processo di installazione più stabile.

• Vai a office.com وLogin Utilizzando il tuo account (assicurati che sia lo stesso account utilizzato per gli acquisti di abbonamenti).
• Individuare Installazione ufficio, quindi scegli Installazione ufficio Torna alla pagina delle installazioni.
• in finestra Scarica e installa, Clic altre opzioni.
• Individuare Casella di download Programma di installazione offline Scegli la lingua preferita. Clicca Scarica.
• Salvare il file di installazione su un'unità con spazio di archiviazione sufficiente; verrà creata un'unità virtuale.
• doppio click Sopra il file scaricato, che apparirà in File Explorer.
• Fare clic sul disco virtuale, quindi doppio click sopra entrambi Setup32.exe O Setup64.exe per avviare l'installazione.

Correzione 4. Riparazione dei file danneggiati

Molti problemi di Windows sono spesso causati da file di sistema danneggiati. È sempre possibile utilizzare i comandi DISM e SFC dal Prompt dei comandi con privilegi di amministratore per risolverli.

• genere cmd nella ricerca di Windows.
• انقر بزر الماوس الأيمن ى Prompt dei comandi E scegli Eseguire come amministratore.
• Una finestra ti chiederà Controllo account utente (UAC) Per quanto riguarda se desideri consentire che vengano apportate modifiche al tuo computer, fai clic Si.
• Nella finestra del prompt dei comandi, incollare il seguente comando e premere Invio. Invio:
  sfc / scannow
• Quindi, utilizzare i seguenti comandi e premere entra Ogni volta:
  Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth
  Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth
  Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
  (Nota: Se si verifica un errore durante l'esecuzione di quest'ultimo comando, aggiungere /Source:C:RepairSourceWindows /LimitAccess (Ci ha riprovato).
• Riavvia il dispositivo.

Correzione 5. Disattivare le impostazioni proxy e VPN

I proxy e le VPN possono interferire con la capacità di Office di connettersi ai server Microsoft.

• انقر بزر الماوس الأيمن ى Inizio E scegli Impostazioni.
• Vai a Rete e Internet > Proxy.
• Spegni Usa un server proxy.
• Fare riferimento al Impostazioni di retee selezionare VPN.
• Se lo stai utilizzando, scollegalo.
• Prova a installare nuovamente Office.

Correzione 6. Eseguire un avvio pulito

L'avvio pulito aiuta a rimuovere i conflitti software che si verificano durante l'installazione o l'utilizzo delle applicazioni avviando Windows con un numero minimo di driver e applicazioni di avvio.

• genere msconfig Nella casella di ricerca di Windows, premere Invio.
• Scegli scheda Servizi.
• Individuare Nascondi tutti i servizi Microsoft E scegli Disabilitare tutto.
• Scegli scheda Startup وانقر mp Apri Task Manager.
  
• In Task Manager, fai clic con il pulsante destro del mouse su ciascun elemento e seleziona disattivareQuindi chiudere Task Manager.
• Vai alla scheda avvio, seleziona un'opzione Avvio sicuro, quindi tocca Applicazione وok.
• Nella finestra Configurazione di sistema, fare clic su ok.
• Ricomincia Prova a installare Office sul tuo computer.

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