LG ha annunciato una partnership con un'azienda chiamata Zenapse per offrire la cosiddetta pubblicità emotivamente consapevole sul suo sistema operativo webOS per le Smart TV LG , incluso LG Channels, il servizio di streaming TV gratuito supportato dalla pubblicità (FAST), e nutro qualche perplessità sull'intero concetto. Questa collaborazione mira a migliorare l'efficacia della pubblicità digitale attraverso l'analisi del sentiment.
Tendo a essere scettico sulla capacità della pubblicità di influenzarmi a compiere un'azione (o acquistare qualcosa) a cui non avevo ancora pensato. La maggior parte delle pubblicità che vedo oggigiorno sono su YouTube o sui pochi canali tradizionali della TV via cavo che ancora guardo. Se queste pubblicità sono rivolte a me, di solito è a causa di un sito web che ho già visitato in precedenza (sì, QuadLock, hai già i miei soldi, perché me li chiedi ancora?). L'uso dell'intelligenza artificiale nella pubblicità solleva interrogativi sulla privacy e sull'indebita influenza.
Decodificare la mentalità dello spettatore: comprendere le motivazioni del pubblico
Secondo StreamTV Insider , Zenapse ha sviluppato il proprio "Legacy Emergence Model (LEM)", che è essenzialmente un ampio modello linguistico di intelligenza artificiale addestrato su dati che gli consentono di categorizzare e comprendere le motivazioni emotive e psicologiche delle persone.
"Aiuta a decifrare la mentalità dello spettatore, cosa lo motiva, cosa lo tocca, così i marchi possono trasmettere messaggi di marketing più pertinenti e accattivanti", ha detto un portavoce di LG al sito.
Come se ciò non fosse già abbastanza preoccupante, LG sta integrando i dati dei propri utenti per migliorare la precisione del modello LEM di Zenapse. LG utilizza una tecnologia chiamata ACR (Automatic Content Recognition) sui suoi 45 milioni di smart TV negli Stati Uniti (o TV connesse, come le chiamano nel settore pubblicitario). ACR è in grado di riconoscere cosa stai guardando, anche se il contenuto proviene da un dispositivo esterno, come un'Apple TV o un lettore Blu-ray.
In teoria, la combinazione di queste due tecnologie potrebbe consentire agli inserzionisti di rivolgersi agli spettatori in base alla loro "mentalità, ai loro valori e alle loro motivazioni generali", soprattutto quando lo specifico programma o film che si sta guardando è in linea con questi criteri.
Allo stesso tempo, gli inserzionisti stanno diventando più abili nel valutare l'impatto emotivo desiderato dei loro messaggi e la loro capacità di raggiungere i risultati previsti, come ad esempio l'aumento delle vendite. In un post del blog del 2022 , Kelly Abkarian, vicepresidente esecutivo per la misurazione e l'impatto della pubblicità e delle partnership presso NBCUniversal, ha descritto come il colosso dei contenuti stesse "sperimentando e imparando [...] per dimostrare ulteriormente la relazione tra la risposta emotiva del pubblico a una determinata pubblicità e le sue performance di mercato".
Il passo logico successivo è la pubblicità emotivamente consapevole. Abbinare annunci pubblicitari con comprovata capacità di suscitare specifiche risposte emotive a telespettatori identificati come portatori di mentalità, valori o motivazioni che li rendono più ricettivi a tali messaggi può avere un impatto significativo.
L'idea è quella di aiutare gli inserzionisti ad andare oltre i dati demografici tradizionali e raggiungere gli spettatori in modi più significativi, comprendendo meglio le loro motivazioni, i loro valori e i tratti della loro personalità, in modo che gli annunci appaiano "più umani e personalmente rilevanti".
— StreamTV Insider
In superficie, questo sembra un obiettivo degno. Ho sempre detto che se devo guardare una pubblicità, almeno devo farla pertinente. Allora perché l'idea nel suo complesso sembra così disgustosa?
Penso che si tratti di una connessione consapevole rispetto a una connessione inconscia. Se mi sto preparando a sostituire la mia auto, gli annunci di auto sono pertinenti. Se mi sto avvicinando alla pensione, pubblicare annunci per persone sulla sessantina che vivono al meglio la loro vita (in pensione) ha senso: potrei non essere ancora pronto a smettere di lavorare, ma i suggerimenti non mi danno fastidio.
Ma se vedo la pubblicità di un'assicurazione sulla vita durante un film toccante, perché il LEM ha deciso che mi sento vulnerabile e spaventato per la mia mortalità, non è questo il tipo di relazione con cui mi sento a mio agio. Affatto. Questo modo di prendere di mira le emozioni represse è inquietante.
Non sono ingenuo. So che tutte le pubblicità contengono messaggi emotivi subconsci in misura maggiore o minore. Per noi esseri umani, questo è un modo sicuro per farci fare quasi tutto. La pubblicità emozionale sfrutta le nostre vulnerabilità.
Ma non ho alcuna intenzione di rivelare il mio personale modello emotivo affinché gli inserzionisti possano sfruttare il "modello di mentalità emotiva" nella loro ricerca di risultati di mercato. La privacy deve essere protetta da strategie di marketing eccessive.
Cosa puoi fare per migliorare la tua privacy?
Fortunatamente, possiamo adottare alcuni accorgimenti pratici per ridurre la quantità di dati che le nostre smart TV raccolgono (e condividono).
Consumer Reports offre un'ottima guida su come regolare le impostazioni sulla privacy dei principali sistemi operativi per smart TV e dispositivi di streaming. Queste modifiche non elimineranno completamente la raccolta dei dati, ma possono ridurla e potenzialmente impedire che i dati vengano aggiunti a sistemi di terze parti.
Se ti interessano gli aspetti tecnici, l'utilizzo di ad blocker a livello di rete può essere molto efficace nel limitare la capacità dei tuoi dispositivi di inviare dati ai server remoti. Questi strumenti monitorano e bloccano le connessioni sospette.
Purtroppo, scollegare la smart TV da Internet è l'unico modo sicuro per eliminare la raccolta dati. Una volta fatto questo, la sfida successiva sarà trovare un dispositivo di streaming esterno di un'azienda che non adotti pratiche simili. Prima di scegliere un dispositivo sostitutivo, è opportuno effettuare ricerche approfondite.
Al momento, Apple TV 4K sembra essere la scelta migliore se stai cercando un dispositivo per lo streaming senza pubblicità.
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