Immagina di essere pronto a goderti il tuo film preferito con popcorn e una bibita, ma di trovarti di fronte a un problema: la tua Roku TV non si connette a Internet, impedendoti di guardare alcun contenuto.
Controlla lo stato attuale della connessione Internet sulla tua Roku TV
Inizia verificando lo stato attuale della connessione Wi-Fi sul tuo dispositivo Roku. Questi passaggi ti aiuteranno a determinare la potenza e la stabilità della tua connessione, poiché una connessione lenta potrebbe impedirti di guardare i contenuti Roku disponibili. Per garantire un'esperienza di visione fluida, è essenziale assicurarsi che la tua connessione Internet soddisfi i requisiti consigliati.
- clicca sul pulsante Casa (Home) sul tuo telecomando Roku.
- Scegliere Impostazioni profilo (Impostazioni) > Reti (Rete).
- Scegliere Controlla la connessione (Controllare la connessione).
Attendi il completamento dei test. Vedrai un segno di spunta verde accanto a ogni test superato. I test non superati mostreranno una "X" rossa al posto del segno di spunta verde. Puoi visualizzare un report dettagliato dei risultati dei test di connessione nel menu Impostazioni per informazioni più dettagliate sulle prestazioni della tua rete.
- clicca sul pulsante Casa (Home) sul tuo telecomando Roku.
- Scegliere Impostazioni profilo (Impostazioni) > Reti (Rete).
- Scegliere Chi siamo (in giro).
La pagina "Informazioni" mostra dettagli sullo stato della rete, la potenza del segnale, la velocità di download e il tipo di connessione. A seconda della risoluzione di streaming utilizzata, la velocità di download dovrebbe essere uguale o superiore ai valori di base elencati di seguito per evitare problemi di buffering e di connessione. Queste velocità consigliate garantiscono la migliore esperienza di visualizzazione possibile sul tuo dispositivo Roku.
- Definizione standard (SD): 3 Mbps
- Alta definizione (HD): 5 Mbps
- Ultra High Definition (UHD) o 4K:Fino a 25 Mbps
- Ultra alta definizione (UHD) 8K:Fino a 30 Mbps o più
Controlla anche la potenza del segnale. Una valutazione "Buona" o "Eccellente" indica che il tuo dispositivo non dovrebbe avere problemi con lo streaming di contenuti. Le TV Roku con potenza del segnale "Accettabile" o "Debole" potrebbero riscontrare problemi di riproduzione o connessione. Per migliorare la tua esperienza visiva, prova ad avvicinare il tuo dispositivo Roku al router o a utilizzare un extender Wi-Fi per aumentare la potenza del segnale.
Test di connessione wireless fallito
Se i risultati del test di connessione mostrano una "X" accanto a "Connessione wireless", la tua Roku TV non è connessa al router. Segui i passaggi seguenti per riattivare la connessione e ripristinare l'accesso a Internet.
- clicca sul pulsante Casa (Home) sul tuo telecomando Roku.
- Individuare Impostazioni profilo (Impostazioni) > Reti (Rete) > Imposta la connessione (Impostazione della connessione).
- Individuare Wireless (Senza fili).
- Seleziona la tua rete Wi-Fi tra le opzioni disponibili. Assicurati di essere all'interno della copertura di rete.
- Inserisci la password del tuo Wi-Fi se richiesto. Assicurati di inserirla correttamente e di fare attenzione alle maiuscole e alle minuscole.
Se la tua rete non compare nell'elenco, controlla il router per assicurarti che sia acceso e che trasmetta un segnale Wi-Fi. Inoltre, assicurati che il router sia aggiornato con il firmware più recente per prestazioni ottimali. Seleziona Esegui nuovamente la scansione per vedere tutte le reti (Esegui una nuova scansione per visualizzare tutte le reti) e seleziona la tua rete Wi-Fi dalle opzioni. Inserisci la password per connetterti. Se il problema persiste, prova a riavviare la Roku TV e il router.
Test di connessione Internet fallito
Un test di connessione Internet fallito indica un problema con il servizio Internet o con la Roku TV. Riavviare la TV e il router spesso aiuta a risolvere i problemi temporanei che ostacolano la connessione. Inizia spegnendo la Roku TV e scollegando il router dalla presa di corrente. Attendi almeno 30 secondi prima di ricollegarli e riaccenderli. Il router potrebbe impiegare fino a 5 minuti per ripristinarsi, quindi prova a utilizzare nuovamente la Roku TV.
Se questo passaggio non funziona, controlla se altri dispositivi in casa sono connessi a Internet. Usa il tuo smartphone o laptop per accedere a un sito web. Se non riesci a visualizzare il sito web, potrebbe esserci un'interruzione del servizio nella tua zona. Contatta il tuo fornitore di servizi Internet (ISP) per ulteriori informazioni su una potenziale interruzione. Potrebbero anche fornirti ulteriori procedure di risoluzione dei problemi specifiche per la tua situazione.
Gestisci le reti Wi-Fi sul tuo dispositivo Roku
Puoi aggiornare facilmente la connessione Wi-Fi del tuo dispositivo Roku se sostituisci il router o aggiungi una nuova rete domestica. Ecco come fare:
- clicca sul pulsante Casa (Home) sul tuo telecomando Roku.
- Vai a Impostazioni profilo (Impostazioni) > Reti (Rete) > Imposta la connessione (Impostazione della connessione).
- Scegliere Wireless (Senza fili).
- Seleziona la tua rete Wi-Fi tra le opzioni disponibili. Il tuo dispositivo Roku cercherà le reti wireless disponibili nel suo raggio d'azione e te le mostrerà.
- Se richiesto, inserisci la password del tuo Wi-Fi.
Assicurati di inserire la password correttamente. Numeri o lettere errati potrebbero impedire la connessione alla rete. La password predefinita è spesso riportata su un adesivo all'esterno del router. In alternativa, puoi trovare la password nelle impostazioni salvate su un altro dispositivo in casa, come un computer o uno smartphone. Ricorda, mantenere la sicurezza della tua rete Wi-Fi è fondamentale per proteggere la tua privacy e i tuoi dati.
Risoluzione dei problemi di connessione Wi-Fi Roku
Se la tua Roku TV continua a disconnettersi dalla rete Wi-Fi, la causa potrebbe essere la posizione del router. Un router troppo lontano dalla TV potrebbe non fornire un segnale sufficientemente forte da evitare interruzioni durante la visione. È consigliabile posizionare il router al centro della casa per ridurre al minimo il numero di pareti che il segnale deve attraversare, migliorando così la potenza del segnale.
Puoi anche provare una connessione cablata dal router alla tua Roku TV. Per configurarla, collega un cavo Ethernet al router e collegalo alla TV. Quindi, modifica le impostazioni di rete per completare la connessione.
Ecco i passaggi per configurare una connessione cablata sul tuo dispositivo Roku:
- clicca sul pulsante Casa Sul tuo telecomando Roku.
- Individuare Impostazioni profilo > Reti > Imposta la connessione.
- Individuare cablato.
Con una connessione cablata dovresti riscontrare meno interruzioni.
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