Truffe nei call center: l'intelligenza artificiale aumenta le vittime a livello globale

L'intelligenza artificiale sta silenziosamente rimodellando l'economia globale delle frodi, rendendole più difficili da individuare e più facili da diffondere su larga scala. Secondo un nuovo rapporto di Bloomberg , i call center dei truffatori nel Sud-est asiatico utilizzano sempre più strumenti di intelligenza artificiale economici e ampiamente disponibili per ingannare innumerevoli vittime.

Ecco perché le truffe sono diventate più convincenti, anche se i governi inaspriscono le normative. Ci sono stati anche precedenti casi di strumenti di intelligenza artificiale riutilizzati per la criminalità informatica e di chatbot come ChatGPT sfruttati per creare malware.

Secondo i funzionari dell'Interpol, i truffatori stanno ora utilizzando modelli linguistici su larga scala, clonazione vocale e creazione di immagini per realizzare inganni su larga scala.

I criminali informatici che in precedenza si affidavano a messaggi mal scritti o ad annunci di lavoro palesemente falsi hanno trasformato le loro truffe in operazioni fluide in grado di generare annunci, messaggi e profili realistici in pochi secondi.

Neil Gitton, a capo della direzione per la criminalità informatica dell'Interpol a Singapore, ha dichiarato: "L'efficienza dell'uso dell'intelligenza artificiale nei centri antifrode è evidente. È un modello di business molto semplice, e sarà ancora più facile per i criminali usare l'intelligenza artificiale".

Come l'intelligenza artificiale sta cambiando le truffe

Il cambiamento più significativo riguarda la velocità e la flessibilità. L'intelligenza artificiale consente agli operatori di frode di riscrivere rapidamente i copioni, cambiare lingua, colpire nuove aree e modificare le tattiche quando intervengono le autorità.

Secondo gli analisti dell'Interpol, anche gli annunci di lavoro utilizzati per attirare le persone in truffe ora hanno un aspetto professionale, curato e legittimo, il che li rende difficili da segnalare.

Gli strumenti di clonazione vocale e deepfake vengono utilizzati anche per impersonare parenti o partner romantici, aggiungendo una pressione emotiva che rende le vittime più propense a inviare denaro ai truffatori.

Nonostante arresti e repressioni in luoghi come Cambogia e Myanmar, gli esperti non si aspettano che i centri antifrode scompaiano. Al contrario, l'intelligenza artificiale li sta rendendo più economici da gestire e più facili da spostare, con operazioni che stanno emergendo nelle Americhe, in Africa e in Medio Oriente.

Si stima che le reti criminali globali stessero già rubando decine di miliardi di dollari all'anno, e si prevede che questa cifra aumenterà. L'Interpol avverte che, sebbene l'intelligenza artificiale possa essere d'aiuto alle forze dell'ordine, i criminali si stanno muovendo più velocemente trasformando quella che un tempo era una semplice frode in una sofisticata impresa globale.