Come risolvere un errore di accesso a Office 365

Errore di accesso a Office 365 TAG: Codice 4usqa Accesso non riuscito Ciò è causato da un flusso di autenticazione non riuscito tra un client Microsoft 365 (spesso Outlook durante l'accesso al profilo o l'aggiornamento del token) e ID Microsoft EntraQuando questo flusso viene interrotto, Outlook non può completare l'handshake di accesso e quindi non può scaricare o aggiornare i dati della cassetta postale, continuare la sincronizzazione, aggiornare calendario/contatti, utilizzare in modo affidabile un file OST offline o mantenere Indicizzazione della cassetta postale.

In molti dei casi interessati, la causa più comune e certa di questo errore è che l'entità del servizio API di protezione delle informazioni Microsoft è essere disabile All'interno di Entra ID. Questa applicazione è coinvolta nell'autorizzazione e nella valutazione dei criteri per i contenuti protetti, pertanto disabilitarla può interrompere parte della catena di autenticazione e accesso su cui si basa Outlook.

In parole povere: Outlook si basa su questa API come parte dei controlli che determinano se hai accesso alla tua casella di posta. Se l'API è disabilitata, questi controlli falliscono e Outlook non può completare l'accesso, con conseguente errore TAG:4usqa.

Riabilitazione dei ripristini API Percorso di autenticazione e autorizzazione Quale Outlook utilizza durante l'accesso e la sincronizzazione dei dati.

Apri il tuo browser.
Vai a Centro di amministrazione di Microsoft Entra Accedi utilizzando il tuo account Amministratore globale.
Dal menu a sinistra, seleziona Applicazioni > Applicazioni aziendali.
Clicca su Aggiungi filtri e seleziona ID appSe inizialmente non vengono visualizzati risultati, rimuovere tutti gli altri filtri attivi.
Inserisci questo ID applicazione e clicca su Applicazione:
```
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```

Apri l'app dai risultati e seleziona Proprietà.
Individuare l'impostazione “Consentire agli utenti di accedere” E cambialo in نعم.
Clic Salva per applicare la modifica.
Riavvia Outlook e prova ad accedere nuovamente. Se l'account utilizza ancora credenziali memorizzate nella cache:
- Disconnettersi dall'account in Outlook e aggiungerlo di nuovo.
- Facoltativamente, apri Windows Credential Manager (Pannello di controllo > Account utente > Gestione credenzialiRimuovere tutte le credenziali salvate relative a Microsoft Office O Outlook Prima di riprovare.

Se l'interfaccia di programmazione dell'applicazione (API) è già abilitata:

Se l'impostazione “Consentire agli utenti di accedere” Impostato su نعم In effetti, l'errore TAG:4usqa potrebbe essere causato da una configurazione diversa o da un problema di accesso. In questo caso, consulta i seguenti punti con l'amministratore di Microsoft 365:

Criteri di accesso condizionale: Questa policy di accesso condizionale potrebbe impedire l'utilizzo o l'accesso a questa applicazione per determinati utenti, posizioni o stati del dispositivo.
Licenza: La licenza utente potrebbe non includere tutte le funzionalità di protezione delle informazioni o di sicurezza necessarie per questa applicazione. Verificare che l'account abbia lo SKU corretto di Microsoft 365/Office 365.
Codici di autenticazione e registrazione del dispositivo: Le icone potrebbero essere obsolete o danneggiate. Forza la disconnessione (ad esempio, utilizzando l'opzione Esci da tutte le sessioni Nel portale dell'account) e registrare nuovamente o aggiungere il profilo sul dispositivo del cliente.
Automazione o script: Uno script di automazione, una configurazione di base o uno strumento di miglioramento della sicurezza potrebbero aver modificato le autorizzazioni dell'applicazione o disabilitato funzionalità rilevanti. Esamina le modifiche recenti alla configurazione del tuo ID Entra o alle linee guida sulla sicurezza.

Se l'errore persiste anche dopo questi controlli: Raccogli i record di accesso da Microsoft Entra > Monitoraggio > Registri di accesso Per l'utente interessato, filtra in base alla comparsa di TAG: 4usqa e utilizza tali dettagli (codici di stato e motivi dell'errore) quando invii la segnalazione al tuo team interno di gestione delle identità o al supporto Microsoft.

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