il problema: Ho provato ad accedere a Teams su un altro computer e, per qualche motivo, continuo a ricevere l'errore "Si è verificato un errore [5nlhg]". Puoi aiutarmi?
la risposta
Durante l'accesso, viene visualizzato un errore di Microsoft Teams Windows (5nlhg), che visualizza il messaggio "Si è verificato un errore. [5nlhg]" dopo aver inserito le credenziali. Questo problema impedisce agli utenti di accedere alle funzioni essenziali di Teams, come riunioni, messaggistica e condivisione di file.
Gli utenti di Reddit segnalano errori di accesso nonostante soluzioni semplici come il riavvio o la reinstallazione dell'applicazione. Alcuni segnalano che il problema riguarda più dispositivi: un utente potrebbe riuscire ad accedere tramite il web ma non tramite l'applicazione desktop, il che suggerisce un problema lato client. Questo articolo offre soluzioni per correggere l'errore e garantire una collaborazione senza problemi.
Microsoft Teams è uno strumento di collaborazione essenziale per organizzazioni, scuole e singoli individui, che offre chat, videoconferenze, condivisione di file e integrazione di applicazioni per aiutarli a comunicare e lavorare in modo più efficace. È fondamentale per i luoghi di lavoro remoti, le aule virtuali e i progetti di gruppo, e raggiunge milioni di persone.
Nonostante la sua utilità, Teams può riscontrare problemi funzionali. Tra i problemi più comuni rientrano le mancate richiamate dopo inattività o l'impossibilità di inviare messaggi a Skype for Business a causa di incompatibilità della piattaforma. Gli errori di accesso sono generalmente causati da problemi di autenticazione o di rete, come ad esempio il codice di errore 5nlhg.
Il codice di errore 5nlhg è in genere associato a problemi di autenticazione, perché Teams non è in grado di autenticare il tuo account Microsoft. Ciò potrebbe essere dovuto a credenziali di accesso danneggiate in Gestione credenziali di Windows, a versioni obsolete di Teams o a problemi di rete che impediscono la connessione ai server Microsoft.
Le impostazioni organizzative, inclusi gli ambienti Azure Active Directory (AAD), possono essere problematiche, soprattutto con l'accesso Single Sign-On. Anche problemi di sistema, come file danneggiati o interferenze da software di terze parti, possono esserne la causa. Le procedure per la risoluzione dei problemi includono la cancellazione delle credenziali memorizzate nella cache, l'aggiornamento di Teams e la riparazione dei componenti di sistema.
Ecco otto soluzioni per risolvere l'errore 5nlhg e tornare a usare Teams.
Correzione 1. Disconnettersi e riconnettersi a Teams
Problemi di autenticazione temporanei possono impedire a Teams di verificare il tuo account, causando errori di accesso. Disconnettersi e riconnettersi aggiorna la sessione e potrebbe risolvere il problema.
- Aperto Microsoft Squadre.
- Clicca su L'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra.
- Scegliere disconnessione.
- Squadre vicine Completamente eriavvialo.
- Login Ancora una volta, utilizzando le credenziali corrette.
Correzione 2. Cancella la cache di Teams
I file di cache danneggiati possono interferire con il processo di accesso a Teams, causando errori come 5nlhg. La cancellazione della cache obbliga Teams a ricostruire questi file con dati aggiornati.
- Clicca su Vinci + E Aprire File Explorer.
- assicurati che I file nascosti sono visibili.
- Nella barra degli indirizzi, digita %appdata%Microsoftteams واضغط ج Invio.
- Eliminare il contenuto delle seguenti cartelle:
%appdata%Microsoftteamsapplication cachecache
%appdata%Microsoftteamsteamsblob_storage
%appdata%MicrosoftteamsCache
%appdata%Microsoftteamsdatabases
%appdata%MicrosoftteamsGPUcache
%appdata%MicrosoftteamsIndexedDB
%appdata%MicrosoftteamsArchiviazione locale %appdata%Microsoftteamstmp - Assicurati di svuotare cestino (Oppure usa una formula) Maiusc + Canc (Per eliminare questi file).
- Ricomincia il tuo dispositivo.
Correzione 3. Aggiorna Teams all'ultima versione
Un'app Teams obsoleta potrebbe riscontrare problemi di compatibilità con i server Microsoft, con conseguenti errori di accesso. L'aggiornamento garantisce la disponibilità delle ultime correzioni di autenticazione.
- Aperto Microsoft Squadre.
- Clic Impostazioni e Plus In angolo in alto a destra.
- Scegliere Controlla gli aggiornamenti.
- I team saranno automaticamente Scarica e installa Sono disponibili aggiornamenti.
- Riavvia le squadre Dopo aver completato l'aggiornamento.
Correzione 4. Cancellare le credenziali memorizzate nella cache
Le credenziali danneggiate memorizzate in Windows possono confondere Teams durante l'accesso, causando errori. Cancellandole, si rimuovono le voci problematiche e si consente un nuovo tentativo di accesso.
- Disconnettersi Da Microsoft Teams.
- genere Credential manager Nella ricerca di Windows, premere Invio.
- Scegliere Credenziali di Windows.
- Seleziona e rimuovi Eventuali credenziali memorizzate relative a Microsoft Squadre.
- Ricomincia Vai su Teams e inserisci nuovamente i tuoi dati di accesso.
Correzione 5. Controllare la connessione di rete
Problemi di rete, come connessioni instabili, possono impedire a Teams di accedere ai server Microsoft, causando errori di accesso. Controllare la connessione può aiutare a risolvere il problema.
Windows 11
- genere Risoluzione dei problemi Nella ricerca di Windows, premere Invio.
- Scegliere Altri strumenti per la risoluzione dei problemi.
- Cercare Risoluzione dei problemi di rete e Internet dall'elenco e selezionare Correre.
- Attendere il completamento del processo e quindi implementare le correzioni proposte.
- Ricomincia il tuo computer.
Windows 10
- انقر بزر الماوس الأيمن ى Inizio E scegli Impostazioni.
- Vai alla sezione Rete e Internet.
- Sul lato destro, cerca la sezione Impostazioni di rete avanzate.
- Clicca su Strumento per la risoluzione dei problemi di reteIdentificare il problema e attendere il completamento della scansione.
- Una volta completato, implementare tutte le raccomandazioni.
Correzione 6. Utilizzare l'Assistente supporto e ripristino Microsoft
Microsoft Support and Recovery Assistant è uno strumento utile per risolvere i problemi relativi alle applicazioni Microsoft, tra cui Teams.
- Apri il tuo browser eScarica Microsoft Support and Recovery Assistant Di Pagina di supporto ufficiale Microsoft.
- installare Programmare secondo le istruzioni e poi eseguirlo.
- Scegliere Teams dal menu e toccare Avanti.
- Scegliere Non riesco ad accedere a Teams Quando ti viene richiesto di specificare il problema che stai riscontrando, clicca su Avanti.
- Seguire le istruzioni per completare il processo.
Correzione 7. Reinstallare Teams
Se l'installazione di Teams è danneggiata, l'autenticazione potrebbe non riuscire. Reinstallarla garantisce una nuova configurazione per tutti i componenti.
- genere Pannello di controllo Nella ricerca di Windows, fare clic su entra.
- Vai a Programmi> Disinstalla un programma.
- Cercare Microsoft SquadreFare clic con il tasto destro e selezionare Disinstallare.
- Seguire le istruzioni per rimuovere l'applicazione.
- Al termine, premere Vinci + E Aprire File Explorer.
- في جمة التبويب Visualizzare Nella parte superiore della finestra, abilita File nascosti.
- Vai al sito C: Program FilesWindowsApps.
- Scorri verso il basso per trovare la cartella Microsoft Squadre Eliminalo (in alternativa, puoi rinominarlo).
- Ora digita % AppData% Nella ricerca di Windows, fare clic su entra.
- elimina cartella Teams Qui.
- finalmente, Ricomincia Controlla il tuo sistema e reinstalla l'applicazione.
Correzione 8. Registrare nuovamente Windows tramite Azure AD
Windows potrebbe identificare erroneamente gli account attivi se Azure AD non è registrato correttamente. La connessione del dispositivo alla directory aziendale viene rinnovata al momento della nuova registrazione.
- انقر بزر الماوس الأيمن ى Inizio E scegli Impostazioni profilo.
- Vai a Account > Accedi al lavoro o alla scuola.
- Clicca su Connettere E scegli Aggiungi questo dispositivo ad Azure Active Directory.
- accedere Credenziali di lavoro Il tuo e segui le istruzioni per registrarti nuovamente.
- Ricomincia Il tuo computer e testa la procedura di accesso.
Correggi automaticamente i tuoi errori
Il team di DzTecnium.com si impegna ad aiutare gli utenti a trovare le soluzioni migliori per eliminare i loro errori. Se non volete affrontare le difficoltà delle tecniche di riparazione manuali, utilizzate il software automatizzato.
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