Il codice di errore 7136 in Amazon Prime Video causa l'interruzione della riproduzione dei video o il loro mancato avvio, anche se le altre app funzionano correttamente e la connessione Internet è stabile. Questo errore indica solitamente che l'app ha problemi a riprodurre i video sul dispositivo.
La causa più comune è un danneggiamento della cache o dei dati dell'app. Altre possibili cause includono l'utilizzo di una versione obsoleta dell'app, problemi con il software del dispositivo o problemi di connettività temporanei con i server Amazon.
Prima di addentrarci nelle soluzioni, è consigliabile controllare la tua connessione Internet. Puoi testare la velocità della tua connessione utilizzando il browser. Se la connessione è lenta, prova a riavviare il router prima di procedere.
1. Forzare l'arresto dell'applicazione o cancellarne i dati
Forzare l'arresto di un'app equivale a chiuderla completamente, in modo che si riavvii da zero la prossima volta che la riapri. Questo può risolvere i problemi se l'app si comporta in modo anomalo o si blocca.
Cancellando i dati dell'app, Amazon Prime Video viene ripristinato allo stato originale, rimuovendo informazioni di accesso, download e impostazioni personalizzate. Questa operazione è utile se i dati dell'app sono corrotti, causando il blocco o l'interruzione dell'app.
- Aperto impostazioni جهازك.
- Vai a Applicazioni > Gestione delle candidature.
- Trova Amazon Prime Video nell'elenco e cliccaci sopra per altre opzioni.
- Clicca su Arresto forzato، ثم انقر ج Cancella dati.
- Scegliere "Cancella tutti i dati"O"Scansiona l'archivio."Dipende dal dispositivo."
- Clicca su ok Per conferma.
- Ora apri l'app Amazon Prime Video e controlla se l'errore è scomparso.
2. Aggiorna l'app
Se utilizzi una versione precedente dell'app Amazon Prime Video, potresti riscontrare degli errori perché l'app non è compatibile con il tuo dispositivo o con i servizi video più recenti. È sempre meglio aggiornare l'app.
- Aperto App Store O Play Store جهازك.
- Cerca "Amazon Prime Video".
- Se appare un pulsante AggiornareCliccaci sopra per aggiornare l'applicazione.
- Una volta completato l'aggiornamento, prova ad aprire nuovamente Amazon Prime Video. L'errore dovrebbe essere risolto.
3. Disattivare VPN e proxy
L'utilizzo di una VPN o di un proxy può talvolta causare problemi di riproduzione e messaggi di errore nelle applicazioni di streaming. Se utilizzi una VPN o un proxy sul tuo dispositivo, è consigliabile disattivarli e verificare se il problema si risolve.
4. Reinstalla l'app Amazon Prime Video
Se l'errore persiste, puoi provare a disinstallare e reinstallare l'app Amazon Prime Video. Questo rimuoverà tutti i file danneggiati e fornirà una nuova installazione dell'app.
- Aperto impostazioni جهازك.
- Vai a Applicazioni > Gestione delle candidature.
- Trova l'app Amazon Prime Video e cliccaci sopra. disinstallare.
- Clicca su OK Per conferma.
- Dopo la disinstallazione, reinstalla l'app dall'App Store o dal Play Store e verifica se l'errore è stato risolto.
Se hai provato tutti i passaggi sopra menzionati e riscontri ancora un problema, potresti voler Contatta l'assistenza Amazon Prime Per ulteriore aiuto.
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