Come risolvere il problema dell'impronta digitale (biometrica) che non funziona dopo un aggiornamento di Windows?

il problema: Ho aggiornato di recente a Windows 11 e tutto andava bene, finché non ho notato che l'accesso biometrico tramite impronta digitale non funziona. Avete qualche idea sul perché?

La soluzione

Per l'utente medio, Windows Hello e l'accesso biometrico sono parte integrante della routine quotidiana. Non solo sono veloci, ma offrono anche un ulteriore livello di sicurezza. Tuttavia, possono verificarsi errori, soprattutto dopo gli aggiornamenti di sistema. Di recente, alcuni utenti Windows si sono lamentati del fatto che il loro lettore di impronte digitali ha smesso di funzionare dopo un aggiornamento di Windows, impedendo loro di accedere tramite biometria.

Questo non è un problema nuovo. Gli aggiornamenti principali e persino quelli minori di Windows tendono a entrare in conflitto con i driver e i servizi dei dispositivi, in particolare quelli relativi ai dispositivi biometrici. Nel nostro caso, gli utenti lamentano che l'opzione di accesso tramite impronta digitale scompare completamente dalle impostazioni o rimane presente ma non funziona quando provano a utilizzarla. In alcune occasioni, Windows Hello appare ancora nel menu, ma il lettore di impronte digitali non viene più rilevato dal sistema.

Sebbene il problema possa sembrare improvviso, in genere è dovuto al modo in cui Windows gestisce i driver e le opzioni di sicurezza dopo un aggiornamento. I componenti di sistema o i servizi biometrici potrebbero essere disabilitati durante il processo di aggiornamento e non riuscire a riattivarsi. A volte, i driver del lettore di impronte digitali potrebbero diventare obsoleti o incompatibili con l'ultima versione di Windows, soprattutto se è stato installato un aggiornamento delle funzionalità.

In casi più specifici, le impostazioni di gestione dell'alimentazione possono interferire con il funzionamento del sensore di impronte digitali dopo un riavvio o la riattivazione dalla modalità di sospensione, impedendo potenzialmente al sistema di rilevare dati biometrici. Le modifiche alle impostazioni del BIOS o del TPM su alcuni sistemi possono talvolta influire indirettamente sul riconoscimento delle impronte digitali, soprattutto dopo importanti aggiornamenti di sicurezza.

Se l'accesso tramite impronta digitale in Windows Hello ha smesso di funzionare dopo l'aggiornamento, non preoccuparti, non sei il solo. Sebbene frustrante, il problema è solitamente risolvibile con qualche piccolo accorgimento.

Correzione 1. Riattivare il riconoscimento delle impronte digitali di Windows Hello

In alcuni casi, gli aggiornamenti di Windows potrebbero disabilitare le opzioni di accesso biometrico o reimpostare le impostazioni correlate. Riattivando Windows Hello è possibile ripristinare l'accesso tramite impronta digitale.

• انقر بزر الماوس الأيمن ى Inizio E scegli Impostazioni.
• Vai a Account.
• Scegliere Opzioni di accesso.
• Clicca su Riconoscimento delle impronte digitali (Windows Hello).
• Scegliere Rimuovere Se è elencata una vecchia impronta digitale.
• Clicca su Impostare Per registrare nuovamente la tua impronta digitale.
• Seguire Istruzioni sullo schermo per completare la configurazione.

Correzione 2. Verificare il dispositivo biometrico in Gestione dispositivi

Dopo un aggiornamento, Windows potrebbe smettere di riconoscere il lettore di impronte digitali, quindi controllare lo stato del dispositivo può aiutare a identificare il problema.

• Fare clic con il pulsante destro del mouse sul menu Inizio E scegli Gestione periferiche.
• Espandi sezione Dispositivi biometrici trovare Sensore di impronte digitali tuo.
• انقر بزر الماوس الأيمن ى sensore di impronte digitali E scegli Aggiorna driver.
• Scegliere Cerca automaticamente i driver.
• Seguire le istruzioni per completare l'aggiornamento del driver eRicomincia il tuo computer.
• Se il dispositivo è stato perso, fare clic su Azione > Ricerca modifiche hardware.

Correzione 3. Riavviare il servizio biometrico di Windows

La funzione di impronta digitale si basa su servizi in background che potrebbero essere interrotti o disattivati ​​durante un aggiornamento del sistema.

• genere Servizi Nella ricerca di Windows, fare clic su Invio.
• Cercare Servizio biometrico di Windows nella lista.
• Fai clic destro su di esso e scegli Riavviare.
• Fare doppio clic sul servizio e assicurarsi che tipo di avvio Impostato su Automatico.
• Clicca su Fare domanda a, Poi OK.

Correzione 4. Disattivare il risparmio energetico USB (per i lettori di impronte digitali USB)

Se si utilizza un lettore di impronte digitali esterno, le funzioni di risparmio energetico potrebbero interferire con il suo funzionamento dopo la modalità di sospensione o il riavvio.

• انقر بزر الماوس الأيمن ى Inizio E scegli Gestore dispositivi.
• Espandi sezione dispositivi del controllo Universal Serial Bus .
• Fare clic con il tasto destro del mouse su ciascuno Hub principale USB E scegli Proprietà.
• Vai alla scheda Power Management .
• deseleziona Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia.
• Clicca su OK e reboot il sistema.

Correzione 5. Disattivare e riattivare il driver delle impronte digitali.

Gli utenti sui forum della community hanno segnalato che disabilitare e riabilitare il driver per le impronte digitali ha aiutato a ripristinare la funzionalità di Windows Hello. Questo metodo può aggiornare la configurazione del dispositivo dopo le modifiche al sistema.

• Aperto Gestione periferiche.
• Espandi sezione Dispositivi biometrici .
• انقر بزر الماوس الأيمن ى Programma driver per impronte digitali A E scegli Disabilita dispositivo.
• Restart Il tuo portatile.
• Fare riferimento al Gestione perifericheFare clic con il pulsante destro del mouse sul programma del driver e selezionare Abilita dispositivo.
• Aperto Impostazioni > Account > Opzioni di accesso.
• Imposta una nuova impronta digitale.
• Prova a utilizzare nuovamente l'impronta digitale per effettuare l'accesso.

Riforma 6. Scansione dei dati biometrici

La cancellazione dei dati biometrici eliminerà tutte le impronte digitali salvate sul dispositivo. Questa soluzione può sembrare complicata, ma seguendo attentamente le istruzioni, è possibile completarla facilmente. Assicurati di utilizzare un account amministratore.

• genere Servizi Nella ricerca di Windows, fare clic su Invio.
• Scorri verso il basso fino a Servizio biometrico di Windows.
• Fare clic con il tasto destro e scegliere Interrompere.
• Successivamente, tocca Vinci + E Aprire File Explorer E assicurati che i file nascosti Visibile.
• Vai al seguente sito:
  C:WindowsSystem32WinBioDatabase
• Qui dovresti trovare il file DAT (File).
• Fai clic destro su di esso e scegli Apri con > Blocco note.
• Clicca su Ctrl + A ثم اضغط 中 Elimina Per rimuovere tutti i dati.
• Una volta vuoto, premere su File> Salva E chiudi la finestra.
• Vai alla finestra Servizi Di nuovo, scorri verso il basso fino a Servizio biometrico di Windows di nuovo.
• Fare clic con il tasto destro del mouse sul servizio e selezionare Inizio.
• Ora non ti resta che impostare la tua impronta digitale come di consueto.

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