L'errore "Formato file non supportato" può comparire su WhatsApp quando si tenta di inviare un video, un'immagine o un documento, ma WhatsApp non è in grado di elaborare il file. Questo accade solitamente quando si utilizza un tipo di file non supportato da WhatsApp, come ad esempio un codec video raro o un formato di documento non standard.
Esempio: WhatsApp visualizza un errore "formato file non supportato" quando si invia un video.
Questo problema si verifica spesso quando:
- Il file multimediale è stato registrato o modificato in un formato specifico. WhatsApp non lo supporta..
- Fatto Danneggiamento del file durante il download o il trasferimento.
- L'installazione di WhatsApp è obsoleta o è interessata da autorizzazioni revocate o impostazioni interne disabilitate, in particolare sui dispositivi modificati (rooted).
- I metadati dei file potrebbero essere rimossi o modificati in modo errato, soprattutto se il file è stato modificato utilizzando strumenti di terze parti. WhatsApp si basa su metadati specifici per elaborare correttamente i contenuti multimediali.
Verifica rapida: prima di applicare qualsiasi soluzione, prova a inviare un altro file dello stesso tipo (ad esempio, un altro video MP4 o un'immagine JPEG). Se l'invio va a buon fine, il problema è molto probabilmente nel file originale, ad esempio se è danneggiato, presenta problemi di codec o metadati errati, piuttosto che in WhatsApp stesso.
Ora che hai compreso le possibili cause dell'errore, segui le soluzioni dettagliate qui sotto per risolvere il problema. Questi metodi includono la verifica della compatibilità dei file, la ricodifica dei file multimediali non supportati e la riparazione di WhatsApp, se necessario.
1. Converti i file non supportati in formati compatibili con WhatsApp
Se il tuo file non corrisponde a uno dei formati supportati elencati di seguito, dovrai convertirlo prima di inviarlo . Puoi farlo utilizzando gli strumenti integrati nel tuo dispositivo, app di editing o convertitori multimediali che ti consentono di convertire i video in un formato compatibile con WhatsApp, come ad esempio .mp4 con codifica H.264/AAC.
| Formati immagine supportati | Formati video supportati | Formati di documenti supportati |
|---|---|---|
| JPEG | MP4 (H.264 / AAC) | |
| JPG | 3GP | DOC |
| PNG | Nota: Sebbene alcuni file AVI possano funzionare localmente, WhatsApp non li supporta ufficialmente. Per risultati ottimali, utilizza MP4 con H.264/AAC. | DOCX |
| GIF | - | XLS |
| WebP | - | XLSX |
| - | - | PPT |
| - | - | PPTX |
| - | - | TXT (potrebbe funzionare) |
| - | - | CSV (non ufficialmente supportato) |
| - | - | RTF (non ufficialmente supportato) |
Consiglio per principianti: la maggior parte dei programmi di fotoritocco, elaborazione documenti e conversione video consente di cambiare il formato del file senza modificarne il contenuto. Cerca l'opzione "Esporta" o "Salva con nome" e scegli un formato supportato dal menu.
2. Utilizzare l'applicazione desktop WhatsApp (versione Windows).
Rispetto all'app desktop ufficiale, WhatsApp Web offre un supporto limitato per alcuni tipi di file e funzionalità. Se riscontri un errore di "formato file non supportato" su WhatsApp Web, il passaggio all'app desktop di WhatsApp su Windows potrebbe risolvere il problema.
Per installare l'applicazione desktop ufficiale di WhatsApp dal Microsoft Store, segui questi passaggi:
- vai al Barra di ricerca di Windows Il tuo, scrivi Microsoft Storee aprilo.
![Apri Microsoft Store in Windows]()
- Nel Microsoft Store, digita WhatsApp nella barra di ricerca e premi Invio.
![Cerca WhatsApp nel Microsoft Store]()
- Clicca sull'applicazione ufficiale WhatsApp pubblicata da Whatsapp LLC, quindi fare clic sul pulsante ottenere per installarlo.
![Installa WhatsApp dal Microsoft Store]()
- Una volta installata, avvia l'applicazione e collega il tuo dispositivo mobile:
- Apri WhatsApp sul tuo telefono.
- vai al Menu > Dispositivi correlati.
- Clicca su collegare il dispositivo Scansiona il codice QR (ad alta risoluzione) che appare sullo schermo del tuo computer.
3. Reinstalla WhatsApp
Se continui a ricevere l' errore "Formato file non supportato" , reinstallare WhatsApp potrebbe risolvere il problema. Una nuova installazione cancellerà la cache danneggiata e ripristinerà le autorizzazioni dell'app che potrebbero essere state configurate in modo errato o revocate nel tempo.
Puoi scaricare l'ultima versione di WhatsApp in base alla tua piattaforma:
Per gli utenti Windows: Puoi reinstallare WhatsApp scaricandolo da Sito ufficiale di WhatsApp Oppure tramite Microsoft Store (Come spiegato nei passaggi precedenti).
Esempio: Scaricare WhatsApp dal sito web ufficiale
Per gli utenti Android: Vai a Google Play StoreCerca WhatsApp, quindi toccalo. disinstallareDopo la rimozione, reinstallarlo premendo su Installazioni Anche in questo caso, questo processo reimposta anche eventuali autorizzazioni precedentemente negate.
Esempio: Reinstallare WhatsApp dal Play Store su Android
I commenti sono chiusi.