Potrebbe apparire un errore "Formato file non supportato" Su WhatsApp, quando provi a inviare un video, un'immagine o un documento, ma WhatsApp non riesce a elaborare il file, questo accade solitamente quando si ha a che fare con un tipo di file non supportato da WhatsApp, come un codec video raro o un formato di documento non standard.
Esempio: WhatsApp visualizza un errore "formato file non supportato" quando si invia un video.
Questo problema si verifica spesso quando:
- Il file multimediale è stato registrato o modificato in un formato specifico. WhatsApp non lo supporta..
- Fatto Danneggiamento del file durante il download o il trasferimento.
- L'installazione di WhatsApp è obsoleta o è interessata da autorizzazioni revocate o impostazioni interne disabilitate, in particolare sui dispositivi modificati (rooted).
- I metadati dei file potrebbero essere rimossi o modificati in modo errato, soprattutto se il file è stato modificato utilizzando strumenti di terze parti. WhatsApp si basa su metadati specifici per elaborare correttamente i contenuti multimediali.
Controllo rapido: Prima di applicare qualsiasi correzione, prova a inviare un altro file dello stesso tipo (ad esempio, un altro video MP4 o un'immagine JPEG). Se l'invio avviene correttamente, il problema è più probabilmente dovuto al file originale (ad esempio, corruzione, problemi di codec o metadati errati) piuttosto che a WhatsApp stesso.
Ora che hai compreso le possibili cause dell'errore, segui le soluzioni dettagliate qui sotto per risolvere il problema. Questi metodi includono la verifica della compatibilità dei file, la ricodifica dei file multimediali non supportati e la riparazione di WhatsApp, se necessario.
1. Converti i file non supportati in formati compatibili con WhatsApp
Se il tuo file non corrisponde a uno dei formati supportati di seguito, Sarà necessario convertirlo prima di inviarlo.Puoi farlo utilizzando gli strumenti integrati nel tuo dispositivo, le applicazioni di editing o i convertitori multimediali che ti consentono di convertire i video in un formato WhatsApp, come .mp4 codificato con H.264/AAC.
| Formati immagine supportati | Formati video supportati | Formati di documenti supportati |
|---|---|---|
| JPEG | MP4 (H.264 / AAC) | |
| JPG | 3GP | DOC |
| PNG | Nota: Sebbene alcuni file AVI possano funzionare localmente, WhatsApp non li supporta ufficialmente. Per risultati ottimali, utilizza MP4 con H.264/AAC. | DOCX |
| GIF | - | XLS |
| WebP | - | XLSX |
| - | - | PPT |
| - | - | PPTX |
| - | - | TXT (potrebbe funzionare) |
| - | - | CSV (non ufficialmente supportato) |
| - | - | RTF (non ufficialmente supportato) |
Suggerimento per i principianti: La maggior parte dei programmi di editing di immagini, elaborazione di documenti e conversione video consente di modificare il formato del file senza alterarne il contenuto. Cerca l'opzione "Esporta" o "Salva con nome" e scegli un formato supportato dall'elenco.
2. Utilizzare l'applicazione desktop WhatsApp (versione Windows).
WhatsApp Web supporta in modo limitato alcuni tipi di file e funzionalità rispetto all'applicazione desktop ufficiale. Se riscontri un errore "Formato file non supportato" Su WhatsApp Web, il problema potrebbe essere risolto passando all'applicazione desktop WhatsApp su Windows.
Per installare l'applicazione desktop ufficiale di WhatsApp dal Microsoft Store, segui questi passaggi:
- vai al Barra di ricerca di Windows Il tuo, scrivi Microsoft Storee aprilo.
- Nel Microsoft Store, digita WhatsApp nella barra di ricerca e premi Invio.
- Clicca sull'applicazione ufficiale WhatsApp pubblicata da Whatsapp LLC, quindi fare clic sul pulsante ottenere per installarlo.
- Una volta installata, avvia l'applicazione e collega il tuo dispositivo mobile:
- Apri WhatsApp sul tuo telefono.
- vai al Menu > Dispositivi correlati.
- Clicca su collegare il dispositivo Scansiona il codice QR (ad alta risoluzione) che appare sullo schermo del tuo computer.
3. Reinstalla WhatsApp
Se continui a ricevere un errore "Formato file non supportato"Reinstallare WhatsApp potrebbe risolvere il problema. Una nuova installazione cancellerà la cache danneggiata e reimposterà le autorizzazioni dell'app che potrebbero essere state configurate in modo errato o revocate nel tempo.
Puoi scaricare l'ultima versione di WhatsApp in base alla tua piattaforma:
Per gli utenti Windows: Puoi reinstallare WhatsApp scaricandolo da Sito ufficiale di WhatsApp Oppure tramite Microsoft Store (Come spiegato nei passaggi precedenti).
Esempio: Scarica WhatsApp dal sito ufficiale
Per gli utenti Android: Vai a Google Play StoreCerca WhatsApp, quindi toccalo. disinstallareDopo la rimozione, reinstallarlo premendo su Installazioni Anche in questo caso, questo processo reimposta anche eventuali autorizzazioni precedentemente negate.
Esempio: Reinstallazione di WhatsApp dal Play Store su Android
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