Che tu stia lavorando o frequentando un corso online, niente interrompe il flusso di lavoro come un malfunzionamento della videocamera proprio quando ne hai più bisogno. Sebbene Microsoft Teams e Zoom siano strumenti essenziali per la comunicazione virtuale, i problemi con la videocamera continuano a tormentare gli utenti Android e macOS.
La buona notizia è che non è necessario contattare l'assistenza tecnica, perché questi problemi possono essere risolti seguendo alcuni semplici passaggi.
In questa guida ti guideremo passo dopo passo attraverso soluzioni o correzioni per i sistemi operativi Windows e macOS.
Prova le riparazioni iniziali
Riavvia l'app e prova a eseguirla di nuovo. Potrebbe sembrare banale, ma spesso funziona. Inoltre, assicurati di controllare la fotocamera del tuo dispositivo e di verificare che la webcam funzioni correttamente e non sia coperta da adesivi, otturatori per la privacy o altro.
Se utilizzi altre applicazioni come Skype, FaceTime, Chrome o Teams, ZoomPotresti non riuscire ad accedere alla telecamera.
Correzioni del sistema operativo Windows
Segui queste soluzioni dettagliate per il sistema operativo Windows.
Controlla le impostazioni sulla privacy della tua fotocamera
Windows 10 e 11 utilizzano controlli della privacy che potrebbero impedire alle tue app di utilizzare la fotocamera.
- Vai su Impostazioni, Privacy e sicurezza, quindi vai alla sezione Fotocamera.
- Abilita l'accesso alla telecamera.
- Assicurati che l'opzione "Consenti alle applicazioni desktop di accedere alla fotocamera" sia attivata.
- Assicurati che Zoom sia consentito.
Se l'accesso alla telecamera Zoom è bloccato, attiva l'interruttore per consentirlo.
Aggiornare o reinstallare i driver della fotocamera
I problemi della fotocamera in Windows sono spesso dovuti a driver danneggiati o obsoleti.
Come aggiornare?
- Premi Windows + X e seleziona Gestione dispositivi.
- Espandi le telecamere.
- Quindi, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla telecamera e seleziona Aggiorna driver.
- Selezionare "Cerca automaticamente i driver".
Se l'aggiornamento non risolve il problema, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera e seleziona "Aggiorna driver". Dopodiché, riavvia il computer e Windows reinstallerà automaticamente il driver.
Ripristina le impostazioni della fotocamera Zoom
Per aggiornare le impostazioni della fotocamera, apri Zoom, vai su Impostazioni, quindi su Video. Ora, controlla il menu a discesa Fotocamera e clicca sul tuo dispositivo. Assicurati inoltre che l'opzione "Abilita supporto HD" sia attivata.
Correzioni per macOS
macOS ha impostazioni di privacy molto rigide, il che significa che le app devono essere autorizzate manualmente o esplicitamente a utilizzare il video o la fotocamera.
Concedi l'autorizzazione di accesso alla telecamera
- Vai su Impostazioni.
- Ora vai su Privacy e sicurezza.
- Selezionare la telecamera.
- Attiva l'accesso a Zoom.
Se la casella di controllo non è selezionata, macOS bloccherà l'accesso alla fotocamera anche se tutti i dispositivi funzionano perfettamente.
Reimposta l'autorizzazione della fotocamera
Se in precedenza i permessi erano stati negati, è necessario reimpostarli.
- Vai su Impostazioni di sistema, quindi su Privacy e sicurezza.
- Poi passa alla telecamera.
- Disattiva Zoom.
- Ora riavvia l'applicazione e ti verrà chiesto di concedere l'autorizzazione.
- Specificare "Consenti".
Pertanto, i problemi con la fotocamera sono sicuramente frustranti, ma possono essere risolti apportando rapide modifiche alle impostazioni o piccole modifiche al sistema.
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