Viene visualizzato il codice di errore "Errore del servizio online di Assassin's Creed Shadows Helix Store Codice di errore [ANIMUS-10-00003]" Quando il gioco non riesce a connettersi ai servizi online di Ubisoft, ciò influisce sull'accesso a entrambi Negozio Helix e Caratteristiche del sistema Animus.
Secondo le segnalazioni degli utenti e i commenti della comunità, questo problema è spesso associato a Account di terze parti - Piace Twitch, YouTube e Amazon E altri, collegati al tuo profilo Ubisoft. Queste connessioni possono interferire con i processi di autenticazione dell'account Ubisoft o di convalida della sessione.
Prima di addentrarti nella gestione dell'account, prova le seguenti soluzioni rapide:
- Riavvia il router: Questa operazione aggiorna la connessione di rete, risolve i problemi di routing temporanei e potrebbe assegnare un nuovo indirizzo IP, utile per ristabilire una connessione con i server Ubisoft.
- Esci e accedi nuovamente a Ubisoft Connect: Questa applicazione ti obbliga ad aggiornare la sessione, a riautenticare le tue credenziali e a ricaricare eventuali dati dell'account obsoleti o danneggiati.
Se questi passaggi non funzionano, procedi a scollegare gli account di terze parti iniziando da Twitch, che sembra essere il fattore scatenante più comune per questo errore.
1. Scollega Twitch dal tuo account Ubisoft
ا لأن Conto Twitch La connessione è una delle cause principali di questo errore, quindi inizia scollegandola dal tuo account Ubisoft.
Molti utenti hanno risolto il problema rimuovendo le connessioni di terze parti, in particolare Twitch, anche quando i server Ubisoft funzionavano normalmente. Questo suggerisce fortemente che il bug sia stato causato da... Conflitti di collegamento dell'accountNon è dovuto a un'interruzione del server.
- Vai alla pagina Gestione account Ubisoft Accedi utilizzando le tue credenziali Ubisoft.
- Nella sezione Info الحساب, scorri verso il basso fino a Conti collegati Cerca un account Twitch chiamante.
- Clic Scollega Accanto al tuo account Twitch e conferma quando richiesto.
- Spegnere e riavviare Ubisoft Connect Completamente, quindi accendi Assassin’s Creed Shadows Per scoprire se l'errore è stato risolto.
2. Scollegare altri account di terze parti
Se scollegare il tuo account Twitch non risolve il problema, prova a scollegare altri account come Stadia, Amazon e Facebook Oppure qualsiasi altro account elencato nel tuo profilo Ubisoft.
- Durante l'accesso a Pagina di gestione dell'account Ubisoft Il tuo, vai alla sezione Piattaforme correlate.
- Per ogni account connesso che desideri rimuovere:
- fare clic sul pulsante Scollega vicino a lui.
- Confermare la procedura quando richiesto.
- Dopo aver effettuato la disconnessione, esci completamente da Ubisoft Connect (clicca con il tasto destro del mouse sull'icona nella barra delle applicazioni → Esci), quindi riavvialo e avvia il gioco.
3. Contatta l'assistenza Ubisoft
Se il problema persiste dopo aver scollegato gli account di terze parti, è meglio contattare [l'autorità/organizzazione/ecc. competente]. Supporto Ubisoft Per un'assistenza personalizzata, il team di supporto può analizzare più approfonditamente i problemi a livello di account e fornire soluzioni mirate.
- Visitare Pagina di supporto ufficiale di Ubisoft.
- uso barra di ricerca In alto per cercare "Assassin’s Creed ShadowsOppure l'errore specifico.
- Sfoglia gli articoli suggeriti o clicca Contatta il supporto Se nessuno di questi corrisponde al tuo problema.
- Quando si invia una richiesta, assicurarsi di includere:
- Il codice di errore completo: [ANIMUS-10-00003]
- La tua piattaforma di gioco (PC / PlayStation / Xbox)
- Passaggi che ho già provato
- Screenshot o video della schermata di errore
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