Correzione: codice di errore [OR-CCSEH-26] in Google Pay/Wallet

L'errore OR-CCSEH-26 può comparire quando si aggiunge una carta al Portafoglio Google , quando un pagamento con Google Pay non va a buon fine o quando un acquisto/abbonamento a Google Play viene rifiutato . Nella maggior parte dei casi, questo errore si verifica durante la verifica/autorizzazione, quando Google richiede alla banca (l'emittente) di approvare la carta e l'emittente la rifiuta.

In parole semplici: l'errore OR-CCSEH-26 di solito significa che la banca ha rifiutato la verifica della carta. Se visualizzi questo errore durante l'aggiunta di una carta, il rifiuto stesso può anche impedire la tokenizzazione (attivazione del portafoglio digitale), ovvero la fase in cui la banca crea un "token di portafoglio" sicuro affinché la carta possa essere utilizzata in Google Wallet/Google Pay.

Dove potresti vedere l'errore OR-CCSEH-26:

• durante Aggiungi carta accedere Portafoglio Google
• Durante il pagamento in Google Play O qualsiasi applicazione/sito web che utilizza Google Pay
• all'inizio Esperienza online Oppure un abbonamento che richiede un metodo di pagamento valido

Le cause più comuni sono:

• Fattori di filtraggio del rischio/frode specifici della fonte Sono vietate le richieste di verifica del portafoglio/online.
• 3D Secure / OTP / SCA Obbligatorio, ma il processo di verifica non può essere completato o viene rifiutato.
• codice portafoglio disponibile Rimane attiva presso la banca (anche se si rimuove la carta), impedendo che venga nuovamente aggiunta.
• Mancata corrispondenza tra nome/indirizzo/paese di fatturazione Tra Google Payments e i registri bancari.
• la carta Non idoneo (Alcune carte prepagate/virtuali/aziendali sono limitate alla codifica).
• Problemi temporanei da vecchie app Oppure una cache del portafoglio danneggiata o una connessione instabile.

In questo articolo parleremo di come risolvere questo problema.

1. Assicurati che i tuoi dati di fatturazione corrispondano a quelli della banca (nome, indirizzo e Paese).

Questo errore è spesso causato da una mancata corrispondenza dei dati di fatturazione . Durante la verifica, Google potrebbe trasmettere il nome e l'indirizzo di fatturazione (provenienti da Google Payments/Play/Wallet) all'emittente della carta. Se questi dati non corrispondono a quelli registrati dalla banca, l'emittente può rifiutare il pagamento, anche se il numero di carta è valido.

Cosa dovrebbe essere abbinato:

• الاسم (Nello stesso ordine/ortografia di quelli presenti nei registri della banca, e il più vicino possibile)
• Indirizzo di fatturazione (Via/Città/Codice Postale, se applicabile)
• Al-Dāmān/Al-Mānāsāl (Il Paese di Google Payments/Play deve corrispondere alla regione che ha emesso la carta)

Esempio: se la banca ha registrato il tuo nome come "Mohamed Osman" ma il tuo profilo Google Payments utilizza "Osman Ashraf" , l'emittente potrebbe rifiutare la verifica.

Verifica anche la compatibilità con il Paese/la regione: se la tua carta è stata emessa in un Paese ma il tuo profilo Google Payments o il Paese del Play Store sono impostati su un altro, la banca spesso contrassegnerà la richiesta come "fuori profilo" e la rifiuterà. Questo accade soprattutto se ti sei trasferito di recente, hai cambiato regione o hai creato il tuo account Google in un Paese diverso.

2. Prova un metodo di pagamento diverso (ed evita tipi di carta non supportati).

Se si tratta di una restrizione imposta dall'autorità emittente, cambiare metodo di pagamento è il modo più rapido per dimostrarlo. L'OR-CCSEH-26 è comunemente associato a quanto segue:

• Carte Prepagato/Virtuale Non è consentito salvare il portafoglio
• Carte Aziende / Limitate Autorizzazioni/token online limitati
• Codice/record di risparmio in sospeso In banca, aggiungi/rimuovi il portafoglio precedente

Prova ad aggiungere/utilizzare un metodo di pagamento diverso ( una normale carta di debito/credito che supporti i pagamenti online o PayPal , se disponibile). Se il metodo alternativo funziona, è probabile che il tuo telefono e il tuo account Google siano a posto e che il problema risieda nelle politiche dell'emittente della tua carta originale , nei requisiti di idoneità o in un token che deve essere scansionato.

Nota: se l'errore si verifica principalmente con le versioni di prova/abbonamenti , spesso significa che l'emittente ha regole di convalida più rigide per le autorizzazioni "ricorrenti" o "di prova", anche se gli acquisti singoli regolari funzionano altrove.

3. Contatta l'assistenza (cosa chiedere a Google e alla tua banca)

Se i passaggi sopra descritti non risolvono il problema, in genere dovrai contattare l'emittente della carta o Google per confermare il motivo del rifiuto . È fondamentale chiedere specificamente informazioni sulla verifica del portafoglio/Google Pay e sulla creazione del token (e non semplicemente "La mia carta è attiva?").

Quando contatti la tua banca, poni queste domande specifiche:

• La mia carta è idonea per Google Pay/Google Wallet؟
• È abilitato? tokenizzazione / provisioning del portafoglio digitale Per la mia carta?
• È abilitato? ا اللكترونية e Transazioni internazionali (Se richiesto dalla mia regione/processo di acquisto)?
• Hai bisogno 3D Secure / OTP / 2FA Quindi, questa verifica non ha avuto successo?
• Lo vedi? Registra il codice attuale del portafoglio/provvigione La mia carta deve essere cancellata/reimpostata?
• Che cosa è سبب الرفض Qual è stato l'ultimo tentativo di verifica/autorizzazione da parte di Google?

Se la banca conferma che tutto è possibile ma la richiesta viene comunque rifiutata, contatta l'assistenza di Google Wallet/Google Pay fornendo il codice di errore esatto, in modo che possano verificare se si tratta di un problema di incongruenza tra account/fatturazione , restrizioni geografiche o un rifiuto da parte dell'emittente.

1. Vai a Guida di Google Pay/Wallet.
2. Scegliere un'opzione Aggiungi carta O Pagamenti, quindi inserisci Il tuo paese e il tuo dispositivo e Banca/Autorità emittente Codice di errore OR-CCSEH-26.
3. Se richiesto, allegare screenshot e inviarli.