Viene visualizzato l'errore "Un altro computer utilizza la stampante.Questo messaggio in genere appare dopo aver acceso il computer o aver tentato di stampare tramite una rete condivisa. In questo caso, il processo di stampa si blocca e non procede. Ciò significa che Windows ritiene che la stampante sia in uso da un altro computer, anche se in realtà è inattiva o connessa solo al computer in uso.
Nella maggior parte dei casi, questo si verifica perché il servizio di stampa (lo strumento che gestisce i processi di stampa) è bloccato, ci sono processi di stampa inutilizzati o un problema con il driver della stampante sta causando il blocco della stampante. Anche dati del servizio di stampa obsoleti, uno spegnimento errato del computer o impostazioni di avvio rapido possono causare questo errore, soprattutto se si utilizza una stampante condivisa o wireless.
1. Ripristinare la tipografia
Il servizio Print Storage è un programma responsabile della gestione di tutti i processi di stampa inviati alla stampante. Gli utenti possono accedere a Print Storage e tu puoi annullare o gestire i processi di stampa in fase di elaborazione o in attesa in coda. Proviamo a riavviare il servizio per vedere se il problema si risolve.
1.1 Utilizzo dei servizi
- Clicca su Windows + R Per aprire la finestra di dialogo "Esegui", digitare "services.mscQuindi premere Invio.
- Cercare "Spooler di stampaNell'elenco dei servizi, fare doppio clic per aprire le relative proprietà. Fare clic su "FermareNella sezione Stato del servizio, fare clic su "OKper salvare le modifiche.
- Una volta arrestato il servizio, è possibile eliminare tutti i file di stampa rimanenti. Premere [pulsante/pulsante/ecc.] Windows + E Per aprire Esplora file, fare clic su "Questo PC"Nella sezione di navigazione a sinistra."
- Vai al seguente percorso:
C: WindowsSystem32spoolPRINTERS
Potrebbe esserti richiesto il permesso di accedere a questa cartella. Se richiesto, clicca su "Continua".
- Una volta entrati nella cartella STAMPANTI, eliminate tutti i file presenti al suo interno, quindi chiudete la finestra.
- Riavvia il computer e verifica se la stampante si connette e funziona come previsto.
1.2. Utilizzare un file batch
- Clicca su Windows + E Per aprire Esplora file, fare clic su Mostrare, quindi tocca opzioni E scegli Cambia cartella e opzioni di ricerca.
- deseleziona L'opzione 'Nascondi le estensioni dei file conosciuteCiò consentirà di convertire in seguito il file di testo in un file batch.
- Crea un nuovo file di testo sul desktop e inserisci i seguenti comandi come mostrato di seguito. Salva il file al termine.
spooler net stop
net start spooler
exit
- Rinomina il file modificando 'txt' A 'batSe viene visualizzato un avviso, fare clic su Sì.
- Ora, ogni volta che fai doppio clic su questa nuova icona, il servizio di stampa si riavvierà automaticamente. Non è necessario ripetere tutti i passaggi precedenti.
2. Eseguire un ciclo di accensione completo
Un'altra soluzione efficace per molti utenti è quella di eseguire un ciclo di accensione e spegnimento del computer, della stampante e del router Wi-Fi. Un ciclo di accensione e spegnimento comporta lo spegnimento completo del dispositivo e il successivo riavvio. Questa procedura può aiutare a ripristinare la rete e riconfigurare i dispositivi, risolvendo spesso problemi di mancata risposta o conflitti di rete.
Spegnere la stampante, il router Wi-Fi e il computer. Quindi scollegare i cavi di alimentazione principali e lasciarli accesi per un po'. cinque minuti Quasi. Dopodiché, ricollega i cavi, accendi tutto e prova a collegare nuovamente la stampante.
3. Connessione alla stampante senza “—WS”
In particolare, le stampanti Canon a volte visualizzano due nomi di stampante anziché uno. Uno è il nome standard della stampante e l'altro termina con "WS". Se si utilizza la versione con "WS", la stampante potrebbe non riuscire a stampare. "WS" generalmente sta per Web Services.
Ecco alcuni esempi di nomi di stampanti diversi che potresti vedere:
Stampante Canon serie MG5300
Stampante Canon serie MG5300 WS
Stampante Canon serie MG5300 XPS
Annullare tutti i processi di stampa e riavviare il servizio Spooler di stampa come descritto in precedenza. Quindi, selezionare l'opzione Stampante normale (quella senza WS o XPS nel nome) e riprovare a stampare.
4. Installa i driver più recenti per la tua stampante.
Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, il problema potrebbe essere dovuto ai driver della stampante. Driver obsoleti possono causare problemi di compatibilità e impedire il corretto funzionamento della stampante. Visita il sito web del produttore della stampante e scarica i driver più recenti specifici per il tuo modello. Il numero di modello si trova solitamente sulla parte anteriore o sulla confezione della stampante.
Nota: In alcuni casi, il driver più recente potrebbe non funzionare. In tal caso, prova a scaricare e installare una versione precedente, seguendo le stesse istruzioni riportate di seguito.
- Clicca su Windows + R Per aprire una finestra di dialogo Correre. Scrivere "devmgmt.mscPremere Invio per aprire Gestione dispositivi.
- Espandi la sezione "Code di stampa", fai clic con il pulsante destro del mouse sul nome della stampante e seleziona "Aggiorna driver".
- Windows ti chiederà come trovare i driver. Seleziona l'opzione "Cerca il software del driver. "
Seleziona il file del driver scaricato cliccando su Sfoglia, quindi segui le istruzioni per completare l'installazione.
- Riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto.
Nota: Se l'aggiornamento dei driver non riesce, puoi provare a disinstallare prima il driver corrente. Dopo la disinstallazione, fai semplicemente doppio clic sul file del driver scaricato per installarlo automaticamente.
5. Modificare l'impostazione del timeout WSD (per utenti avanzati)
WSD (Web Services for Devices) è un protocollo che aiuta computer e stampanti a individuarsi e connettersi automaticamente. Esiste un problema noto con l'impostazione del timeout WSD che può influire sulla stampa. Modificare questa impostazione potrebbe essere utile.
Esistono due modi principali per modificare l'impostazione del timeout WSD:
- Se la stampante dispone di un'interfaccia web (accessibile digitando l'indirizzo IP della stampante in un browser web), aprirla e individuare l'impostazione WSD (Timeout WSD). Modificare il valore predefinito in 10 minutiSalva le modifiche ed esci. Assicurati di annullare tutti i processi di stampa in sospeso prima di apportare modifiche.
- Se la stampante lo consente, è possibile regolare questa impostazione anche dal menu integrato. L'opzione potrebbe essere disponibile qui (i passaggi esatti del menu possono variare a seconda del modello):
Menu > Impostazioni > Impostazioni dispositivo > Impostazioni rete locale (LAN) > Altre impostazioni > Impostazioni WSD > Impostazione timeout > 10 minuti
Dopo aver salvato le modifiche, riavviare il dispositivo (ciclo di accensione/spegnimento) come descritto in precedenza, quindi provare nuovamente a stampare.
I commenti sono chiusi.