La crisi dell'intelligenza artificiale di Apple: Apple sta diventando un'azienda che non fa nulla?

 

Il rapporto tra Apple e l'intelligenza artificiale non è mai stato fluido. Inizialmente, l'azienda è stata sottoposta a un'attenta analisi per essere rimasta indietro nella corsa all'intelligenza artificiale. Poi, l'attesissimo ingresso di Apple nel settore delle esperienze basate sull'intelligenza artificiale con Apple Intelligence, che avrebbe dovuto rappresentare una svolta, si è trasformato in una fonte di continua frustrazione. Quello che doveva essere un debutto trionfale per Apple Intelligence si è trasformato in un incubo logistico, con ritardi, implementazioni frammentate e funzionalità deludenti che hanno offuscato la reputazione dell'azienda in termini di esecuzione impeccabile. Gli esperti di tecnologia ritengono che questi problemi riflettano le reali sfide che Apple deve affrontare nello sviluppo dell'intelligenza artificiale.

L'unica speranza di Apple di cambiare questa narrazione era lanciare una Siri basata sull'intelligenza artificiale. Ora, con l'ultimo rinvio dell'aggiornamento dell'intelligenza artificiale di Siri, che ha posticipato l'aggiornamento almeno al 2026, Apple si trova in una crisi senza precedenti. Questo ritardo solleva dubbi sulla capacità di Apple di competere nel mercato dell'intelligenza artificiale in rapida crescita.

 

Uno sguardo allo stato e al futuro di Apple Intelligence

affrontato L'intelligenza di Apple Sfide fin dall'inizio. Apple non solo è arrivata in ritardo, ma la maggior parte delle funzionalità di Apple Intelligence promesse dall'azienda hanno ricevuto una risposta tiepida. Non c'era nulla di veramente rivoluzionario. Funzionalità come Strumenti di scrittura, Image Playground e Clean Up rientrano già nella categoria "già visto".

Tuttavia, c'è sempre stata un'aspettativa inespressa quando si tratta di queste funzionalità, ovvero che anche se Apple è in ritardo, la sua implementazione compenserà ampiamente il ritardo. Ma con Apple Intelligence, anche questa previsione è stata delusa. Gli esperti di tecnologia ritengono che ciò sia dovuto a diversi fattori, tra cui la forte concorrenza nel campo dell'intelligenza artificiale.

A differenza delle versioni raffinate e tempestive per cui Apple è nota, le funzionalità di intelligenza artificiale soffrono di ritardi e incongruenze, con conseguente esperienza utente incoerente. Ciò solleva interrogativi sulla capacità di Apple di competere nel mercato dell'intelligenza artificiale in rapida evoluzione.

 

Cronologia dei ritardi e delle implementazioni graduali per le funzionalità di Apple Intelligence

• WWDC 2024 (giugno 2024): Apple ha presentato Apple Intelligence al mondo intero durante il suo discorso di apertura alla conferenza annuale degli sviluppatori, segnando ufficialmente il suo ingresso nel mondo dell'intelligenza artificiale.
• Versione iOS 18 (settembre 2024): iOS 18 è stato ufficialmente rilasciato come versione stabile che, secondo gli standard e le aspettative, avrebbe dovuto introdurre Apple Intelligence. Tuttavia, la versione iniziale di iOS 18 non includeva alcuna funzionalità di Apple Intelligence.
• iOS 18.1 (ottobre 2024): iOS 18.1 ha visto l'introduzione di alcune funzionalità di Apple Intelligence. Ma anche in questo caso si è trattato di un viaggio lento e irregolare, in cui i contenuti arrivavano in frammenti. Sono arrivate numerose funzionalità, come: strumenti di scritturae una Siri leggermente migliorata con una nuova interfaccia, riepiloghi delle notifiche, notifiche prioritarie nei messaggi e nelle e-mail, ricerca in linguaggio naturale nell'app Foto, filmati di Memoria personalizzati, riepiloghi generati dall'intelligenza artificiale delle registrazioni delle chiamate e delle note e una modalità Focus basata sull'intelligenza artificiale. Tuttavia, l'aggiornamento tralascia ancora molte funzionalità, in particolare quelle fondamentali.
• iOS 18.2 (dicembre 2024): È arrivato un altro round di nuove funzionalità di Apple Intelligence, tra cui l'integrazione di ChatGPT e Parco giochi per immagini Genmoji, Image Wand e Visual Intelligence per la fotocamera saranno inclusi nella gamma iPhone 16. Tuttavia, l'elenco era ancora lungi dall'essere completo.
• iOS 18.3 (gennaio 2025): A otto mesi dall'annuncio iniziale dell'intelligenza artificiale da parte di Apple, la gamma di funzionalità che rientrano in questa categoria è ancora in disordine. Non tutte le funzionalità promesse sono ancora disponibili e, probabilmente per la prima volta, Apple ha disattivato una funzionalità di intelligenza artificiale già distribuita. A causa di alcuni bug, i riepiloghi delle notifiche generati dall'intelligenza artificiale per le app di notizie sono stati temporaneamente rimossi.
• iOS 18.4 (previsto per aprile 2025): Sebbene iOS 18.4 sia previsto per il mese prossimo, non includerà le restanti funzionalità di Apple Intelligence, nemmeno 11 mesi dopo il suo annuncio iniziale.

Anche dopo quasi un anno, Apple Intelligence rimane incompleto e incoerente, rendendo il suo debutto uno dei lanci più travagliati della storia recente di Apple.

 

Apple Intelligence: è solo una bufala o ha un impatto reale?

L'implementazione frammentata delle funzionalità di Apple Intelligence non è stato l'unico problema che ha afflitto l'intelligenza artificiale di Apple. In realtà, la questione va molto oltre. Nonostante tutte le funzionalità di Apple Intelligence lanciate dall'azienda, non è riuscita a offrire nulla che abbia avuto un impatto significativo sulla vita degli utenti.

Non tutto ciò che riguarda Apple Intelligence è deludente. Funzionalità come gli Strumenti di scrittura hanno fornito un'alternativa alla scrittura assistita dall'intelligenza artificiale attenta alla privacy, mentre le Notifiche prioritarie hanno aggiunto una certa utilità all'esperienza dell'intelligenza artificiale. Ma a parte questi pochi successi, Apple Intelligence resta in gran parte dimenticabile. Ciò ci porta a chiederci quale sia il reale valore che offre agli utenti.

Un'altra funzionalità, i Riepiloghi delle notifiche, è alquanto controversa, come gran parte dell'intelligence di Apple a questo punto. Sebbene i riepiloghi delle notifiche possano aiutare gli utenti a esaminare rapidamente i propri avvisi, la loro interpretazione basata sull'intelligenza artificiale non è sempre affidabile. Questa mancanza di affidabilità solleva dubbi circa l'accuratezza e l'efficacia della funzionalità.

I riepiloghi delle notifiche non sono inutili; In realtà, la questione va molto oltre. Ma c'è anche il fatto che i riepiloghi delle notifiche hanno portato ad alcuni errori piuttosto gravi. I riassunti hanno difficoltà in particolare con i messaggi di testo, che tendono a essere informali e possono essere molto letterali, un aspetto che il modello di intelligenza artificiale deve gestire meglio. Altre volte, i riassunti hanno cambiato radicalmente il significato delle notizie, soprattutto per le app di notizie. È uno dei motivi per cui Apple disattiverà i riepiloghi delle notifiche per le app di notizie attualmente.

Funzionalità come Image Playground e Genmoji funzionano bene, ma nessuna delle due apporta alcun cambiamento significativo. Nella maggior parte dei casi, dopo averci giocato per un po', potresti dimenticarti della sua esistenza. Queste funzionalità, seppur divertenti, non hanno applicazioni pratiche che potrebbero realmente migliorare l'esperienza dell'utente.

Una caratteristica che ha entusiasmato la maggior parte delle persone, me compreso, oltre alla nuova Siri, è stato lo strumento Pulizia. È qualcosa che potrebbe aiutare le persone nella loro vita quotidiana, se funzionasse come dovrebbe. Clean Up ha difficoltà anche con le modifiche più semplici, il che lo fa apparire più come un ripensamento che come una vera ottimizzazione basata sull'intelligenza artificiale. Al contrario, il Pixel di Google o l'S25 di Samsung offrono già una versione di questa funzionalità che dimostra cosa è realmente possibile. Questa discrepanza evidenzia le carenze nell'implementazione da parte di Apple.

La gomma magica di Google è disponibile anche sui vecchi iPhone e funziona molto meglio della pulizia, rimuovendo gli oggetti in modo netto e senza distorsioni. Allora perché Apple non riesce a crescere? Questa domanda solleva interrogativi sull'impegno di Apple verso l'innovazione e la qualità nel campo dell'intelligenza artificiale.

Tuttavia, come se tutta la delusione suscitata da Apple Intelligence non fosse abbastanza, Apple ha lanciato una bomba ancora più grande. Col senno di poi, tutti i fallimenti continui avrebbero dovuto essere il segno della più grande delusione riguardo alla funzionalità di intelligenza di Apple: il ritardo di Siri.

Mentre circolavano voci secondo cui gli aggiornamenti di Siri sarebbero potuti arrivare con iOS 18.4 ad aprile, venerdì scorso Apple ha tirato il tappeto da sotto i piedi ai suoi utenti, confermando che la revisione dell'intelligenza artificiale di Siri era stata rimandata a tempo indeterminato. Questo ritardo rappresenta un duro colpo per gli utenti che attendevano con impazienza importanti miglioramenti all'assistente virtuale di Apple.

Sebbene l'azienda voglia rilasciare queste funzionalità almeno entro l'uscita di iOS 19, prevista più avanti nel 2025 (e sì, la parte "almeno" è importante), non esiste una tempistica chiara per quando (o se) Apple sarà in grado di realizzare la sua visione. Questa ambiguità lascia gli utenti incerti sul futuro di Apple Intelligence e sulla sua capacità di mantenere le promesse.

 

L'evoluzione di Siri: un'altra delusione invece di una svolta

Con Apple Intelligence, Apple ha promesso una nuova era per Siri: un'era che renderà l'assistente virtuale davvero utile. Gli utenti chiedono queste correzioni da anni. Dopo aver trascurato per troppo tempo le potenzialità di Siri, sembra che Apple stia finalmente ascoltando.

Con gli aggiornamenti, Siri avrebbe dovuto diventare un assistente indispensabile, in grado di integrarsi perfettamente nella vita quotidiana degli utenti, aiutandoli con qualsiasi cosa accada sul loro dispositivo, grazie a nuove funzionalità come la comprensione contestuale, la consapevolezza dello schermo e le azioni in-app.

I miglioramenti presentati da Apple per Siri alla WWDC 2024 dello scorso giugno sono stati davvero impressionanti. Con un semplice prompt come "Quando arriverà il volo di mia madre?Siri può capire a chi ti riferisci quando dici "mamma", ottenere le informazioni sul suo volo dalle tue email, confrontarle con le informazioni in tempo reale per quel volo e dirti l'orario esatto in cui atterrerà il volo di tua madre.

Dopo anni di stagnazione, sembrava che Siri sarebbe finalmente sbocciata e avrebbe raggiunto il suo pieno potenziale. E questo esempio era solo la punta dell'iceberg. Grazie alla capacità di Siri di eseguire azioni all'interno e tra le app, ho finalmente la sensazione che l'utente medio abbia un motivo per interessarsi a tutto questo clamore intorno all'intelligenza artificiale. La promessa di Apple di portare "l'intelligenza artificiale a tutti noi" aveva senso.

Indubbiamente, la trasformazione di Siri è stata una visione ambiziosa da parte di Apple. Tuttavia, l'azienda ha promesso queste funzionalità con tale sicurezza che non ha mai accennato alla possibilità che non fossero già presenti e fossero quasi pronte per la spedizione. Ma mi resta questa domanda:

 

Esiste già un assistente Siri migliorato?

Sebbene il rapporto di Mark Gurman suggerisca che il nuovo assistente personalizzato Siri funzioni, molti fan di Apple, me compreso, stanno prendendo questa informazione con le pinze. Sono trascorsi 10 mesi dalla WWDC 2024 e non è stata ancora effettuata alcuna dimostrazione pubblica di questa nuova e migliorata Siri. Se una funzionalità funziona nell'80% dei casi, non dovrebbe almeno essere dimostrata?

Anche John Gruber di Daring Fireball Lo descrive Sono solo chiacchiere. Nessuno al di fuori di Apple può attestarne l'esistenza, e questo dovrebbe destare preoccupazione. Ciò suggerisce che la tecnologia di intelligenza artificiale di Siri potrebbe essere in fase di sviluppo, ma non ancora pronta per il lancio.

Si può dire che Apple, fin dal periodo successivo alla riunificazione di NeXT, abbia seguito la regola di non pubblicare video concettuali. Quindi, forse dovremmo dare loro il beneficio del dubbio e credere che LLM Siri esista già come qualcosa di più di un semplice concept e che l'unico ostacolo alla sua distribuzione sia farla funzionare al 100% delle volte.

Ma si potrebbe anche sostenere che la Apple che non ha pubblicato video concettuali per decenni è anche la Apple che non ha mai dovuto preoccuparsi di rimanere indietro in nessun tipo di gara tecnologica. Tuttavia, l'avvento dell'intelligenza artificiale ha cambiato le cose e, presumibilmente, per la prima volta da molto tempo l'azienda si ritrova in acque inesplorate.

Non sarebbe difficile credere che si trattasse effettivamente di un'azienda che cercava in tutti i modi di compiacere i propri azionisti. L'attenzione rivolta all'intelligenza artificiale generativa potrebbe rappresentare un tentativo di dimostrare innovazione e competitività nel crescente mercato dell'intelligenza artificiale.

 

La crisi dell'intelligenza artificiale di Apple: le implicazioni del ritardo di Siri e il suo impatto su HomePod

I ritardi nel lancio di Siri dedicato hanno portato a ritardi nel rilascio dell'hub per la casa intelligente di Apple, che alcuni chiamano HomePod, perché si basa sulle nuove funzionalità di App Intent con Siri.

Secondo un incontro privato tenuto dal team di Siri, i cui dettagli sono stati condivisi da Mark Gurman di Bloomberg, la nuova Siri personalizzata non è ancora pronta per il lancio. Secondo il rapporto, l'assistente basato sull'intelligenza artificiale funziona solo nel 60-80% dei casi, il che significa che in circa un terzo delle interazioni, semplicemente fallisce. Questa performance è inaccettabile nel campo dell'intelligenza artificiale competitiva.

Alla luce di questi numeri, Apple ha deciso di posticipare il lancio perché l'azienda voleva offrire solo una funzionalità su cui gli utenti potessero realmente fare affidamento. Ciò riflette l'impegno di Apple verso la qualità e un'esperienza utente affidabile.

Non sembrano esserci ulteriori conseguenze dall'incontro pubblico con il team di Siri. Le notizie indicano attualmente che Apple non ha intenzione di licenziare alcun dirigente, ma la situazione potrebbe cambiare in futuro. Tuttavia, ciò non significa che non ci sia un senso di urgenza in azienda. Secondo quanto riferito, diversi dirigenti sarebbero stati trasferiti sotto la guida di John Giannandrea, responsabile dell'intelligenza artificiale di Apple, per contribuire ad affrontare la crisi dell'intelligenza artificiale e invertire la rotta. Gli sforzi dell'azienda in materia di intelligenza artificiale saranno anche al centro della discussione durante la riunione dei dirigenti chiave di questa settimana.

 

Apple Intelligence vs. concorrenza: è già troppo tardi?

Il problema del ritardo nel lancio della nuova Siri non è solo che Siri non ha le funzionalità che desideriamo. Anche se il nuovo Siri esistesse già come concept e Apple riuscisse a presentarlo nel 2026, sarebbe troppo tardi? Questa domanda si pone con forza alla luce dei rapidi sviluppi nel campo dell'intelligenza artificiale.

Siri contestuale è stato il fulcro degli sforzi di Apple nel campo dell'intelligenza artificiale. Siri ha sofferto a lungo della negligenza di Apple: da uno dei primi assistenti virtuali migliori è diventato un ripensamento obsoleto. Con l'annuncio della WWDC, sembrava finalmente che Siri potesse riconquistare il primo posto.

Ma mentre Apple faticava a dare priorità alla sua intelligenza artificiale, i suoi concorrenti rilasciavano aggiornamenti costanti per migliorare i loro assistenti. Google sta già abbandonando Google Assistant in favore di Gemini su Android. Gemini di Google si sta evolvendo rapidamente, offrendo un'intelligenza artificiale conversazionale più intuitiva e contestualizzata. Può perfino eseguire azioni sul tuo telefono Android come un vero e proprio assistente.

Anche Bixby di Samsung ha fatto molta strada. L'intelligenza artificiale del Galaxy di Samsung è ora in grado di interpretare messaggi in linguaggio naturale come "Mi fanno male gli occhi" e suggerire in modo intuitivo opzioni per accedere alle impostazioni del display. Nel frattempo, l'app Impostazioni di Apple a volte fa fatica a restituire risultati anche per ricerche semplici come "Messaggi". Presto potrai dimenticarti delle ricerche in linguaggio naturale sul tuo iPhone.

Ora che ChatGPT e Gemini ci hanno mostrato cosa possono realmente essere gli assistenti AI, cosa manterrà Apple e Siri in gara? Anche l'integrazione di ChatGPT di Apple in Siri offre un'esperienza così frammentata che difficilmente riesce a fare la differenza. Forse Apple dovrebbe smettere di provare a sviluppare un proprio modello LLM interno e limitarsi ad acquistare OpenAI. Come possano colmare il divario crescente con i loro concorrenti mi sembra una domanda impossibile.

Evitare una crisi di fiducia

L'azienda si trova ora ad affrontare una crisi a tutto campo, che va oltre il crollo delle azioni e l'incapacità di soddisfare le aspettative degli azionisti. Sta attraversando una crisi di fiducia anche tra i suoi fan più accaniti, per cui è necessario agire immediatamente per ripristinare la fiducia.

Ora Apple sta senza dubbio cercando di contenere questo incendio di grandi dimensioni. Oltre a rilasciare una dichiarazione sui ritardi del nuovo Siri, Apple ha anche pubblicato un disclaimer sul suo sito web in merito al ritardo e (silenziosamente) ha ritirato da YouTube lo spot dell'iPhone 16 che metteva in mostra le funzionalità di Siri. Francamente, è stato un enorme errore da parte di Apple commercializzare la gamma iPhone 16 con le funzionalità Apple Intelligence, in particolare un rinnovamento completo di Siri, quando per il resto il telefono non presentava cambiamenti significativi. Promuovere una funzionalità che non era ancora pronta per il lancio, nemmeno mesi dopo, è stata una grave violazione della fiducia che gli utenti ripongono nell'azienda. Questo ritardo solleva dubbi sulla capacità di Apple di competere nel campo dell'intelligenza artificiale.

Se Apple vuole riconquistare la fiducia, deve offrire più di una semplice dichiarazione o disclaimer sul suo sito web. Non sto chiedendo loro di consegnare un prodotto incompleto; ne abbiamo già avuti molti da iOS 18. Ma ci deve essere maggiore trasparenza su ciò che sta accadendo e almeno qualche demo per dimostrare che la nuova Siri esiste davvero come qualcosa di più di un semplice concept. Apple deve dimostrare chiaramente come le nuove funzionalità di Apple Intelligence miglioreranno l'esperienza utente.

Inoltre, Apple starebbe pianificando di condurre Importante restyling con iOS 19 e iPadOS 19 e macOS 16. Al momento, sembra che l'azienda voglia distrarre gli utenti dai difetti dell'intelligenza artificiale, proponendo loro un nuovo, scintillante design. Tuttavia, se questa riprogettazione non include cambiamenti sostanziali volti a integrare Apple Intelligence a livello di sistema operativo, Apple dovrebbe probabilmente dimenticarsene. Nessuna modifica all'interfaccia utente potrà mai compensare il circo assoluto in cui si è trasformata l'intelligenza artificiale di Apple. Apple dovrebbe concentrarsi sul miglioramento delle prestazioni e della stabilità anziché limitarsi a modificare l'aspetto.