Ho chiesto all'intelligenza artificiale: classifica i 10 lavori con maggiori probabilità di essere sostituiti dall'IA.

بصفتي شخصًا يكتب عن Intelligenza artificiale لكسب العيش، فإن المفارقة في قلقي من أن يحل الذكاء الاصطناعي محلي في وظيفتي لا تخفى عليّ.

لقد كنت أتابع الإحصائيات المتعلقة بهذا الاتجاه المقلق لفقدان البشر لوظائفهم بسبب الذكاء الاصطناعي، ولهذا السبب تحولت إلى شخص واقعي يدرك أن مسيرتي المهنية معرضة لخطر الاستيلاء عليها من قبل روبوتات الدردشة (فمشاهدة بعض المواقع تنشر مقالات تحمل تلميحات إلى أنها كُتبت بواسطة الذكاء الاصطناعي أمر محبط). ووفقًا لعالم الاجتماع وباحث الذكاء الاصطناعي Jeffrey C. Dixon، فإن استطلاعًا أجرته YouGov بمشاركته مع 1250 عامل أمريكي بين 30 يوليو و4 أغسطس 2026، وجد أن 3% فقط قالوا إنهم فقدوا وظيفة بسبب الذكاء الاصطناعي منذ عام 2023.

بينما قد يكون هذا الرقم مطمئنًا بعض الشيء بأن سوق العمل ليس في خطر كبير حاليًا بسبب الذكاء الاصطناعي، إلا أن هاتين الإحصائيتين المقلقين من Principio تدعوان للقلق: قد يتم استبدال 92 مليون وظيفة عالميًا بحلول عام 2030 بسبب الذكاء الاصطناعي والتحولات الأخرى في سوق العمل، بالإضافة إلى أن 47% من العمال الأمريكيين معرضون لخطر الأتمتة خلال العقد المقبل. لمواجهة هذه التحديات، يتطلب إتقان الذكاء الاصطناعي تحولاً في العقلية وليس مجرد تغيير تقني.

مع أخذ كل ذلك في الاعتبار، طرحت سؤالاً على أربعة روبوتات دردشة: “رتبوا لي الوظائف العشر الأكثر عرضة للاستبدال Con intelligenza artificiale في المستقبل القريب.” لقد صُدمت عندما رأيتهم جميعًا يختارون دورًا واحدًا على وجه الخصوص.

الوظيفة الوحيدة التي اتفقت عليها جميع روبوتات الدردشة الأربعة

بعد طرح السؤال نفسه على ChatGPT e Gemini e Claude e Perplexity، لاحظت أولاً الوظيفة الوحيدة التي أدرجها كل روبوت دردشة ضمن أدواره العشرة المختارة ولم يختارها أي روبوت دردشة آخر.

ذكر ChatGPT دور مصمم الجرافيك فقط؛ بينما أشار Gemini إلى دور محلل أبحاث السوق الأساسية والبيانات المالية؛ وأدرج Claude مذيعي البث المباشر ومقدمي برامج الراديو فقط ضمن اختياراته (آمل ألا يحدث ذلك أبدًا!)؛ أما Perplexity فاختارت فقط موظفي حفظ الملفات ومساعدي إدارة السجلات.

أما بالنسبة للوظيفة التي اتفقوا عليها جميعًا باعتبارها الأكثر عرضة لأن يحل الذكاء الاصطناعي محل البشر فيها، فقد كانت دورًا لا أتمنى أن أراه يشغله روبوتات فقط عبر الهاتف:

• ChatGPT e Gemini e Claude e Perplexity: ممثل خدمة العملاء، ممثل خدمة العملاء من المستوى الأول، ممثلو خدمة العملاء، وممثلو خدمة العملاء الأساسيون.

قدم Perplexity أفضل تفسير لسبب قدرة الذكاء الاصطناعي على استبدال البشر في هذا المنصب وتقليص المسؤوليات المرتبطة به: “يمكن لروبوتات الدردشة والوكلاء الصوتيين الإجابة على الأسئلة الشائعة الروتينية، والتحقق من حالة الطلبات، وإعادة تعيين الحسابات، وجدولة المواعيد، ومعالجة المرتجعات البسيطة، وتصنيف التذاكر على مدار الساعة.”

مع أن هذا قد يكون صحيحًا، إلا أنني أفضّل بكثير التعامل مع إنسان يؤدي مثل هذا الدور. فإعلان Chase Bank الأخير، الذي يعد بالاعتماد على البشر بالطريقة التقليدية للتعامل مع استفسارات خدمة العملاء في عصر الذكاء الاصطناعي، يعرض نوع الواقع الذي أفضّل أن أعيش فيه.

أدوار أخرى برزت بشكل متكرر بين روبوتات الدردشة

بالإضافة إلى الدور الوحيد الذي أدرجه كل روبوت دردشة في قائمته، اتفقت بعض هذه الروبوتات أيضًا على وظيفة لم يذكرها روبوت دردشة آخر على الإطلاق:

• ChatGPT e Gemini e Perplexity: كاتب إدخال بيانات، متخصصو رقمنة، ومدخلو بيانات ومعالجو مستندات.
• ChatGPT e Gemini: مسوق عبر الهاتف وممثلو مبيعات داخلية.
• ChatGPT e Gemini e Perplexity: كاتب حسابات/محاسب، ماسكو دفاتر روتينيون، كتبة حسابات الدفع، وموظفو كشوف الرواتب والحسابات الدائنة.
• ChatGPT e Claude e Perplexity: كاتب نصوص إعلانية/محتوى، كتاب ومؤلفون، وكتاب محتوى مبتدئون للمواد الروتينية.
• ChatGPT e Gemini e Perplexity: مساعد قانوني/محامٍ، باحثون قانونيون، سكرتارية قانونية، ودعم مساعد قانوني روتيني.
• ChatGPT e Gemini: مطور برمجيات مبتدئ، ومطورو برمجيات على مستوى الدخول/صغار.
• Gemini e Claude: مترجمون وموظفو توطين، ومترجمون فوريون وتحريريون.

في صدارة قائمة كل روبوت دردشة، اختار ChatGPT ممثلي خدمة العملاء، بينما اختار Gemini متخصصي إدخال البيانات والرقمنة، واختار Claude المترجمين والمترجمين الفوريين، واستقر Perplexity على مدخلي البيانات ومعالجي المستندات.

La linea di fondo

كنت أعلم أن دور الكُتاب سيتصدر قوائم روبوتات الدردشة للوظائف الأكثر عرضة للاستبدال بالذكاء الاصطناعي، مما يهدد بإزاحة البشر.

ولكن بصفتي شخصًا يبذل قصارى جهده للتعمق في خبايا الذكاء الاصطناعي وتفاصيله، فإنني أبادر لاكتساب مجموعة مهارات إضافية قد تساعدني في المستقبل. أما بالنسبة للأطباء وأطباء الأسنان والسباكين والكهربائيين وغيرهم، فلا أستطيع ببساطة تخيل روبوتات بشرية قوية وذكية بما يكفي لتتولى هذه المهام بالكامل. ومع ذلك، لا يزال من المقلق رؤية الوظائف التي ذكرتها ChatGPT e Gemini e Claude e Perplexity في قوائمها — نأمل أن يُقدّر الإبداع البشري أكثر في عصر يُدمج فيه الذكاء الاصطناعي في جوانب عديدة من حياتنا.

لخص البيان الختامي من Gemini، ردًا على طلبي، وجهة نظري حول هذا الأمر واختيارات روبوتات الدردشة الأخرى بشكل جيد للغاية:

العامل المشترك بين جميع هذه الأدوار هو القابلية للتنبؤ. فالوظائف التي تعتمد على قواعد منظمة، واسترجاع البيانات، وتوليد النصوص النمطية، O المعاملات الروتينية، هي التي تُؤتمت. في المقابل، تظل الوظائف التي تتطلب براعة جسدية، وذكاءً عاطفيًا معقدًا، ومساءلة استراتيجية عالية المخاطر، O مهارات حرفية يدوية (مثل مقدمي الرعاية الصحية، والكهربائيين، والسباكين، وكبار الاستراتيجيين) أكثر مرونة بكثير.