Tutti desiderano l'integrità, ma nessuno sa come misurarla.

عندما يتجق الأمر GuidandoPoche qualità sono più universalmente – o ingenuamente – lodate di integrità. E per una buona ragione. Un'analisi di 665 correlazioni ha scoperto che l'integrità non è solo una caratteristica "gradevole da avere", ma uno degli indicatori più affidabili dell'efficacia della leadership, della soddisfazione dei dipendenti e delle prestazioni organizzative. I team guidati da leader onesti tendono aMoralisti Per eccellere nelle prestazioni, aumentare la sicurezza e ridurre il burnout. Quindi sì, l'integrità è importante.

Tuttavia, il mondo degli affari è pieno di storie ammonitrici di leader che ne sono privi. Dai prevedibili crolli di aziende come Enron e Theranos alle forme più insidiose di tossicità aziendale quotidiana – bullismo, manipolazione psicologica, pugnalate alle spalle e intrighi machiavellici – è chiaro che la leadership non etica non è rara, ma dilagante. Nonostante il consenso quasi universale sulla sua importanza, l'integrità rimane la caratteristica di leadership che ammiriamo di più e che riconosciamo con minore sicurezza.

Secondo le Nazioni Unite , i flussi finanziari illeciti costano all'economia globale circa 3.600 miliardi di dollari all'anno. Questa cifra include 1.000 miliardi di dollari in tangenti e circa 2.600 miliardi di dollari sottratti annualmente attraverso la corruzione, pari a oltre il 5% del PIL globale.

Tutti desiderano l'integrità, ma nessuno sa come misurarla.

Parte del problema è concettuale: l'integrità è facile da venerare in teoria, ma incredibilmente difficile da definire nella pratica. Non è una questione binaria. Nessuno è un santo morale . Anche le persone più integerrime a volte edulcorano la verità , nascondono fatti scomodi o piegano le regole sotto pressione. Come ha giustamente osservato Warren Buffett , ci vogliono 20 anni per costruire una reputazione e 5 minuti per distruggerla. D'altra parte, coloro che sono veramente corrotti – bugiardi patologici, truffatori opportunisti e manipolatori narcisisti – sono, per definizione, molto bravi a fingere il contrario. A peggiorare le cose, questi individui tossici possono occasionalmente essere onesti…

Questo è il paradosso che esploro nel mio prossimo libro , *Non essere te stesso: perché l'autenticità è sopravvalutata e cosa fare invece *. Il mondo premia chi è più bravo a gestire le apparenze che a gestire se stesso. Il culto dell'autenticità – "Sii te stesso!" – sembra nobile, ma se la tua natura è quella di essere un sociopatico affascinante, potresti arrivare troppo in alto prima che qualcuno se ne accorga. In realtà, alcune delle persone di maggior successo eccellono nell'arte di presentarsi in modo ingannevole: sanno cosa dire, quando dirlo e come manipolare il sistema.

Nella maggior parte dei casi, le organizzazioni fanno ben poco per migliorare la situazione, anche quando annunciano iniziative strategiche per promuovere l'integrità e l'etica. Come sottolinea Alison Taylor, professoressa alla New York University e autrice di * Higher Floor *, "Ciò che le aziende chiamano 'etica aziendale' è solitamente un insieme di funzioni e processi progettati per spostare i rischi reputazionali... Questi strumenti sono diventati meno efficaci in un contesto altamente trasparente, dove i confini tra imprese e società si stanno facendo sempre più labili".

Quindi, se non possiamo fidarci che i leader dichiarino autonomamente la propria integrità, e non riusciamo sempre a individuarla nel loro comportamento finché non è troppo tardi, come possiamo valutarla?

Strumenti tradizionali per la valutazione dell’integrità: imperfetti ma utili

Psicologi e professionisti delle risorse umane ci hanno provato. Di seguito sono riportati i metodi principali e i loro limiti:

1. Test di giudizio situazionale (SJT)Questi test presentano ipotetici dilemmi etici e chiedono alla persona che si sottopone al test di scegliere la risposta "migliore". Può essere utile, ma può anche essere manipolato. La maggior parte dei candidati sa come si presenta una risposta virtuosa.
2. Test di personalitàCaratteristiche quali: pronome personale (Motivazione e autocontrollo) e ammissioni (Simpatia e affetto) sono statisticamente associati al comportamento morale. Le persone con punteggi bassi in queste aree hanno maggiori probabilità di infrangere le regole, abusare del potere o agire in modo egoistico. Ma il carattere non è destino. Le persone sono incoerenti e il contesto è importante. Anche alcuni test di personalità sono facili da falsificare, anche se la maggior parte dei "falsari" lo sono in realtà più sociale Da intervistati onesti.
3. Test di integrità pubblica: Si tratta di valutazioni strutturate che misurano direttamente l'atteggiamento di un individuo nei confronti dell'onestà, del comportamento etico e delle cattive condotte passate. In genere sono formattati come checklist o questionari di autovalutazione e includono domande esplicite su violazioni delle regole, furti, uso di droghe e tolleranza per comportamenti non etici (ad esempio, "Hai mai mentito al tuo datore di lavoro?"). Questi test si basano sul presupposto che gli individui che ammettono piccole trasgressioni, o che hanno un atteggiamento indulgente nei confronti di comportamenti non etici, siano più inclini a mettere in atto comportamenti distruttivi gravi sul lavoro. Sebbene utili per lo screening pre-assunzione, i test pubblici sono soggetti a falsificazione, poiché chi li esegue può spesso indovinare le risposte "corrette" o socialmente desiderabili.
4. Test di abilità cognitive (QI)Gli individui con un QI elevato potrebbero essere più abili nell'anticipare le conseguenze, ma ciò non significa che agiranno eticamente. Al contrario, le persone intelligenti con bassi standard morali possono essere Pericoloso Moltissimo. Bernie Madoff non era privo di intelletto: era privo di coscienza.
5. Recensioni di Dark ThemesStrumenti che misurano il narcisismo, il machiavellismo e la psicopatia – i cosiddetti Trinità Oscura – Le valutazioni di guida stanno diventando sempre più popolari. Ma attenzione: gli psicopatici spesso eccellono nei colloqui. Non si sentono stressati. Stabiliscono un contatto visivo. Sembrano sicuri di sé. illusione Bene Moltissimo nel farti amare loro.

Diversi approcci alla misurazione dell'integrità

Sebbene questi metodi offrano alcuni spunti, nessuno è garantito. La maggior parte è concepita per contesti di laboratorio, non per le lotte di potere ad alto rischio in una sala riunioni. Tutti si basano sulla probabilità o, nella migliore delle ipotesi, sulla verosimiglianza statistica di un evento. Come sa chiunque abbia lavorato in ruoli dirigenziali aziendali, ciò che le persone dicono sull'etica e ciò che fanno quando sono in gioco premi o reputazione possono essere profondamente diversi. A tal punto che il divario tra parole e azioni è diventato un indicatore rilevante dell'integrità stessa!

L'intelligenza artificiale e la sorveglianza possono salvarci da leader disonesti?

Ed è qui che entra in gioco la tecnologia: non invitata, ma non respinta. L'intelligenza artificiale, il data scraping e l'analisi comportamentale riusciranno finalmente a decifrare il codice?