Come può PlayStation avere successo in digitale? 5 metodi simili a Steam per acquisire giocatori

PlayStation ha ufficialmente annunciato l'abbandono dei dischi fisici, e questa decisione non è affatto ben accolta dai giocatori. Gli account social dell'azienda vengono sommersi da commenti negativi, e persino siti web e influencer solitamente fan di PlayStation criticano aspramente la scelta. Sony non ha ancora risposto a nessuna di queste critiche, il che probabilmente non fa altro che peggiorare la situazione. In breve, questa storia dei dischi è un vero disastro. La cancellazione della versione PlayStation dei dischi comporterà una riduzione dei prezzi dei giochi?

Sony sottolinea che le vendite digitali rappresentano ormai la stragrande maggioranza delle vendite di giochi PlayStation, raggiungendo l'85% nell'ultimo trimestre, e che generano maggiori ricavi rispetto agli acquisti fisici, quindi è improbabile che l'azienda torni sui suoi passi dopo questa controversa decisione. Tuttavia, se Sony vuole iniziare a ricostruire la fiducia con la sua base di fan, ci sono modi per rendere un futuro completamente digitale più accettabile, in particolare emulando alcuni degli elementi che hanno decretato il successo di Steam.

Steam ha riscosso un enorme successo su PC per molti anni, con alcuni dei suoi giochi gratuiti che hanno addirittura raggiunto una popolarità da record . Sebbene Valve non offra giochi fisici, fornisce agli utenti numerosi incentivi per rimanere soddisfatti dei loro acquisti digitali e della piattaforma in generale. Non mi aspetto che Sony copi completamente Steam, ma potrebbe adottare strategie simili se interrompesse la produzione di dischi a gennaio 2028.

Ecco cinque modifiche pratiche e realistiche che Sony potrebbe apportare per rendere il PSN più adatto ai giocatori.

Saldi più frequenti (e allettanti)

Sebbene i giochi per PC abbiano costi iniziali più elevati rispetto a quelli per console, nel tempo sono diventati più accessibili grazie ai frequenti sconti di Steam. Steam mantiene il suo negozio online fiorente con importanti saldi stagionali e promozioni quasi costanti da parte degli editori. I prezzi dei giochi, inoltre, calano più rapidamente e in modo più significativo. Ecco perché gli utenti di Steam (come me) si ritrovano con librerie di centinaia di giochi. È difficile perdersi un titolo quando costa solo pochi dollari!

Il PlayStation Store propone eventi promozionali come i Days of Play, il Black Friday e altre offerte per le festività, oltre alle promozioni settimanali. Tuttavia, i periodi di vendita a prezzo pieno per i nuovi giochi sono più lunghi e di solito si vedono sconti significativi solo quando il gioco è quasi caduto nel dimenticatoio. Ho approfittato delle offerte del PSN e ho acquistato alcuni titoli interessanti, ma gli sconti e le promozioni non sono comunque paragonabili a quelli di Steam. Scopri 3 giochi imperdibili su PlayStation Plus che ti consigliamo di provare questa settimana.

In un mondo completamente digitale, Sony avrà il controllo totale sui prezzi. L'utilizzo di un sistema di sconti basato sul volume, simile a quello di Steam, per i titoli meno recenti (e anche inizialmente per i giochi di fascia media) incoraggerà gli acquisti d'impulso e l'ampliamento della libreria, anziché spingere i giocatori ad aspettare sconti consistenti o a ignorare completamente i giochi.

Una vera politica di rimborso "prova prima di impegnarti".

Attualmente, Steam ha probabilmente la migliore politica di rimborso nel mondo dei videogiochi. A patto di giocare a un gioco per meno di due ore in totale, si hanno 14 giorni di tempo per ricevere un rimborso completo. Questo è un ottimo modo per evitare di acquistare un gioco che non fa al caso proprio. Pur non trattandosi tecnicamente di una versione di prova, offre lo stesso principio del "prova prima di acquistare".

PlayStation offre anche una politica di rimborso di 14 giorni, ma si applica solo se non hai ancora scaricato il gioco. Una volta avviato il download, non hai più diritto al rimborso, a meno che il file non sia danneggiato o tu non fornisca all'assistenza clienti una valida motivazione che dimostri di aver acquistato il gioco per errore. Questo è già abbastanza frustrante, ma diventa molto peggio se non puoi ottenere un rimborso per un titolo digitale che costa tra i 70 e gli 80 dollari.

Un sistema di rimborso basato sul tempo di gioco, simile a quello offerto da Steam, aumenterebbe significativamente la fiducia degli acquirenti senza che Sony debba modificare il suo modello di negozio basato su contenuti selezionati. È sorprendente che Sony non abbia già una politica simile, ma l'azienda dovrebbe provarla ora se intende passare completamente a una console totalmente digitale.

Maggiore partecipazione della famiglia/del nucleo familiare

(Fonte immagine: Steam)

La condivisione dei giochi è uno dei motivi principali per cui i giocatori preferiscono i dischi fisici. Sebbene condividere contenuti digitali non sia la stessa cosa che regalare una copia fisica, Steam ha una politica di condivisione digitale che potrebbe rivelarsi efficace per Sony.

Su Steam, fino a sei membri della famiglia possono condividere una libreria di giochi unificata. Più membri possono giocare a giochi diversi contemporaneamente (il gioco simultaneo richiede più copie dello stesso gioco).

PlayStation offre funzionalità di condivisione, ma sono più limitate.

La condivisione della console ti permette di accedere al tuo account sulla PS5 di un amico, così che anche lui possa giocare ai tuoi giochi. Share Play, invece, ti consente di condividere lo schermo con un amico online e di passargli virtualmente la console. Sebbene entrambi i metodi funzionino come promesso, non si tratta semplicemente di giocare ai giochi di un altro account sulla propria console.

Ampliare le opzioni di condivisione su PlayStation, in modo che una famiglia possa condividere più facilmente una libreria digitale (con ragionevoli restrizioni per prevenire abusi), non sarà semplice come prestare un gioco fisico, ma offrirà ai giocatori qualcosa di quantomeno simile.

Strumenti di rilevamento migliori

Steam offre prestazioni eccellenti con le liste dei desideri, le notifiche sui cali di prezzo, la funzione "Agli altri giocatori è piaciuto" e altri consigli basati sugli utenti. PlayStation ha le sue versioni di queste funzionalità, ma necessitano di un aggiornamento per essere più utili.

L'indicatore del prezzo più basso degli ultimi 30 giorni è un buon passo avanti, ma Sony potrebbe fare di più offrendo consigli più intelligenti, calendari delle offerte più chiari e avvisi per la lista dei desideri più efficaci. Quest'ultimo aspetto, in particolare, necessita di un miglioramento significativo: trovo che gli avvisi per la lista dei desideri siano, nella migliore delle ipotesi, casuali, se non addirittura assenti. Ad esempio, il gioco 2D più spaventoso a cui abbia mai giocato è attualmente disponibile al prezzo più basso su Steam , il che evidenzia l'importanza di questi avvisi.

Migliorare gli strumenti di scoperta è un modo semplice per aiutare i giocatori a trovare e acquistare i giochi Plus all'interno dell'ecosistema chiuso di Sony. Se si vuole che le persone acquistino giochi digitali, bisogna rendere più facile per loro trovare giochi che potrebbero effettivamente apprezzare.

Garanzie più chiare per la biblioteca a lungo termine e una migliore gestione della stessa.

Uno dei motivi principali per cui Sony sta ricevendo così tante critiche al momento è la mancanza di garanzie chiare riguardo all'accesso a lungo termine ai giochi acquistati dai giocatori. Senza i dischi fisici, i giocatori sono sempre più preoccupati per l'accesso, lo spazio di archiviazione e la durata dei loro account. Questo aspetto è stato approfondito da Ross Scott, fondatore della campagna Stop Killing Games, durante un'intervista sulla decisione di Sony di interrompere la produzione di dischi, che solleva dubbi sul fatto che l'eliminazione dei dischi PlayStation porterà effettivamente a una riduzione dei prezzi dei giochi.

Sony può imparare dall'approccio di Steam, incentrato su licenze trasparenti, un solido sistema di archiviazione dati nel cloud e strumenti migliori per la gestione di grandi librerie digitali. Impegni espliciti e pubblici a favore del gioco offline e della disponibilità a lungo termine dei download contribuiranno notevolmente ad attenuare le preoccupazioni legate al possesso esclusivo di contenuti digitali.

Questo è probabilmente il problema più importante che Sony deve affrontare. Le persone (giustamente) desiderano avere una qualche forma di proprietà sui giochi che acquistano, soprattutto quelli digitali. Non dico che questo accontenterà tutti – alcuni sono sicuramente giocatori incalliti e non scenderanno a compromessi – ma garanzie chiare allevieranno molta dell'attuale ansia.

Conclusione

Voglio chiarire che non sto criticando Sony o PlayStation in senso negativo. Dopotutto, la PS5 Pro è la mia console principale. E se vi state chiedendo come migliorarne le prestazioni, potreste trovare utile il nostro articolo "PS5 lenta? Ecco come velocizzarla e migliorarne le prestazioni" . Ma, da giocatore PlayStation fin dai primi anni 2000 (grazie al bundle di Gran Turismo 3 su PS2!), vorrei che l'azienda trattasse i suoi clienti fedeli come me in modo adeguato.

Il PSN non è intrinsecamente difettoso. Sony gestisce già un negozio online ben organizzato e di alta qualità. Tuttavia, le cose sono destinate a cambiare con la scomparsa dei dischi fisici. Adottare alcune delle politiche più favorevoli ai giocatori di Steam non solo andrebbe a vantaggio dei giocatori stessi, ma anche di Sony, che acquisirebbe una base di utenti più fedele.

In definitiva, Sony farà ciò che riterrà opportuno. Tuttavia, dare priorità ai desideri dei clienti, ascoltarli con attenzione e affrontare le loro preoccupazioni sarà fondamentale. Si spera che Sony agisca in modo da soddisfare la propria base di utenti e rendere il futuro completamente digitale sui propri dispositivi altrettanto attraente quanto lo è su Steam.