Ha avviato un'attività secondaria di pulizie e ora gli frutta 1000 dollari a settimana.

Prima di avviare la sua impresa di pulizie , Kyle Strood si destreggiava tra turni nei bar e operazioni immobiliari, entrambi lavori instabili e imprevedibili. Alcuni mesi erano prosperi, mentre altri lo vedevano in difficoltà economiche.

🍋 Progetto secondario:

Pulizia ecologica di tappeti e imbottiti
(Pulizia di tappeti e tappezzeria completamente biologica)

💰 Guadagno: circa 1,000 dollari a settimana (due o tre giorni lavorativi)

📍 Luogo: Phoenix, Arizona

Citazione in evidenza:

“Non sto costruendo un impero. Solo qualcosa di piccolo, solido ed eccellente.”

Non aveva alcuna esperienza nel settore delle pulizie, solo la voglia di lavorare sodo e un legame familiare. Sua sorella e suo cognato avevano fondato All Ways Organic, un'azienda di pulizia di tappeti ecologica nella Carolina del Nord. Kyle vide l'opportunità di importare questo concetto a Phoenix e farne la sua attività.

Kyle iniziò con un set di volantini da 99 dollari e un dispositivo rotante sul retro del suo pick-up. Nel giro di pochi mesi, aveva speso diverse carte di credito in pubblicità inefficaci, danneggiato diversi interruttori automatici durante il suo primo lavoro e quasi mollato più di una volta.

Ma lui non si è arreso. Lentamente, le recensioni su Google hanno iniziato ad aumentare e i potenziali clienti hanno cominciato ad arrivare. Ora Kyle lavora solo due o tre giorni a settimana, guadagnando regolarmente 1,000 dollari o più, il che gli permette di espandersi con un piccolo team altamente qualificato.

Ecco come Kyle ci è riuscito e cosa vorrebbe che i nuovi imprenditori del settore dei servizi sapessero prima di iniziare.

Primo lavoro: 99 dollari, una sedia a rotelle e un interruttore automatico rotto.

Il primo lavoro di Kyle arrivò grazie a un volantino da 99 dollari che aveva lasciato sulla porta di uno sconosciuto. Non aveva una formazione specifica né un piano B, solo l'attrezzatura minima indispensabile per iniziare.

La chiamata proveniva da un anziano signore in sedia a rotelle. Anni di utilizzo della sedia a rotelle sullo stesso tappeto lo avevano reso molto infeltrito e macchiato. Kyle capì subito che non sarebbe stato un compito facile.

Ha trascorso quasi quattro ore cercando di riparare il danno, strofinando ripetutamente le stesse aree per ottenere un minimo risultato. A metà del lavoro, la sua macchina si è bloccata a causa di un interruttore automatico. Due volte. Ha dovuto chiedere al cliente di riattivarla ogni volta.

Kyle ha detto: "Non sapevo cosa stessi facendo. Sudavo copiosamente, cercando solo di dare un'impressione accettabile. Non volevo lasciare quell'uomo a mani vuote."

L'uomo gli pagò l'intera somma, 99 dollari, e non lo contattò mai più. Questa esperienza gli rimase impressa: la perseveranza poteva aprire delle porte, ma non era una strategia di per sé. Kyle capì di aver bisogno di un modo per trovare i clienti giusti e fornire un servizio eccellente per guadagnarsi la loro fiducia e garantirsi il loro ritorno.

Ciò che non ha funzionato e l'unica cosa che ha funzionato

Trovare un singolo cliente era una cosa, ma costruire una base di clienti fidelizzati era una sfida completamente diversa.

Kyle ha provato di tutto. Ha bussato alle porte, distribuito volantini e trovato qualche lavoretto in zona. Incoraggiato da questi primi successi, si è dedicato alla pubblicità a pagamento, iniziando con Yelp.

Ha detto: "Ho speso 3000 dollari e non ho trovato nemmeno un lavoro. Nemmeno uno."

Poi è arrivato Google Ads. Ha speso 7500 dollari in quattro mesi. Il telefono ha squillato, ma non abbastanza da coprire i costi. Tutto è stato pagato con carta di credito: spese pubblicitarie, carburante, attrezzature e persino bollette personali. Il debito si stava accumulando rapidamente.

Kyle ha detto: "Non lo consiglio. Ma quando non ho altra scelta che far funzionare qualcosa, trovo un modo per farlo."

Dopo aver esaurito tutte le altre opzioni, si è rivolto a un'agenzia specializzata nella gestione di campagne pubblicitarie su Facebook per piccole imprese locali . Il costo iniziale è stato di 2500 dollari, più 2000 dollari al mese. Ha utilizzato l'ultima carta di credito rimasta per coprire il primo mese e le spese pubblicitarie.

Questa volta il piano funzionò. Il telefono iniziò a squillare senza sosta. Per sei mesi lavorò a ritmi frenetici: puliva di giorno, inviava preventivi e si preparava di notte. Ma gli erano rimasti pochissimi soldi.

Ha dichiarato: "Mi pagavo 20 dollari l'ora per il tempo che lavoravo sul sito, e il resto andava in carburante, materiali e pubblicità. Ma stavamo ottenendo un buon posizionamento su Google, e questo ha cambiato tutto."

In quei mesi, le sue recensioni sono passate da tre a quasi 50. Questo supporto gli ha dato la credibilità necessaria per posizionarsi meglio nelle ricerche locali e iniziare ad attrarre clienti organici. Quando è arrivata la rigida estate di Phoenix e le prenotazioni sono diminuite, Kyle era ancora sommerso dai debiti, ma ha continuato ad andare avanti, chiedendo più recensioni e lavorando sodo per migliorare la sua SEO.

Ha dichiarato: "Se dovessi rifarlo, spenderei meno in pubblicità e cercherei di raggiungere più di 25 posizioni su Google il più rapidamente possibile. Poi lascerei che la SEO facesse il resto. È allora che l'attività diventa veramente sostenibile."

Ci è voluto un anno e mezzo di tentativi ed errori. Ma alla fine, le recensioni hanno fatto il loro dovere, la SEO ha iniziato a dare i suoi frutti e l'attività ha preso una piega positiva. Le pubblicità sono cessate. I debiti sono stati saldati. E le chiamate? Hanno continuato ad arrivare.

Meno lavoro, più intelligenza

Oggi, gli orari di Kyle sono completamente diversi. Lavora due o tre giorni a settimana sul campo e in genere accetta tra i sei e i dodici incarichi, a seconda delle loro dimensioni. Alcuni di questi lavori gli fruttano la tariffa minima di 125 dollari, mentre altri superano i 1000 dollari.

Invece di distribuire i compiti nell'arco della settimana, li concentra in giornate lavorative complete. Questo gli consente di dedicarsi senza interruzioni allo sviluppo del progetto, dall'aggiornamento delle attrezzature al miglioramento dell'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) fino alla pianificazione della crescita.

Kyle afferma: "Preferisco lavorare qualche giorno intero piuttosto che stare fuori casa cinque giorni alla settimana per un solo lavoro alla volta. Al momento, sto ancora sviluppando la mia attività. Tutto ciò che guadagno lo investo nell'acquisto di attrezzature, nel risparmio per comprare un furgone, insomma, tutto ciò che mi permetterà di fare il passo successivo."

Non è ancora appariscente, ma è una scelta intenzionale. Si paga ancora solo 20 dollari l'ora per il tempo che trascorre sul posto. Il resto del tempo lo passa al lavoro.

E ora? Assumere personale. Una volta che la sua agenda sarà costantemente piena con cinque giorni di anticipo, Kyle ha intenzione di assumere degli assistenti e iniziare a formarli. Dopo anni passati a fare tutto da solo, è pronto a crescere.

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Strumenti che fanno risparmiare tempo e che li distinguono dagli altri.

Agli inizi, Kyle puliva interi divani a mano. Era efficace, ma a malapena, e i lavori di tappezzeria gli richiedevano ore, lasciandolo esausto a fine giornata.

Poi ha trovato una spazzola che si attacca al trapano, usata dai professionisti della lucidatura delle auto.

Lui dice: "Quello strumento ha cambiato tutto. Ha dimezzato i tempi di pulizia dei rivestimenti da un giorno all'altro. Ora lo uso praticamente per ogni lavoro: tappeti, mobili, qualsiasi cosa vi venga in mente."

Questo tipo di ottimizzazione intelligente detta il modo in cui Kyle gestisce la sua attività. Lavora da un pick-up, senza rimorchio né magazzino. Ciò significa che ogni strumento deve dimostrare il proprio valore.

Dice: "Non ho spazio per cose superflue. Tutto ciò che porto con me deve avere un reale vantaggio."

La sua attrezzatura di base comprende una lavapavimenti rotativa, una lavascale rotativa più piccola, un estrattore ad acqua calda e la spazzola per trapano. Ha anche copriscarpe, panni in microfibra e una scorta a rotazione di soluzioni detergenti ecocompatibili.

Invece della pulizia a vapore, Kyle utilizza il metodo VLM (a bassissima umidità), che asciuga più velocemente ed è più delicato sui tappeti fragili. Alcuni addetti alle pulizie giurano sull'efficacia del vapore, mentre altri vi si oppongono fermamente. Kyle afferma che dipende dal lavoro da svolgere.

Dice: "Entrambi sono strumenti validi. Potrei aggiungere il vapore in futuro. Ma per ora, il metodo VLM si adatta al mio stile di lavoro e allo stile di vita dei miei clienti."

Una cosa che non cambia mai? Il detergente di base che usa. È prodotto dalla filiale del North Carolina di All Ways Organic con estratti di buccia di frutta: è a base di agrumi, non tossico ed è un'esclusiva del marchio.

Lui dice: "Quando ho finito, si sente un profumo di limoni e arance fresche. La gente se ne accorge."

In una città grande e competitiva come Phoenix, questo tocco naturale e privo di sostanze chimiche aiuta Kyle a distinguersi, soprattutto tra le famiglie, i proprietari di animali domestici e chiunque abbia una sensibilità ai detergenti aggressivi.

Lui afferma: "Alcuni clienti hanno prenotato i miei servizi proprio per via del prodotto. Vogliono tappeti puliti, non tre giorni di fumi chimici."

La guida di Kyle: tutto ciò che ogni nuovo addetto alle pulizie vorrebbe sapere

Dopo un anno e mezzo di tentativi ed errori, Kyle ha una comprensione più chiara di ciò che funziona davvero. Non pretende di avere tutte le risposte, ma se dovesse ricominciare da capo, farebbe esattamente così.

"È meglio perdere 200 dollari che perdere la fiducia del cliente."

Ecco cosa consiglia Kyle ai nuovi imprenditori del settore delle pulizie o dei servizi:

• Ottieni almeno 25 recensioni su Google prima di qualsiasi altra cosa. Questo è stato il punto di svolta più importante per l'attività di Kyle. Ha detto: "Senza di esso, non otterrai un buon posizionamento, contatti o referenze."
• Rispondi a ogni recensione. Questo fa parte di un buon servizio clienti e indica anche un'attività costante nei confronti di Google.
• Lascia perdere Yelp e impara invece l'ottimizzazione per i motori di ricerca. Kyle ha detto: "Yelp è stato un buco nero che ha inghiottito 3000 dollari. La SEO ha richiesto tempo, ma ha continuato a dare risultati per sempre."
• Utilizzate la pubblicità con parsimonia e in modo strategico. Kyle consiglia di considerare la pubblicità come uno strumento a breve termine per ottenere recensioni, non come un motore di crescita a lungo termine.
• Investi in attrezzature che ti facciano risparmiare tempo. Qual è, secondo Kyle, lo strumento più importante? Una spazzola per la pulizia da 20 dollari, da montare sul trapano. "Mi ha dimezzato i tempi di pulizia dei rivestimenti", ha affermato.
• Saper riconoscere quando è il momento di smettere di subire perdite. Kyle in passato ha rimborsato alcuni clienti per evitare recensioni negative. Ha affermato: "Ci sono clienti che non si possono accontentare in nessun modo".
• Dai priorità alle capacità relazionali. Ha detto: "Puoi insegnare a chiunque come pulire i tappeti, ma ciò che conta è come fai sentire le persone."
• Sfrutta ogni compito per migliorare il tuo lavoro. Kyle sfrutta il suo tempo libero per migliorare la SEO, organizzare la sua attrezzatura e perfezionare la comunicazione con i clienti. Come afferma lui stesso, "Ogni dettaglio conta".

Non sta cercando di costruire un impero. Tutto ciò che desidera è un'attività che funzioni senza intoppi, offra un buon servizio clienti e, in definitiva, sostenga un piccolo team ben retribuito. Tutto ciò che sta facendo ora lo avvicina di un passo a questa visione.

Dal lavoro secondario alla visione

Per Kyle, la parte più difficile della gestione di un'azienda di servizi non era il lavoro manuale, bensì la perseveranza quando tutto sembrava andare storto.

C'erano i compiti impossibili proposti dalle inserzioni su Facebook, un debito di 10 dollari sulla carta di credito e una torrida estate a Phoenix in cui le comunicazioni si sono interrotte e la pressione di arrendersi è aumentata.

Ma queste sfide lo hanno costretto a evolversi rapidamente.

Ha dichiarato: "Non avevo altra scelta che trovare una soluzione. Si impara cosa funziona, cosa evitare e come ottenere risultati che le persone ricordino davvero."

Uno dei momenti che più gli danno soddisfazione è aiutare le persone che non possono permettersi di sostituire un divano o di assumere professionisti costosi. Considera il suo lavoro un modo per essere al servizio degli altri e dimostrare che una pulizia ecologica e meticolosa può avere successo anche in una città altamente competitiva come Phoenix.

Non punta al franchising o all'espansione a livello nazionale. La sua visione è più semplice: pochi camion, una manciata di ottimi dipendenti e un'attività che opera con orgoglio e precisione.

Ha dichiarato: "Le squadre numerose perdono qualità. Preferisco costruire qualcosa di piccolo, coeso e distintivo."