La domanda "AliExpress è affidabile?" viene posta spesso, e giustamente.
È uno dei mercati online più popolari per i commercianti dropshipping che cercano prodotti da vendere nei loro negozi online.
Purtroppo, il fatto che molti acquirenti visitino e acquistino su un marketplace online non significa necessariamente che sia sempre affidabile.
Infatti, migliaia di acquirenti hanno opinioni negative su AliExpress.
Se sei un novizio nel dropshipping e stai pensando di effettuare acquisti all'ingrosso su AliExpress, sei fortunato.
In questo articolo parleremo dell'affidabilità di AliExpress e di come utilizzarla per avviare la tua attività di dropshipping. Presto sarai in grado di valutare autonomamente se la piattaforma AliExpress è davvero come la gente dice che sia.
È sicuro acquistare su AliExpress?
Risposta breve: Sì, acquista da AliExpress Generalmente sicuro, ma con alcuni rischi, di cui parleremo più avanti. AliExpress è un marketplace enorme con un gran numero di venditori, quindi l'esperienza di acquisto varia da venditore a venditore. È importante adottare alcune precauzioni per garantire un'esperienza di acquisto sicura e affidabile.
Ora parliamo degli aspetti che rendono relativamente sicuro l'acquisto su AliExpress.
Elaborazione dei pagamenti
AliExpress funge da intermediario tra i singoli clienti e i produttori cinesi, garantendo un'esperienza di acquisto sicura e affidabile.
Ecco perché, invece di pagare direttamente ai venditori AliExpress, i consumatori pagano tramite la piattaforma stessa, ottenendo così una tutela aggiuntiva.
AliExpress è responsabile di garantire il successo di tutte le transazioni: i venditori ricevono i pagamenti e i clienti ricevono i loro ordini come previsto. Questo garantisce anche la protezione dell'acquirente (ne parleremo più avanti), una funzionalità fondamentale che aumenta la fiducia dei clienti nella piattaforma.
Quando i clienti ordinano un prodotto, vengono tenuti a inserire le informazioni del proprio conto bancario. Questo dimostra che AliExpress non memorizza i dati di pagamento, aggiungendo un ulteriore livello di sicurezza alle transazioni e proteggendo i dati sensibili.
Se non desiderano continuare a inserire i dati di pagamento, ma desiderano comunque mantenerli al sicuro, possono utilizzare il loro account AliPay come metodo di pagamento, poiché AliExpress fa parte del Gruppo Alibaba. AliPay utilizzerà la carta di credito o di debito associata al tuo account per completare il processo di pagamento in modo fluido e sicuro.
Programma di protezione dell'acquirente
AliExpress offre un Programma di Protezione Acquirenti per tutelare i diritti dei consumatori, offrendo loro un rimborso completo se ricevono articoli insoddisfacenti, contraffatti o difettosi da un venditore AliExpress. Il Programma di Protezione Acquirenti AliExpress è un meccanismo essenziale per costruire un rapporto di fiducia tra venditori e acquirenti sulla piattaforma.
Per attivare questo programma, il cliente deve prima presentare una contestazione contro il venditore. Le due parti cercheranno quindi di raggiungere un compromesso sulla questione in oggetto. Questa fase mira a raggiungere una risoluzione amichevole prima che AliExpress intervenga.
Se le parti non riescono a raggiungere una soluzione entro 15 giorni, AliExpress interverrà per risolvere la controversia e adottare le misure appropriate. Le prove fornite da entrambe le parti saranno valutate per giungere a una decisione equa.
I clienti i cui ordini sono in ritardo devono attendere la scadenza del periodo di 75 giorni previsto dalla Protezione Acquirenti. Dopodiché, possono inviare una richiesta di rimborso, la cui elaborazione potrebbe richiedere fino a 15 giorni. Questa misura ha lo scopo di garantire che gli acquirenti ricevano i prodotti ordinati o un rimborso in caso di mancata consegna.
Perché molte persone non si fidano di AliExpress?
Nonostante i motivi sopra esposti per cui acquistare su AliExpress è generalmente sicuro, molte persone hanno un'opinione negativa sull'affidabilità di questo negozio online, principalmente per i seguenti motivi:
Tempi di spedizione lunghi per gli ordini
La spedizione standard tramite AliExpress richiede in genere dai 20 ai 50 giorni, a seconda della località. Questo differisce da Amazon, che offre ottime opzioni di spedizione come la consegna in giornata.
Se vivi lontano dalla Cina, dove ha sede la maggior parte dei venditori AliExpress, potresti dover aspettare più tempo per ricevere il tuo ordine. Questo ritardo è dovuto alle lunghe distanze e ai diversi tempi di transito che la spedizione deve affrontare.
Come accennato nella sezione precedente, la protezione acquirente è valida per 75 giorni dopo l'ordine. Ciò significa che hai due mesi e mezzo prima della scadenza del periodo di protezione, un periodo relativamente lungo prima di ricevere il tuo ordine.
L'ironia è che questo è il prezzo da pagare quando si acquista su AliExpress. I prezzi sono in genere molto più bassi rispetto ad altri negozi, ma in cambio bisogna aspettare più a lungo per ricevere il prodotto. Questo equilibrio tra prezzo e tempo è uno degli aspetti unici dello shopping su AliExpress.
Tempo di consegna stimato impreciso
I clienti possono accedere al proprio account AliExpress per visualizzare la data di consegna prevista per i loro ordini. Tuttavia, il numero di tracciamento spesso non viene aggiornato regolarmente, anche dopo che il prodotto è stato spedito ed è in viaggio verso la destinazione finale.
Di conseguenza, gli acquirenti hanno difficoltà a stabilire se riceveranno il prodotto a breve o se è andato perso durante il trasporto. Peggio ancora, non possono presentare un reclamo prima che siano trascorsi i 75 giorni di consegna. Questo lungo ritardo può causare insoddisfazione ai clienti e minare la fiducia nella piattaforma. È fondamentale che AliExpress migliori il suo sistema di tracciamento delle spedizioni e fornisca informazioni più accurate e trasparenti agli acquirenti, per migliorare l'esperienza di acquisto complessiva.
La tutela dell'acquirente è in dubbio
Alcuni clienti lamentano che la politica di protezione degli acquirenti di AliExpress non sia sufficientemente favorevole agli acquirenti, sollevando dubbi sulla reale efficacia di tale protezione.
Ad esempio, la piattaforma online è intervenuta in un caso in cui un acquirente si è opposto al rimborso completo di un prodotto inutilizzabile da parte del venditore. Nonostante il venditore non abbia risposto all'obiezione, AliExpress ha deciso di rimborsare solo il 50% dell'importo pagato.
Peggio ancora, se l'acquirente desiderava un rimborso completo, l'azienda gli chiedeva di recarsi personalmente in Cina per presentare il reclamo, il che è del tutto irragionevole e poco pratico.
Sebbene questo possa essere un caso isolato, è certamente meglio non trovarsi in una situazione simile, anche se meno grave. Pertanto, è fondamentale comprendere appieno le politiche di tutela dell'acquirente di AliExpress prima di acquistare, per tutelare i propri diritti.
Come acquistare in sicurezza da AliExpress
Fare acquisti su AliExpress offre un certo livello di protezione. Tuttavia, come accennato in precedenza, è consigliabile usare la massima discrezione quando si effettuano acquisti su questa piattaforma.
Se non stai attento (e questo vale per tutti i marketplace online) finirai per sprecare soldi in prodotti contraffatti e per perdere tempo aspettando di riavere indietro i tuoi soldi (o almeno una parte di essi).
Ecco alcuni modi per assicurarti di non essere truffato da venditori senza scrupoli:
Trova venditori affidabili
Per garantire un'esperienza di acquisto sicura e affidabile, affidati solo a venditori con un ampio seguito e recensioni positive da parte dei clienti. Puoi facilmente verificare queste informazioni consultando la pagina del venditore relativa al prodotto che ti interessa.
È importante leggere attentamente le recensioni dei clienti, concentrandosi su quelle che sembrano autentiche e che descrivono le loro esperienze reali con il prodotto. Cerca dettagli che indichino l'attendibilità della recensione, come riferimenti ad aspetti specifici del prodotto o del servizio.
Un altro modo per verificare l'affidabilità di un venditore è contattarlo direttamente per domande e dubbi sul prodotto. Se il venditore risponde rapidamente e con attenzione, è un buon segno. Se non ricevi risposta dopo diversi giorni, è meglio cercare un altro venditore con un servizio clienti migliore. Ricorda, scegliere un venditore affidabile è il primo passo verso un'esperienza di acquisto online di successo, soprattutto quando si utilizzano piattaforme come AliExpress.
Effettua transazioni esclusivamente tramite AliExpress
Se un venditore ti chiede di inviare il pagamento direttamente al suo account personale invece di completarlo tramite AliExpress, non farlo mai! Il suo obiettivo potrebbe essere quello di ottenere i dati della tua carta di credito e utilizzarli per scopi fraudolenti. Questa è una pratica comune nelle truffe online, quindi fai attenzione.
Come accennato in precedenza, mantenere tutte le tue transazioni finanziarie all'interno della piattaforma AliExpress ti offre la massima protezione dei tuoi dati di pagamento, sia da potenziali venditori che dal rischio di hackeraggio della piattaforma stessa. Questo è uno dei vantaggi più importanti dell'utilizzo di AliExpress come piattaforma di e-commerce sicura.
Controllare prima i prodotti prima di confermarne la consegna.
Prima di completare l'acquisto, è fondamentale contattare il venditore e richiedere foto o video recenti del prodotto che stai acquistando. Questo passaggio ti consente di confrontare accuratamente il prodotto visualizzato sulla pagina prodotto con il prodotto effettivo che riceverai. L'ispezione preliminare riduce la possibilità di discrepanze significative o difetti non dichiarati, garantendo un'esperienza di acquisto più sicura e soddisfacente. Inoltre, puoi cogliere questa opportunità per porre qualsiasi domanda tu abbia sul prodotto e ottenere ulteriori chiarimenti prima di prendere la decisione finale di acquisto, rafforzando la tua fiducia sia nel prodotto che nel venditore. Ricorda, un'ispezione approfondita è fondamentale per evitare potenziali delusioni.
Evitare transazioni fraudolente
Secondo la legge di Murphy, se un'offerta sembra troppo bella per essere vera, probabilmente non lo è. Confronta l'offerta con altre offerte per lo stesso prodotto di altri venditori e scopri perché il venditore offre prezzi significativamente più bassi. Una ricerca e una verifica approfondite sono la prima linea di difesa per proteggere i tuoi soldi.
Se il prezzo di un venditore non corrisponde a quello di altri venditori dopo aver effettuato le dovute ricerche, è meglio evitare l'offerta per la propria sicurezza. Potresti pensare di aver fatto l'affare della vita, ma il prodotto potrebbe essere contraffatto o difettoso quando arriva a casa tua. Ricorda, la prudenza è fondamentale, soprattutto nel mondo dell'e-commerce, dove i rischi abbondano. Fai ricerche approfondite, confronta i prezzi e verifica la credibilità del venditore prima di prendere qualsiasi decisione di acquisto per garantire un'esperienza di acquisto sicura e affidabile.
Alternative ad AliExpress
In definitiva, dipende da come usi il tuo giudizio quando fai acquisti su AliExpress. La tua esperienza di acquisto su AliExpress può essere sia positiva che negativa.
Ma se non sei convinto che AliExpress sia il mercato online giusto per te, ci sono... Siti come AliExpress Puoi scegliere tra loro.
Sebbene AliExpress sia ancora la scelta migliore se cercate un'ampia gamma di prodotti ai prezzi più bassi, è ideale per il dropshipping. Tuttavia, un negozio online va oltre la semplice vendita di prodotti, ed è proprio questo che contraddistingue alcuni dei marketplace elencati di seguito:
Banggood
Banggood Offre consegne più rapide rispetto ad AliExpress. Ad esempio, gli acquirenti negli Stati Uniti possono ricevere i loro ordini entro 10-15 giorni tramite Banggood Express. Il sito offre anche un programma di dropshipping che permette di vendere i prodotti direttamente dal sito al proprio negozio online o ad altri marketplace, rendendolo un'opzione interessante per i commercianti alla ricerca di soluzioni semplici ed efficienti.
Per quanto riguarda gli svantaggi, l'azienda accetta pagamenti tramite PayPal solo da clienti internazionali, il che potrebbe rappresentare una limitazione per chi preferisce altri metodi di pagamento.
dhgate
Se il servizio clienti è in cima alla tua lista di priorità, la piattaforma dhgate È la scelta perfetta per te. Questa azienda offre diverse modalità di contatto con il suo team di supporto (numero verde, telefono, chat dal vivo) per informazioni sui prodotti che desideri acquistare, garantendoti la massima assistenza e consulenza durante tutto il processo di acquisto.
Altri vantaggi offerti da DHGate includono un servizio di controllo qualità che mira a proteggere gli acquirenti dal ricevere prodotti di qualità inferiore, nonché un "Buono acquirente" per i nuovi account per aiutarli a risparmiare sul loro primo acquisto.
Gearbest
Gearbest Dispone di magazzini negli Stati Uniti e in Europa, garantendo spedizioni e consegne più rapide in queste regioni. Offre inoltre una politica di reso di 45 giorni e una garanzia di 1 anno sull'elettronica di consumo. Queste caratteristiche rendono lo shopping su Gearbest un'esperienza affidabile e conveniente per i clienti di questi mercati.
Gearbest supporta inoltre oltre 40 metodi di pagamento diversi, consentendo a più persone di completare i propri ordini utilizzando le opzioni di pagamento preferite. Questa varietà di opzioni di pagamento contribuisce all'espansione della base clienti di Gearbest e semplifica il processo di acquisto su larga scala.
L'unico piccolo svantaggio dell'azienda è la mancanza di opzioni. Etichettatura privata O confezioni personalizzate. Nonostante questo, Gearbest rimane una delle principali destinazioni per lo shopping online grazie alla sua ampia gamma di prodotti e ai prezzi competitivi.
Quindi, AliExpress è affidabile o no?
Siamo onesti: AliExpress non è il mercato online perfetto.
Sono in atto misure di sicurezza per proteggere gli acquirenti da prodotti fraudolenti e difettosi. Tuttavia, le possibilità di riavere indietro i propri soldi sono scarse, anche da venditori dubbi e anche se si ha ragione.
Tuttavia, la cosa che va sottolineata è che AliExpress Non Truffa.
Quindi, per rispondere alla domanda:
Sì, AliExpress è affidabile!
Molte persone hanno realizzato profitti attraverso Dropshipping tramite AliExpress, perché sanno cosa aspettarsi da questa piattaforma.
Ritardi nelle consegne e il rischio di ordinare i prodotti sbagliati sono sempre presenti, ma gestire questi fattori in modo da poter ordinare in anticipo i prodotti migliori per il tuo target di riferimento è fondamentale. Capire come selezionare fornitori affidabili e assicurarsi di ricevere i prodotti ordinati esattamente come pubblicizzati semplificherà notevolmente il tuo lavoro.
