Come risolvere il problema della verifica in due passaggi tramite SMS in Epic Games

Quando si tenta di accedere a Epic Games , potrebbe verificarsi un problema per cui il codice di verifica via SMS non viene recapitato , bloccando l'utente sulla schermata di autenticazione a due fattori e impedendogli di proseguire. Questo accade in genere quando l'autenticazione a due fattori (2FA) tramite SMS non riesce a recapitare il codice di verifica al telefono.

In alcuni casi, Epic Games potrebbe inviare correttamente il codice, ma il tuo dispositivo potrebbe non riceverlo a causa di ritardi di rete, scarsa ricezione o filtri applicati dal tuo operatore di telefonia mobile. In altri casi, la richiesta del codice potrebbe fallire prima di raggiungere il tuo telefono.

Prima di provare le soluzioni seguenti, assicurati che il tuo telefono abbia una connessione di rete stabile e che possa ricevere normalmente messaggi SMS . Se necessario, riavvia il dispositivo, disattiva la modalità Non disturbare e verifica che la tua casella di posta SMS non sia bloccata o piena. Questi semplici controlli a volte possono risolvere problemi temporanei di ricezione dei messaggi di testo.

1. Utilizza un metodo di autenticazione a due fattori diverso (e-mail o app di autenticazione)

Se il codice SMS non arriva, puoi passare alla verifica tramite e-mail o a un'app di autenticazione per accedere correttamente, poiché Epic Games supporta diversi metodi di autenticazione a due fattori e gli SMS sono solo uno di questi.

Ricorda che l' opzione " Prova un altro metodo " verrà visualizzata solo se sul tuo account sono già abilitati metodi di autenticazione aggiuntivi (come l'email o un'app di autenticazione). Se l'unico metodo configurato è l'invio di SMS, potrebbe essere necessario utilizzare i codici di recupero del backup o contattare l'assistenza di Epic Games.

1. Vai alla pagina di accesso di Epic Games.
2. Inserisci il tuo indirizzo email e la password.
   
3. Quando ti viene richiesto di effettuare la verifica in due passaggi (2FA), scegli Prova in un altro modo (Prova un altro metodo).
   
4. Scegliere Autenticazione e-mail (Autenticazione tramite e-mail) o App Authenticator (Applicazione di autenticazione).
   
5. Completa la procedura di verifica e accedi al tuo account.

2. Utilizzare i codici di ripristino del backup, se disponibili.

Se riscontri problemi nell'accesso ad altri metodi di verifica in due passaggi, puoi utilizzare i codici di recupero di backup per riottenere l'accesso al tuo account Epic Games. Questi codici, noti anche come codici di recupero monouso, rappresentano un ulteriore metodo per recuperare l'accesso al tuo account. Vengono generati al momento dell'attivazione della verifica in due passaggi e sono pensati per le situazioni in cui il metodo di autenticazione principale non è disponibile.

Utilizzando un codice di backup, puoi saltare l'intera fase di verifica tramite SMS e accedere direttamente al tuo account Epic Games. Ogni codice di backup può essere utilizzato una sola volta, quindi si consiglia di generarne uno nuovo dopo aver effettuato l'accesso con successo.

1. Nella schermata di verifica in due passaggi (2FA) di Epic Games, seleziona Utilizzare un codice di backup (Utilizzare un codice di backup).
   
2. Inserisci un codice di backup non utilizzato dalla tua lista di codici salvati.
3. Accedi al tuo account.
4. Dopo aver effettuato l'accesso, crea un nuovo set di codici di ripristino del backup per un utilizzo futuro.

3. Prova ad accedere da un browser o dispositivo diverso.

Se non hai ancora ricevuto il codice SMS, prova ad accedere utilizzando un dispositivo o un browser web diverso. Questo ti aiuterà a escludere problemi causati da estensioni del browser, cookie danneggiati, sessioni di accesso memorizzate nella cache o conflitti specifici del dispositivo che potrebbero impedire l'autenticazione.

L'accesso da un altro dispositivo o browser crea una nuova sessione di autenticazione, che può risolvere i casi in cui una richiesta di verifica non riesce ad avviare correttamente il processo di invio del messaggio SMS.

1. Apri un browser diverso, come Chrome, Edge o Firefox.
2. In alternativa, prova ad accedere da un altro dispositivo, come un telefono o un tablet.
3. Vai alla pagina di accesso di Epic Games.
   
4. Accedi nuovamente e richiedi il codice di verifica tramite SMS. Se il codice non arriva, attendi qualche minuto e seleziona [l'opzione/il metodo appropriato]. Invia nuovamente il codice Per riprovare.

4. Contatta l'assistenza giocatori di Epic

Se nessuna delle opzioni di recupero funziona, l'ultima risorsa è contattare l'assistenza clienti di Epic Games. Il team di supporto può verificare la proprietà del tuo account e aiutarti a riottenere l'accesso se l'autenticazione a due fattori non funziona correttamente.

Questa opzione è particolarmente utile se la verifica tramite SMS continua a non funzionare, se il tuo numero di telefono è cambiato o se non hai più accesso ai metodi di autenticazione registrati.

1. Vai al sito Supporto Epic Games.
2. Individuare الحساب ← Problemi di accesso.
3. Clicca su Contattaci.
4. Spiegate che i codici di autenticazione a due fattori via SMS non vengono ricevuti.
   
5. Completa la procedura di verifica dell'identità se ti viene richiesto.

In molti casi, i problemi di consegna degli SMS sono temporanei e si risolvono rapidamente. Se possibile, attendi qualche minuto e richiedi nuovamente il codice di verifica, poiché richieste ripetute in un breve periodo potrebbero attivare limitazioni temporanee alla consegna degli SMS. Se il problema persiste, il modo più affidabile per riottenere l'accesso al tuo account è passare a un metodo di autenticazione diverso o contattare l'assistenza clienti di Epic Games.