Un'interruzione di corrente, un cavo USB allentato o rotto, oppure un danno hardware potrebbero essere la causa del mancato funzionamento della tua Fire TV Stick. Questo tutorial illustra diverse soluzioni per risolvere i problemi e riparare una Fire TV Stick non funzionante.
Un riavvio forzato del dispositivo di streaming potrebbe risolvere il problema. Scollega la Fire TV Stick dalla presa di corrente per 1-3 minuti, quindi ricollegala. Se la presa a muro ha un interruttore, assicurati che sia acceso. Prova anche a cambiare le batterie del telecomando della Fire Stick.
Se il tuo Amazon Fire TV Stick continua a non funzionare, prova le soluzioni per la risoluzione dei problemi riportate di seguito.
1. Utilizzare gli accessori originali Fire TV Stick
Per alimentare il tuo Amazon Fire TV Stick, hai bisogno di un adattatore di alimentazione con una tensione minima di cinque volt (5 V) e una corrente di uscita di un ampere (1 A). Il dispositivo di streaming potrebbe non accendersi se collegato a un adattatore USB non conforme ai requisiti di alimentazione. Anche l'utilizzo di un cavo USB o di un cavo di alimentazione contraffatto potrebbe impedire il funzionamento del tuo Fire TV Stick.
Non alimentare il Fire Stick dalla TV: le porte USB potrebbero non avere potenza sufficiente per alimentare il dispositivo di streaming. Collega invece il Fire TV Stick direttamente a una presa a muro utilizzando il cavo USB e l'alimentatore inclusi nella confezione. Assicurati inoltre che il cavo USB sia saldamente inserito nella porta dell'alimentatore.
Se hai perso l'adattatore e il cavo di alimentazione del tuo Fire Stick, acquista ricambi originali a marchio Amazon dallo store o dal sito web di Amazon. Puoi anche utilizzare un adattatore e un cavo USB di terze parti per alimentare il tuo Fire TV Stick. Assicurati, tuttavia, che la potenza nominale dell'adattatore USB sia di almeno 5 V/1 A.
2. Controllare la connessione HDMI del televisore.
La TV potrebbe non rilevare il Fire Stick se la connessione HDMI è allentata. Inserisci il Fire TV Stick nella porta HDMI della TV e assicurati che la connessione sia salda e ben sigillata.
Inoltre, verifica attentamente che la sorgente di ingresso HDMI del televisore sia impostata sul canale corretto. Se hai collegato il tuo Fire TV Stick alla porta HDMI 1, assicurati che il canale di ingresso sia impostato su HDMI 1. Se il problema persiste, prova a collegare il tuo Fire TV Stick a una porta HDMI diversa sul televisore.
Il tuo dispositivo Fire TV potrebbe non visualizzare i video anche se le porte HDMI del televisore sono difettose. Collega il Fire Stick a una presa di corrente e prova a collegarlo a un altro televisore. Se si accende, è probabile che le porte HDMI del televisore precedente siano danneggiate.
Se il tuo Firestick si collega tramite un hub o uno splitter HDMI, collegalo direttamente alla porta HDMI del televisore. Contatta il produttore del televisore o recati presso un centro di assistenza/tecnico specializzato se il televisore non rileva alcun dispositivo HDMI.
3. Raffredda il tuo Fire TV Stick
Il tuo Fire Stick potrebbe bloccarsi su una schermata nera o non accendersi se si surriscalda troppo. I Fire TV Stick possono surriscaldarsi se sono troppo vicini al televisore o ad altri dispositivi che emettono calore. Se il tuo Fire TV Stick è insolitamente caldo, scollega l'alimentatore e lascialo raffreddare per qualche minuto.
Collegare il Firestick a un adattatore HDMI può evitarne il surriscaldamento. Un adattatore HDMI mantiene il dispositivo di streaming lontano dal retro del televisore, riducendone l'esposizione al calore.
Un extender o un adattatore HDMI viene fornito con tutti i modelli di Fire TV Stick. Se non riesci a trovare l'extender, acquistane uno sostitutivo a marchio Amazon dal sito web di Amazon.
4. Riavviare la TV o ripristinarla alle impostazioni di fabbrica
Riavvia la TV se il Firestick continua a non funzionare o se visualizza una schermata vuota. Se il problema persiste, ripristina le impostazioni predefinite della TV. Consulta il manuale di istruzioni della TV per istruzioni su come eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.
Ottieni assistenza tecnica
Il tuo Fire TV Stick non si accenderà se la porta di ricarica è allentata, sporca o difettosa. Usa delle pinzette o dell'aria compressa per rimuovere eventuali detriti incastrati nella porta Micro USB del tuo Fire Stick. Contatta l' assistenza dispositivi Amazon se il tuo Fire Stick continua a non accendersi dopo aver provato queste soluzioni.
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