Risoluzione del problema relativo alla mancata visualizzazione delle community di WhatsApp
Le tue community di WhatsApp non vengono visualizzate? Non lasciare che questo ti impedisca di rimanere in contatto! Scopri la guida completa e le soluzioni efficaci per risolvere il problema e tornare a usarle immediatamente.
Le cose più importanti che devi sapere
- Innanzitutto, verifica di utilizzare la versione standard di WhatsApp Messenger, poiché la funzione Community non è disponibile nell'app WhatsApp Business.
- In WhatsApp Messenger, assicurati che l'app sia aggiornata all'ultima versione ufficiale, quindi prova a cancellare la cache o a reinstallarla per aggiornarne lo stato locale.
- Se le community non vengono visualizzate dopo aver escluso problemi relativi al tipo di app e averle aggiornate, soprattutto se sono disponibili in un altro account sullo stesso dispositivo, il problema potrebbe essere legato al tuo account e richiede di contattare l'assistenza di WhatsApp.
Potresti non visualizzare le community di WhatsApp perché stai utilizzando l'app Business, una versione precedente o non supportata, oppure un account che non dispone della stessa interfaccia delle community di un altro account sullo stesso telefono.
La parte che crea confusione è che questa funzionalità non funziona allo stesso modo per tutti. Un account potrebbe mostrare la scheda Comunità, un altro potrebbe mostrare solo i gruppi della comunità a cui ha aderito, e un terzo potrebbe non avere affatto l'opzione Nuova Comunità .
1. Controlla se stai utilizzando WhatsApp Business
WhatsApp Business è la prima opzione da escludere quando manca la possibilità di creare una nuova community . La pagina di assistenza di WhatsApp relativa alla creazione di community indica attualmente che questa funzionalità non è disponibile nell'app Business.
Il numero di telefono aziendale potrebbe comunque comparire nelle chat relative alla community, ma ciò è diverso dalla disponibilità della procedura completa di creazione di community in WhatsApp Messenger standard.
- Verifica se stai utilizzando l'app ufficiale di WhatsApp o WhatsApp Business.
![Un telefono che mostra le app WhatsApp Messenger e WhatsApp Business affiancate, con la funzione Community assente in una delle due.]()
Se la funzionalità Community non è presente, la prima cosa da escludere è che tu stia utilizzando l'app Business anziché l'app Messenger standard. - Se stai usando WhatsApp BusinessProvalo usando l'app. Whatsapp messenger Normalmente prima di cancellare la cache o reinstallare.
- Se possibile, confrontalo con un normale account WhatsApp sullo stesso telefono.
Se la funzionalità Community manca solo in WhatsApp Business, il problema è probabilmente dovuto al tipo di app. Se stai già utilizzando WhatsApp Messenger standard , controlla la versione dell'app e il punto di accesso al passaggio successivo.
2. Verifica il punto di accesso alle community, quindi aggiorna l'applicazione WhatsApp ufficiale.
Nella versione standard di WhatsApp Messenger, le community dovrebbero essere presenti come punto di accesso dedicato all'interno dell'app. Se la scheda non è presente, è incompleta o non include l'opzione " Nuova community" , assicurati che l'app sia aggiornata e ufficiale prima di modificare i dettagli del tuo account.
- Per iniziare, apri un'applicazione WhatsApp Cerca la scheda dedicata a Società.
![WhatsApp visualizza una scheda "Comunità" nell'interfaccia dell'app, dove l'utente può creare o aprire una comunità.]()
Le pagine ufficiali di WhatsApp relative al lancio della funzionalità descrivono le community come un punto di accesso separato all'interno dell'app. - Se la scheda Società A quanto pare, aprilo e controlla se l'opzione compare. Nuova comunità (Nuova community) Oppure visualizzi solo le community a cui hai già aderito?
![La schermata Comunità di WhatsApp mostra le comunità a cui ti sei iscritto, ma senza un pulsante per crearne una nuova.]()
La visualizzazione di contenuti della community senza l'opzione per crearne una nuova di solito indica che la funzionalità è disponibile a livello di applicazione o di tipo di account, e non un malfunzionamento completo dell'applicazione. - Essere sicuri di Aggiorna app WhatsApp Alla versione più recente disponibile tramite Play Store (Per utenti Android) o App Store (Per utenti iOS).
![L'App Store o il Play Store mostrano un aggiornamento per l'applicazione WhatsApp, ma la funzione Community non è presente.]()
Se l'interfaccia utente delle community è obsoleta o incompleta, il primo passo è aggiornare l'app dallo store ufficiale. - Se sul tuo telefono viene visualizzato un avviso relativo a un'app non ufficiale o all'utilizzo di una versione modificata di WhatsApp, sostituiscila con la versione ufficiale disponibile nell'app store. Per gli avvisi di accesso, puoi consultare la guida ufficiale alla risoluzione dei problemi di WhatsApp.
![La pagina ufficiale di download di WhatsApp o la pagina sull'app store che sostituisce una versione non ufficiale o modificata.]()
Le versioni di WhatsApp non supportate potrebbero nascondere o disabilitare le schermate delle funzionalità più recenti prima che le normali procedure di risoluzione dei problemi possano essere d'aiuto. - Riavvia il telefono una volta dopo l'aggiornamento, quindi controlla di nuovo la sezione "Community".
Se la funzionalità "Community" compare dopo l'aggiornamento o la reinstallazione dell'app ufficiale, il problema probabilmente risiede nella versione dell'app. Se l'app si comporta in modo diverso a seconda dell'account, confronta gli account nel passaggio successivo.
3. Confronta un altro account WhatsApp sullo stesso telefono
L'opzione "Community" può variare da un account all'altro. Se un account sullo stesso telefono visualizza la scheda o l'opzione "Nuova Community" mentre un altro account non la visualizza, è probabile che il problema non risieda nel telefono stesso.
- Se riesci a testare un altro account WhatsApp sullo stesso telefono, controlla se viene visualizzata una scheda. Comunità o una scelta “Nuova comunità”.
- Se un account ha la sezione "Community" e l'altro no, annota il tipo di applicazione per entrambi gli account.
- Cattura screenshot che mostrino lo stesso telefono e la stessa versione dell'app con comportamenti diversi per la sezione "Community" nei vari account.
Se l'interfaccia utente (UI) mancante è associata a un singolo account, una pulizia locale potrebbe non risolverne il problema. Se la funzionalità "Community" era presente su quello stesso account e poi è scomparsa, aggiorna lo stato dell'app nel passaggio successivo.
4. Aggiorna il tuo stato WhatsApp locale dopo aver verificato il tuo account aziendale e la versione.
Questo passaggio è particolarmente utile se la funzione Community era già disponibile sul tuo account WhatsApp standard o se la schermata non risponde dopo l'aggiornamento dell'app. Tuttavia, è importante notare che questo passaggio non ha lo scopo di aggirare eventuali restrizioni specifiche di WhatsApp Business.
- Chiudi forzatamente l'applicazione WhatsApp, quindi riavvia il telefono e poi riapri l'applicazione.
- Su un dispositivo Android, Vai a Impostazioni > App > WhatsApp > Spazio di archiviazioneQuindi svuota la cache dell'applicazione.
![Impostazioni dell'app Android per cancellare la cache di WhatsApp durante la risoluzione del problema relativo alla scomparsa della scheda Community.]()
Cancellare la cache può aiutare a ripristinare l'interfaccia delle community, se presente in precedenza, o se l'app visualizza costantemente un'interfaccia obsoleta. - Se le comunità continuano a non comparire, reinstalla l'app. WhatsApp Se necessario, ripristina ufficialmente i tuoi dati dal backup.
![Un telefono che disinstalla e reinstalla l'applicazione ufficiale di WhatsApp dopo la scomparsa della funzione Community.]()
Reinstallare l'app aiuta ad aggiornarne lo stato locale, ma non aggiunge la funzionalità Community ai tipi di app o agli account non supportati. - Riapri l'applicazione WhatsApp e controlla la schermata Community prima di apportare ulteriori modifiche.
Se WhatsApp presenta instabilità al di là del problema relativo alle Community, consulta la guida alla risoluzione dei problemi di WhatsApp prima di considerare la scheda mancante come un problema separato.
5. Contatta l'assistenza di WhatsApp se le community non vengono visualizzate nel tuo account abituale.
Dopo aver escluso problemi relativi al tipo di applicazione, alla versione dell'applicazione, allo stato della build ufficiale e alla cache locale, il problema rimanente è probabilmente legato allo stato delle funzionalità dell'account.
Ciò è particolarmente probabile se un altro account sullo stesso telefono può creare community mentre il tuo account non può.
- Apri una sezione Aiuto In WhatsApp o tracciamento Contattaci l'ufficiale.
- Segnala che la funzionalità Communities O Nuova Comunità Mancante.
- Indica se utilizzi Whatsapp messenger O WhatsApp BusinessIl modello del tuo telefono, la versione dell'app e se un altro account sullo stesso telefono visualizza la funzionalità.
- Allega degli screenshot se lo stesso dispositivo si comporta in modo diverso a seconda dell'account.
Se le community ricompaiono dopo aver contattato l'assistenza o dopo un successivo aggiornamento dell'app, il problema era probabilmente legato al tuo account o allo stato della funzionalità. Una volta visualizzata la scheda, aprila e verifica la presenza di " Nuova community" prima di reinstallare l'app o passare nuovamente da un'app all'altra.
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