Risoluzione del problema: il Bluetooth è connesso ma non si sente alcun suono in Windows 11

قد يظهر لك في Windows 11 أن سماعة رأس O مكبر صوت بلوتوث متصل، ومع ذلك لا يصدر أي صوت. قد تلاحظ أن شريط تمرير مستوى الصوت يتحرك، وأن الوسائط تستمر في التشغيل، وأن الجهاز يظل مقترنًا، لكن الصوت إما يخرج من مخرج آخر O يختفي تمامًا.

لهذا السبب، تبدو هذه المشكلة غير متسقة عبر أجهزة الكمبيوتر المختلفة. فقد يستمر أحد أجهزة الكمبيوتر في توجيه الصوت إلى مكبرات صوت الكمبيوتر المحمول، بينما يحتفظ آخر بمخرج الصوت الصحيح محددًا ولكنه يحمل مسار تشغيل معطلًا، وقد يفقد جهاز آخر الصوت فقط عندما يصبح الميكروفون نشطًا أثناء المكالمات.

1. حدد جهاز البلوتوث كمخرج صوت وتأكد أن Windows لم يقم بتعطيله

السبب الأكثر شيوعًا لهذه المشكلة هو توجيه الصوت، وليس الاقتران. يمكن لـ Windows أن يبقي جهاز بلوتوث متصلًا على مستوى الطبقة اللاسلكية (radio layer) بينما يستمر في تشغيل الصوت عبر مكبرات صوت الكمبيوتر المحمول، O شاشة العرض، O أي جهاز إخراج آخر.

1. Clicca sull'icona Altoparlante في شريط المهام، وافتح قائمة الإخراج، ثم حدد سماعة الرأس O مكبر الصوت البلوتوث tuo.
   

2. Vai a Settings > System > Sound وتأكد من تحديد نفس جهاز البلوتوث ضمن Uscita.
   
3. إذا كان الصوت لا يزال صامتًا، افتح More sound settings > Playback، ثم حدد جهاز البلوتوث، وافتح Proprietà a ConfrontoE assicurati che Utilizzo del dispositivo Impostato su Use this device (enable).
   

4. Aperto Mixer del volume وتحقق من أن مخرج النظام وجهاز البلوتوث ليسا مكتومين.
   

إذا عاد الصوت في هذه المرحلة، فكانت المشكلة تتعلق بتوجيه الإخراج O حالة الجهاز المحلية.

2. تشغيل مستكشف أخطاء البلوتوث وإيقاف تحسينات الصوت

عندما يكون توجيه الصوت صحيحًا ولكن التشغيل لا يزال صامتًا، فإن الخطوات التالية هي التحقق من استكشاف أخطاء Windows 11 وإعدادات معالجة الصوت. تشير Microsoft الآن لمستخدمي Windows 11 إلى مستكشف أخطاء البلوتوث لهذه المشكلة تحديدًا.

1. Aperto Assistenza وقم بتشغيل مستكشف أخطاء Strumento per la risoluzione dei problemi Bluetooth ومصلحها لمعالجة سلوك الاتصال بدون صوت في Windows 11.
2. إذا ظل الجهاز صامتًا، افتح Settings > System > Sound، ثم حدد جهاز البلوتوث، واضبط Audio enhancements على sconto.
   

3. إذا ظل البلوتوث متصلاً ولكن بدون صوت Su Windows، قم بتشغيل مستكشف أخطاء Audio troubleshooter ومصلحها من Impostazioni > Sistema > Risoluzione dei problemi > Altri strumenti per la risoluzione dei problemi.
   

إذا أدى ذلك إلى استعادة تشغيل الصوت، فلن تكون هناك حاجة لإعادة تعيين الاقتران.

3. إزالة الجهاز وإعادة إقرانه، ثم تعيين تنسيق صوت متوافق

إذا ظل الجهاز متصلاً لكنه لا يبدأ تشغيل الصوت بشكل سليم أبدًا، فأعد تعيين حالة اقتران البلوتوث وتحقق مرة أخرى من تنسيق التشغيل.

1. Vai a الإعدادات > Bluetooth والأجهزة، ثم ابحث عن سماعة الرأس O مكبر الصوت الذي يعمل بتقنية Bluetooth، واختر rimuovi dispositivo.
   

2. Spegni Bluetooth، وانتظر حوالي 10 secondi، ثم أعد تشغيله مرة أخرى.
3. أعد سماعة الرأس O مكبر الصوت إلى وضع الإقران، ثم أضفه مرة أخرى من Windows.
4. بعد إعادة الاتصال، افتح الإعدادات > Bluetooth والأجهزة > الأجهزة، حدد الجهاز، افتح خصائص الصوت المتقدمة, e regolare coordinazione على قناتان، 16 بت، 48000 هرتز (جودة DVD) Se disponibile.
   

إذا كان Bluetooth نفسه يستمر في الانقطاع O الاختفاء O يرفض الاقتران، فاستخدم هذا الدليل الشامل قبل إجراء تعديلات أعمق على الصوت.

4. تحديث برامج تشغيل Bluetooth والصوت، وإذا بدأت المشكلة بعد تحديث استخدم استعادة الإصدار السابق O أعد تشغيل خدمات الصوت

إذا بدأت هذه المشكلة مباشرة بعد تحديث لـ Windows O تحديث من الشركة المصنعة للجهاز، فغالبًا ما يكون سببها حالة برنامج التشغيل O خدمة الصوت، حتى لو كان Bluetooth لا يزال يظهر متصلاً.

1. Aperto Impostazioni > Windows Update، ثم قم بتثبيت التحديثات المعلقة وأعد تشغيل الكمبيوتر.
   

2. In Gestione periferiche > Bluetooth، انقر بزر الماوس الأيمن على محول البلوتوث واختر Aggiorna driver > Cerca automaticamente i driver.
   

3. In Gestione dispositivi > Controller audio, video e giochi، قم بتحديث برنامج تشغيل جهاز الصوت الرئيسي أيضًا.
4. إذا بدأ الصمت مباشرة بعد تحديث، افتح Properties > Driver لجهاز الصوت واستخدم Ripristina driver Se disponibile.
5. إذا لزم الأمر، قم بتشغيل services.msc وأعد تشغيل خدمتي Windows Audio e Windows Audio Endpoint Builder.

5. إذا اختفى الصوت فقط أثناء المكالمات O عند تشغيل الميكروفون، فتحقق من مسار LE Audio

في أنظمة Windows 11 المدعومة، يقدم Audio Bluetooth LE سلوكًا منفصلًا عند تفعيل الميكروفون. وقد تفقد بعض الملحقات الصوت O تتراجع جودته عند استخدام الميكروفون في تطبيقات مثل Discord وTeams وZoom ومكالمات المتصفح O الدردشة الصوتية داخل الألعاب.

• Vai a Settings > Bluetooth & devices > Devices E cerca un'opzione Use LE Audio when available. إذا لم تجد هذا الخيار، فقد لا يكون LE Audio مدعومًا بعد على هذه الأجهزة O ضمن مجموعة الأجهزة وبرامج التشغيل الحالية.
• Aperto Settings > System > Sound، ثم حدد جهاز Bluetooth وابحث عن خيار Formato عند تفعيل الميكروفون.
• إذا كان الصوت يختفي O يتقطع عند استخدام تطبيقات الاتصال الصوتي، فاضبط تنسيق الصوت عند تفعيل الميكروفون على Mono (1 canale) واختبره مرة أخرى.
• إذا لم تجد هذا الخيار، ثبّت أحدث تحديثات Windows وتحديثات برنامج تشغيل Bluetooth من الشركة المصنعة للجهاز، ثم أعد الاختبار.

إذا كان فقدان الصوت يحدث فقط عند تشغيل الميكروفون، فراجع دليل ميكروفون سماعات Bluetooth والصوت الاستريو لمعرفة حدود سلوك الجهاز وأنماط الحلول البديلة.

بعد استقرار عمل السماعة، أبقِ مخرج الصوت الصحيح محددًا، واختبر تطبيقًا واحدًا في كل مرة قبل إجراء تغييرات إضافية على برامج التشغيل. في Windows 11، قد يظل اتصال Bluetooth قائمًا طوال فترة المشكلة، بينما يكون الخلل الفعلي في توجيه الصوت O التنسيق O الخدمات O وضع تفعيل الميكروفون.